lentillesmoinscheres.com

Avis:

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis n'est toujours pas arrivé. Comprendre que cette situation est frustrante et loin de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons cette situation au sérieux. Gaël, un membre de notre équipe, va immédiatement se pencher sur votre dossier pour identifier la cause du retard et faire le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous vous remercions de votre patience et compréhension pendant que nous résolvons ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard rencontré avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous fournir quelques explications à ce sujet. Notre centre logistique, situé dans l'Est, a été affecté récemment par la présence de deux jours fériés, ce qui a rallongé les processus habituels de préparation et d'expédition des commandes. De plus, nous avons constaté que notre partenaire transporteur a pris plus de temps que prévu pour la livraison de votre colis, ajoutant un délai supplémentaire. Nous reconnaissons l'importance de respecter les délais promis et nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Gaël, de notre service client, va vous contacter personnellement pour discuter de cette situation et s'assurer que tout est en ordre avec votre commande. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour éviter que de tels désagréments se reproduisent à l'avenir. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours rien reçu. C'est effectivement anormal et nous comprenons votre frustration. Gaël va faire le nécessaire pour enquêter sur cette situation et vous recontactera dès demain pour vous tenir informé et s'assurer que votre commande vous parvienne au plus vite. Merci de votre patience et de votre compréhension. L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez trouvé que la quantité de courriels envoyés était trop importante. Nous comprenons que trop de communications peuvent parfois être envahissantes, et nous prenons votre retour très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez modifier vos préférences de communication ou pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre commande. Chez LentillesMoinsChères.com, nous nous efforçons de garantir que nos clients reçoivent leurs commandes en temps et en heure, et nous regrettons que ce ne fut pas le cas pour vous. Il semble que, bien que votre commande ait été récupérée ce matin au point relais, le service de Shop2Shop n'a pas respecté les délais de livraison prévus. Nous comprenons l'importance d'une livraison ponctuelle, surtout pour des produits essentiels comme les lentilles de contact, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard. Pour répondre à cette situation et pour s'assurer que tout est en ordre avec votre commande, Nisrine, de notre équipe de service client, va prendre contact avec vous. Nous vous remercions de votre patience et compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons à quel point la livraison de votre commande est cruciale pour vous, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous souhaitons comprendre précisément votre situation afin de résoudre ce problème de manière efficace. Eva de notre service client va revenir vers vous. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous allons examiner cette situation immédiatement et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée à votre situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci encore pour votre retour et votre patience. Nous espérons rétablir votre confiance en notre service très prochainement. Bien cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Le suivi de votre colis montre en effet que le transporteur n'a aucunement respecté ses engagements. Nous en sommes navrés. Nous espérons que l'aide fournie par Sara vous aura convenue. Désormais notre collègue Gaël va se charger de transmettre votre retour d'expérience au transporteur de manière à ce que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre livraison. Bien que votre commande ait été expédiée en moins de 24 heures, nous constatons effectivement qu'elle n'a toujours pas été livrée. Gaël va faire le nécessaire pour résoudre ce problème et vous contacter prochainement. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous avons expédié votre commande le jour même de sa réception, mais malheureusement, le transporteur n'a pas respecté les délais ni le point de livraison convenu, ce qui est effectivement anormal. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles à temps et au bon endroit. Nous savons également que vous avez été en contact avec Khadija de notre équipe. Nous espérons que l'assistance qu'elle vous a fournie a été à la hauteur de vos attentes et a aidé à résoudre les problèmes rencontrés. Nous prenons des mesures pour s'assurer que ce type d'erreur de la part du transporteur ne se reproduise pas. Votre satisfaction reste notre priorité. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous avons récemment constaté que vous avez laissé une note d'une étoile sur notre service, mais sans commentaire explicatif. Chez LentillesMoinsChères.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous permettre de nous améliorer continuellement. Afin de mieux comprendre ce qui a pu ne pas correspondre à vos attentes, Eva de notre service clientèle va vous contacter pour que nous comprenions la raison de cette évaluation. Nous nous engageons à trouver une solution qui vous satisfera pleinement. Nous vous remercions d'avance pour votre coopération et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre service. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience ne vous a pas satisfait. Chez LentillesMoinsChères.com, nous nous efforçons constamment d'offrir des produits et des services de qualité supérieure. Nous aimerions beaucoup en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir améliorer nos services. Eva de notre service client, va reprendre votre dossier. Nous espérons avoir l'occasion de corriger cette situation et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre feedback, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais impartis. Aussi, je constate que vous avez reçu une réponse de notre service client qui vous a proposé une solution. Je vous remercie de votre compréhension et bous souhaite une belle journée ! Cordialement, L'équipe du service client LentillesMoinsChères

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue de notre service après-vente. Nous comprenons que vous avez rencontré un problème avec votre première commande en raison d'une erreur dans le choix des lentilles. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les boîtes ouvertes, car ce sont des produits de santé que nous ne pouvons pas remettre sur le marché pour des raisons de sécurité. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison totalement anormal que vous avez rencontré. En effet, votre commande aurait dû être livrée en 24/48 heures et non en une semaine. Nous comprenons votre frustration et prenons cette situation très au sérieux. Gaël va contacter le transporteur pour comprendre les raisons de ce retard et s'assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Il prendra également contact avec vous pour discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Malgré une expédition rapide de notre côté le 26, juste après votre commande le 25 au soir, nous comprenons que les retards du transporteur ont impacté votre expérience. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés et prenons cette situation très au sérieux. Nous travaillons déjà avec le transporteur pour éviter que de tels retards ne se reproduisent. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous avons noté que vous avez également contacté nos collègues pour des lentilles d'essai. Gaël, de notre équipe, sera en contact avec vous pour s'assurer que tout est en ordre et pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir un soutien rapide et efficace lorsque vous faites appel à notre service client. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés et nous prenons votre rétroaction très au sérieux. Nous constatons que votre commande a été livrée le 30/04. Eva, de notre service client, va se mettre en contact avec vous pour clarifier la situation et trouver une solution adéquate. Nous nous engageons à vous offrir un service client de la plus haute qualité et à regagner votre confiance. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour résoudre toute situation en suspens. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre échange avec mon collègue Martin. Il est inadmissible que votre commande ait été retournée à nos entrepôts sans raison. Nous allons faire le nécessaire et prendre contact avec le transporteur de manière à comprendre ce qu'il s'est passé. En parallèle, Gaël, membre de notre équipe, reviendra vers vous rapidement. Bien cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Après vérification, votre commande passée le 8 au soir a été expédiée le 9 et livrée le 10. Un membre de notre équipe va vous contacter de manière à comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je vous remercie pour votre évaluation. J'ai pu prendre connaissance des échanges que vous avez eu avec mon collègue Gaël. Malheureusement nous ne pouvons rien faire lorsque vous avez sélectionné une mauvaise adresse lors de votre passage de commande. J'espère que le geste commercial effectué par mon collègue vous aura convenu. Bien cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Après vérification, le transporteur n'a pas respecté les délais habituel d'acheminement de votre colis. Nous nous en excusons. Un membre de notre équipe vous contactera à ce sujet. Bien cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com