Back Market FranceAvis:
8 884 avis au cours des 12 derniers mois152 302 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
Avis négatif le plus pertinent
6 juil. 2024
Avis validé
Colis livré vide on me demande ma carte d’identité mon rib d aller déposer plainte des photos du colis et je ne sais quoi encore bref je ne suis pas à l origine de la disparition de l iPhone la livraison du produit n est pas sous ma responsabilité mais sous celle de backmarket
Pour couronner le tout je suis parti en vacances à l’étranger depuis hier et ne rentre que dans 3 mois donc je pense que mon iPhone je ne l aurais jamais et que mon argent je l ai perdu
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Avis pour Back Market France
15 sept. 2024
Avis validé
Le produit a un défaut et le SAV n’était pas réactif.
Impossible d’introduire une carte SIM
Je ne sais tjrs pas comment renvoyer le produit.
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11 sept. 2024
Avis validé
Le téléphone chauffe et la batterie se décharge très rapidement. Je passe mon temps à recharger la batterie.
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24 sept. 2024
Avis validé
Produit pas conforme la commande: ordinateur commandé en parfait état, est arrivé plein de rayures et sale.
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8 sept. 2024
Avis validé
Le produit acheté n’était pas conforme au produit reçu. Les produits ne sont pas surveillés par le site.
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28 sept. 2024
Avis validé
Très déçu
Pour l’instant, très mécontent malgré le fait que j’ai toujours mis 5 étoiles les fois précédentes. Le tél est arrivé sans être à jour IOS et grosse galère pour faire cette mise à jour. Maintenant je n’arrive pas à transférer mon ancien IPhone. Je pense le retourner lundi ou mardi( a suivre)
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6 sept. 2024
Avis validé
Ma commande n'est toujours pas expédiée et je trouve cela très navrant.
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23 sept. 2024
Avis validé
Portable qui ne fonctionne pas...
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5 sept. 2024
Avis validé
Proscrire le livreurs qui ne livrent pas = FedEx
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1 sept. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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25 sept. 2024
Avis validé
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22 sept. 2024
Avis validé
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DA
Dominique A.
Aubagne
15 sept. 2024
Avis validé
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12 sept. 2024
Avis validé
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2 sept. 2024
Avis validé
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2 sept. 2024
Avis validé
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23 août 2024
Avis validé
Horrible première expérience, ce sera donc la dernière !
On m'a livré un MacBook Air de gamme inférieure à celui que j'avais acheté (8Go RAM alors que j'avais acheté un 16Go RAM), et le vendeur n'avait en réalité pas en stock le produit qu'il avait mis en vente.
Aucune solution proposée, aucun geste commercial proposé et j'ai mis plusieurs semaines à pouvoir être remboursé. J'ai demandé à plusieurs reprise d'avoir un interlocuteur au téléphone et on ne m'a jamais répondu.
On répondait à côté de la plaque à la majorité de mes questions.
Bref, si je n'avais pas fait attention, j'aurais pu me faire arnaquer...aujourd'hui la perte de confiance est totale !
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15 août 2024
Avis validé
Colis envoyé dans les temps et bien emballé mais pas de boîte, ni "accessoires" (juste un câble usb C).
Cela pourrait être acceptable au vu du portable dont l aspect est conforme esthétiquement.
En revanche, et ce, même après vérification du modèle commandé, il s'agit d'un modèle US et non Européen ( dénomination "U" au lieu de "B"), qui présente des grosses différences "d'accrochage " au réseau Français.
Vérification physique et dans les paramètres du téléphone faite.
Retour au vendeur en espérant que tout ce passe bien....
Mais très déçu.
Premier et vraisemblablement dernier achat B.M.
Chris.
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27 août 2024
Avis validé
J'ai attendu un mois avant d'être remboursé !! Parce que le smartphone qui était garanti ne pouvait pas être réparé alors en échange on m'a envoyé un smartphone de modèle inférieur, que j'ai refusé. Les re-conditionneurs prennent vraiment les consommateurs pour des demeurés (en proposant un modèle inférieur)... Bref, un mois sans téléphone. Vous traitez avec des re-conditionneurs non fiables !!!!
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18 août 2024
Avis validé
Livraison repoussée de jour en jour...je ne sais pas pourquoi..Je ne peux pas évaluer le produit (téléphone) acheté : une chose est sûre, je l'ai payé et je ne peux me faire rembourser que quand je l'aurai retourné! Comme il n'est pas livré....on marche sur la tête et ça sent l'arnaque!
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5 août 2024
Avis validé
Je suis obligée d'annuler ma commande…
Je suis obligée d'annuler ma commande car le service client n'arrive pas à me dire où est le téléphone que j'ai commandé ni quand est-ce qu'il sera livré. Le service client est "gentil" mais c'est tout.
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