améliorer toujours vos produits et conserver des prix intéressants tout en conservant la qualité. mettre à jour votre site internet par rapport à vos catalogues pour le prix affiché sur ceux-ci quand ils sont avec des réductions supplémentaires afin de pouvoir vous les commander sur internet au bon tarif.
j'apprécie l'accueil téléphonique et l'amabilité de vos interlocutrices ainsi que leurs informations complémentaires sur les produits. Par contre, il est dommage de ne pas recevoir le cadeau promis initialement même s'il est remplacé par un autre ' à prévoir d'avantage de provision, auquel cas le surplus non utllisé pourrait être un choix à proposer à vos clientes et clients par la suite lors des commandes téléphoniques"
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Difficile d'évaluer j'ai commandé le 05 janvier toujours rien reçu
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26 déc. 2023
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Article manquant
A la réception de mon colis, je constate qu'il manque un article
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26 déc. 2023
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Déçu
Bjr, une partie de la commande reçue, dommage car Noël est passé.
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29 mars 2024
Avis validé
Des délais de livraison plus court
Des délais de livraison qui soient beaucoup beaucoup plus courts
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Réponse de francoisesaget.com
17 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
2 janv. 2024
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Bon produit mais mauvaise experience avec le management du SAV.
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12 mai 2024
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Temp de livraison vraiment trop long et aucun geste commercial
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5 févr. 2024
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Délai d’envoi long
Housses de couette très rêches malgré lavage
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4 mai 2024
Avis validé
Un manque de communication. Délais de livraison non respecté.
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6 mai 2024
Avis validé
Nulle la Housse de couette
Aucune facilité pour s'en servir
commande de Décembre, livrée en trois fois; encore incomplète
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22 janv. 2024
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Répondre plus rapidement à mon message suite à ma livraison
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2 juin 2024
Avis validé
Je viens de retourner 2 articles sur 3 et pas de nouvelles
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Réponse de francoisesaget.com
4 juin 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je constate que n'avons pas encore traité votre retour. Je vous rassure cela est normal. Un retour est traité en période normale sous 10 à 15 jours. Dès réception de celui-ci, nous le traiterons au plus vite et effectuerons votre remboursement.
Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
25 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison vraiment trop long
Pas de suivit de colis
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14 juin 2024
Avis validé
couleurs ternes, pas conformes aux photos vues sur internet
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18 févr. 2024
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La couleur des draps ne correspondent pas à la réalité .
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour , Vous me signalez que la couleur de l’article que vous avez reçu n’est pas tel que vous l’aviez vu sur votre offre promotionnelle.
Je tiens à vous informer que nos articles sont mis en situation et photographiés dans des conditions d’éclairage les plus proches possibles de la lumière naturelle. Cependant, l’article présenté sur papier ne met pas en évidence tout le relief et la couleur du tissu.
Je vous conseille de prendre le temps de découvrir cet article et je suis sûre que vous en serez satisfaite.
Bien entendu, vous avez également la possibilité de me le retourner.
Croyez bien que j'en suis désolée. Je le transmets au service concerné
Cordialement ,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget.
10 déc. 2023
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Livraison au mauvais endroit et erreur dans les produits
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24 mars 2024
Avis validé
Livraison très très longue
Commande effectuée en novembre. Reçue au mois de mars !
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18 févr. 2024
Avis validé
Commandée taie d’oreiller 50x70 reçu 63x63 très déçue
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Si vous avez un retour à effectuer, je vous conseille d'éditer votre étiquette retour que vous pouvez retrouver sur le site internet et ainsi effectuer un retour gratuit par Relais Colis pour échnage de la taille de la taie d'oreiller. Bonne journée Cordialement,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget.
4 févr. 2024
Avis validé
Qualité du tissu très fin. Un peu déçue de la qualité.
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26 janv. 2024
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Retard dans la commande..
Qualite : rien d execptionnel