bernstein-badshop.com/frAvis:
119 avis au cours des 12 derniers mois126 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
13 mai 2024
Avis validé
Le wc japonais est top de chez top
Très haut de gamme
J’ai acheté 2 niches étagères pour salle de bain à encastrer
Le matériau est magnifique sorte de pierre reconstitué
J’ai acheté aussi un lavabo bicolore pour salle de bain
Les accessoires fournit clic clac de vasque très haut de gamme
L’emballage pour le transport met tout en œuvre pour ne pas avoir de problème
Durant le transport
Qualité et service allemand
Merci encore
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Avis négatif le plus pertinent
18 juin 2024
Avis validé
1 commande de 4500 euros 2 colis reçus 1palette qui s'est retournée dans le camion du chauffeur , j’ai demandé une reprise de la palette qui ne m'a pas été accordé j'ai demandé un renvoie de certain articles inutilisable et un gestes sur ceux abimés aucune réponses du transporteur comme de Bernstein depuis 3semaines
le seconde colis est arrivé totalement déchiqueté des vitrages non protégés apparemment pas de casse mais très mal emballé
Très déçus car la qualité semblait correcte mais le SAV est minable j’espère que cet avis fera bouger les choses... s'il est encore en ligne c'est que rien n'à été fait!
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Avis pour bernstein-badshop.com/fr
23 janv. 2024
Avis validé
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24 janv. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
7 janv. 2024
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8 janv. 2024
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
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Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
7 janv. 2024
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8 janv. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
MV
MICHEL V.
TROUVILLE SUR MER
17 déc. 2023
Avis validé
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21 déc. 2023
Merci beaucoup pour ta bonne évaluation. Nous sommes heureux que tu sois satisfait. BERNSTEIN :)
8 déc. 2023
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11 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
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Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
1 déc. 2023
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1 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
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Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
30 nov. 2023
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1 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible. Nous prenons en compte votre retour concernant le guide de montage.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
14 nov. 2023
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15 nov. 2023
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
7 nov. 2023
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7 nov. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
3 nov. 2023
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6 nov. 2023
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
3 oct. 2023
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4 oct. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
13 mai 2024
Avis validé
J'ai mis une étoile car on ne pouvez pas en mettre zéro .
Produit non livré ,trois fois pas de garanties de dates ensuite .
Service client déplorable et pas très actif ne parlant pas le français pour sav....
Proposition d'annulation sans préciser le temps du remboursement (sûrement très long)
Arrivé au point de devoir contacter le centre européen des consommateurs.
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
14 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client a résolu votre problème et a ouvert la procédure de remboursement car l'article est en rupture.
Nous vous remercions de modifier votre avis maintenant que vous avez obtenu satisfaction.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
13 mars 2024
Avis validé
Probleme écran thermostat écran tactil TWIN
Bonjour je vous ai achater un thermostat écran tactil TWIN WL-6T commande N°Commande : Numéro de commande : sw-481858 du 14/12/2023 et l'écran du thermostat ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'indiqué la procedure de retour au plus vite ?
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
14 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience. Nos clients ont jusqu'à 30 jours pour signaler les anomalies au niveau de leur commande. Afin de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, veuillez nous soumettre votre demande en créant un ticket sur notre plateforme d'assistance en ligne: https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new.
Nos équipes s'engagent à vous répondre dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au +33392148055 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
25 mars 2024
Avis validé
Emballage et livraison très moyen
La livraison est nulle, un livreur seul pour une paroi de 85 kg et sans moyen de portage. De plus carton bien abîmé, on verra au déballage l’état du verre.
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26 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément dont vous avez fait l'expérience lors de votre livraison. Un conseiller va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Merci d'avance pour votre compréhension. L'équipe Bernstein
29 janv. 2024
Avis validé
J’ai adoré le meuble il est parfait mais bcp moins les délais de livraison non respecté et sans prévenir de quand la livraison serait faite.
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29 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nous faisons bien entendu remonter votre retour auprès de notre transporteur.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
19 oct. 2023
Avis validé
aucune réponse sur un sav un jet moussant
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
20 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nos clients ont jusqu'à 30 jours pour signaler les anomalies au niveau de leur commande.
Afin de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, veuillez nous soumettre votre demande en créant un ticket sur notre plateforme d'assistance en ligne: https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new. Nos équipes s'engagent à vous répondre dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au 0800 915619 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
19 nov. 2023
Avis validé
Reports de livraison
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1 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nos clients ont jusqu'à 30 jours pour signaler les anomalies au niveau de leur commande.
Afin de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, veuillez nous soumettre votre demande en créant un ticket sur notre plateforme d'assistance en ligne: https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new. Nos équipes s'engagent à vous répondre dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au 0800 915619 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
19 oct. 2023
Avis validé
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20 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nos clients ont jusqu'à 30 jours pour signaler les anomalies au niveau de leur commande.
Afin de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, veuillez nous soumettre votre demande en créant un ticket sur notre plateforme d'assistance en ligne: https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new. Nos équipes s'engagent à vous répondre dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au 0800 915619 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
9 nov. 2023
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10 nov. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁