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Kenzaï, matériaux écologiques
Avis:

319 avis au cours des 12 derniers mois3 044 avis au total  

4,60
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

16 août 2024
 Avis validé
Commande simple et rapide sur le site et super top le paiement en plusieurs qui s’est fait de façon fluide. Prix correct (presque normalement si on prend en compte la livraison) 2 points d’améliorations sur mon expérience d’achat : 1/ je me demandais à quoi servait de faire un devis (j’imagine qu’on a un meilleur prix sur de grosse quantité) mais quand le devis est plus élevé que ce que je peux avoir sur mon panier. Ça prête à confusion. 2/ une partie de la commande a été oublié à la livraison (ce sont des choses qui arrivent) et le reste de la commande a rapidement été renvoyée mais c’est pas toujours évident de pouvoir dégager du temps pour récupérer les colis.

Avis négatif le plus pertinent

11 oct. 2024
 Avis validé
Votre entreprise de livraison est malhonnête et nulle. J ai dû retourner 3 fois pour avoir mon colis et faire 50 kms pour ce faire. Ils indiquent que le colis est livré. Où ? Aucune indication. Après avoir téléphoné pour le savoir l information donnee n est pas la bonne ni les horaires d ouverture. Ceci le samedi. Je reviens le lundi matin au lieu de livraison donné, l on me dit que ce n est pas dans cet espace mais à une autre enseigne. Le colis n est pas arrivé chez eux. Mardi je récupère le colis. Inutile de me répondre que ce n est pas le produit en lui même. C est un tout. Votre prestation est nulle. Cordialement. EH
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Avis pour Kenzaï, matériaux écologiques

27 mars 2024
 Avis validé
Le produit est vendu sans les modules d'ouverture d'air piloté. Les modules ne sont pas disponible à la vente sur ce site. Après quelques difficultés à retourner le matériel acheté par erreur, le service après vente a été très efficace pour me guider dans la démarche.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'achat de notre produit et que les modules d'ouverture d'air piloté n'étaient pas disponibles à la vente sur notre site. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Cependant, nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu intervenir efficacement pour vous guider dans la procédure de retour du matériel acheté par erreur. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et d'offrir une expérience client optimale.
2 avr. 2024
 Avis validé

Trés satisfait!!

Commande rapidement traitée. La livraison s'est faite en 48 heures. Les produits qui sont de bonnes qualités ont été trés bien emballés. Aucune dégradation. La livraison s'est faite par la société DPD qui est trés efficace. Merci à vous tous et à bientôt.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que la livraison s'est déroulée dans un délai de 48 heures seulement. Nous sommes également heureux que les produits que vous avez reçus soient de bonne qualité et qu'ils aient été soigneusement emballés, sans aucune dégradation. C'est notre priorité de garantir la sécurité et l'intégrité de vos articles pendant le transport. Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre soutien .Cordialement.
26 févr. 2024
 Avis validé

Livraison à l heure prevue

Livraison à l heure prévue et sans mauvaise surprise Toutefois les nombreuses informations quant à l arrivée du colis qui peuvent être très importantes pour une marchandise de valeur ou un client pressé et très occupé ne m’ont pas été indispensables
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
27 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif concernant la livraison de votre colis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est déroulée à l'heure prévue et sans mauvaise surprise. Concernant les informations envoyés suite à notre commande, nous préférons envoyer un maximum d'information pour tous nos clients afin que ces derniers puissent suivre en temps réel leur commande. En vous souhaitant une bonne journée.
18 nov. 2023
 Avis validé
Livraison rapide avec Geodis, une enterprise serieux, et le prix le meillure que j'ai trouvé sur le web. Malhereuse ment la isolation est arrivé mouillé. Le camion est couvert donc je suppose que la materiel est stockeé al intemperie.
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16 nov. 2023
 Avis validé

Matériaux de grande qualité et personnel compétent et sympathique

Matériaux de grande qualité. Les renseignements techniques sont explicités et le personnel compétent et sympathique est là pour des explications supplémentaires. Le seul bémol reste les transports lorsqu'ils sont nécessaires.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
20 nov. 2023
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour votre retour positif sur la qualité de nos matériaux et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes heureux que les renseignements techniques soient clairs et que notre équipe soit là pour fournir des explications supplémentaires. Nous comprenons vos préoccupations concernant les transports et sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer cette partie de notre service. Votre avis est précieux, et nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre confiance !
1 avr. 2024
 Avis validé
Délai de livraison au top et respect des délais des transporteurs. Petit bémol sur la qualité des palettes qui sont souvent endommagé et qui rendent la manutention, déchargement délicat pour les transporteurs.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison a été conforme à vos attentes et que nos transporteurs ont respecté les délais annoncés. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité des palettes. Nous comprenons à quel point cela peut rendre la manutention et le déchargement délicats pour nos transporteurs. Votre retour est très important pour nous, et nous prendrons des mesures pour remédier à ce problème. Nous allons examiner de plus près nos processus d'emballage et de manutention afin de nous assurer que nos produits arrivent en parfait état à destination. A très bientôt chez Kenzaï !
22 févr. 2024
 Avis validé

RAD , JE RECOMMANDE

Rien à dire , nous avons bien reçu notre commande sur une palette , bien emballé et qui n'a pas eu de problème avec le transporteur GEODIS. De plus le service client est très réactif. Je recommande KENZAI.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
27 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée en parfait état, bien emballée sur palette, et que vous n'avez rencontré aucun problème avec notre transporteur GEODIS. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre service client a été à la hauteur de vos attentes en termes de réactivité. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous encourage à maintenir nos standards élevés de qualité de service. Cordialement.
25 févr. 2024
 Avis validé

Fournisseur d'exception.

Petit client très satisfait par votre prestation : rapidité d'xpédition, emballage des produits fragiles très sérieux... Produit commandé, facile a travailler. Entreprise a evaluer favorablement.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
27 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre prestation, notamment de la rapidité d'expédition et de la qualité de l'emballage des produits fragiles. Nous sommes également heureux que le produit commandé corresponde à vos attentes et qu'il soit facile à travailler. Votre évaluation favorable est très appréciée et nous encourage à maintenir nos standards élevés de service. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir et nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise. A très bientôt chez Kenzaï !
20 févr. 2024
 Avis validé

Je recommande !

Le produit commandé était à un prix plus raisonnable que sur d'autres sites .la livraison était très rapide ! J'ai dû communiquer par mail et les réponses ont été très rapides ! Je recommande
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
22 févr. 2024
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre produit à un prix raisonnable et que la livraison ait été rapide. Chez nous, la satisfaction du client est notre priorité, c'est pourquoi nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les communications. Merci beaucoup pour votre recommandation et pour avoir choisi Kenzaï.. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi satisfaisante !
22 déc. 2023
 Avis validé
Préparation rapide et personnel réactif par message. Colis bien reçu mais les sangles de la palette ont un peu maltraité un isolant rigide . Peut être que le polyane aurait suffit.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
27 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de préparation et la réactivité de notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service client a été satisfaisante. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas optimal et a causé des désagréments à l'un des isolants rigides. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons revoir notre processus d'emballage. En vous souhaitant une excellente journée;
1 déc. 2023
 Avis validé
Commande un vendredi soir, expédiée le mardi et reçue le jeudi. Emballage de qualité, produit en parfait état. Encore un petit effort sur la réactivité et tout sera parfait. Bravo
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
6 déc. 2023
Bonjour, tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre colis est arrivé en parfait état et que l'emballage a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous comprenons que la réactivité de notre processus d'expédition a été un point de préoccupation pour vous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos délais d'expédition et de livraison, et vos commentaires sont très précieux à cet égard. Nous prenons note de votre retour et ferons de notre mieux pour accélérer le processus. En vous souhaitant une excellente journée. Nous sommes heureux que dans l'ensemble, votre expérience ait été satisfaisante et que vous ayez reçu vos produits en bon état. Nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer et atteindre votre satisfaction totale. Merci pour votre soutien et vos encouragements.
16 nov. 2023
 Avis validé
La qualité des produits, la rapidité de préparation et de livraison. Petit problème pour des grilles anti rongeur qui ont ete pliés, coupés à la scie aurait été bien plus propre
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
20 nov. 2023
Merci beaucoup pour vos retours positifs sur la qualité des produits et la rapidité de préparation et de livraison. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les grilles anti-rongeurs ont été endommagées pendant le processus de préparation. Nous prenons en compte votre retour pour la prochaine fois. En vous souhaitant une excellente fin de journée.
21 mars 2024
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bon tarif, livraison ok, certains lambris se sont un peu vrillés donc je les ai mouillés et calés pendant le séchage. Au final, le résultat est à la hauteur de mes attentes !
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur nos services et produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs et que la livraison s'est déroulée sans encombre. Nous prenons note de votre remarque concernant certains lambris qui se sont légèrement vrillés. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits, et vos commentaires nous sont précieux pour y parvenir. Nous sommes heureux que vous ayez pu résoudre ce léger désagrément en les humidifiant et en les calant pendant le séchage. Votre satisfaction finale est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. A très bientôt chez Kenzaï !
15 mai 2024
 Avis validé

Feutre de paillage végétal chanvre jute

Pour l’envoi du produit très bien emballage et transporteur. Pour le produit je viens de le recevoir et d’en poser sous quelques pieds de fraisiers. Expérience en cours
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9 févr. 2024
 Avis validé
Moins cher que la concurence pour le même produit identique. Contrairement au avis négatif concernant des problème de stock, je n'ai pas eu ce cas là. Livré en 4 jours.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
19 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre service et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs par rapport à ceux de nos concurrents pour un produit identique. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients les meilleurs prix possibles sans compromettre la qualité. De plus, nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience de livraison a été rapide et sans encombre, avec une livraison en seulement 4 jours. Nous travaillons constamment pour améliorer nos processus afin de garantir une expérience de magasinage agréable et sans stress pour nos clients. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
PA
Pascale A.
LAVELINE DEVANT BRUYERES
19 nov. 2023
 Avis validé
Troisième commande passée chez Kenzai, et toujours parfait. Envois rapides, soignés, les produits sont de bonne qualité et les prix très corrects. Merci pour tout !
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
20 nov. 2023
Bonjour, C'est fantastique de savoir que vous avez passé votre troisième commande chez Kenzai et que chaque expérience a été parfaite jusqu'à présent ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes d'envoi rapide, de soin apporté à l'emballage, de qualité des produits et de prix compétitifs. Votre fidélité et votre satisfaction sont très appréciées. Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien continu !
11 juin 2024
 Avis validé

SAV très efficace

A la réception de ma commande un rouleau était endommagé. Kensaï a très bien géré le problème et renvoyé un rouleau très rapidement. Merci Kensaï Jacky B
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30 mars 2024
 Avis validé
commande de liège expansé. prix matériaux et livraison très bien. expédition rapide et livraison bien encadrée. prêt à refaire une commande si besoin.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande de liège expansé a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé le prix des matériaux ainsi que les frais de livraison satisfaisants. Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe a pu expédier votre commande rapidement et que la livraison a été bien encadrée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance en notre entreprise. Si vous avez besoin de commander à nouveau ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement.
24 févr. 2024
 Avis validé

Stock dispo et Livraison rapide

Commande faite pour un isolant Biosourcé indisponible ou beaucoup plus cher chez Casto ou Leroy Merlin. Livraison ultra rapide en 2 j Parfait ! Merci
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
27 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez pu bénéficier d'une solution abordable pour votre isolant biosourcé. La rapidité de livraison en 2 jours est une priorité pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre soutien continu.
26 mai 2024
 Avis validé
Je suis très satisfaite du produit chenevotte fine difficile à trouver dans ma région. En revanche, je trouve les frais de livraison un peu cher.
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