Back Market France

Avis:

IPhone reçu qui ne s'allume pas . mauvais partenaire qui donne une image néfaste de BACKMARKET

Sélectionner vos reconditionner et apporter une réponse plus réactive au problème rencontré

Je n’ai pas reçu de colis, je ne peux donc donner aucune appréciation

Bonjour je voudrais retourner l'article

Colis reçu sans l’article….

Article non-reçu

Colis livré vide on me demande ma carte d’identité mon rib d aller déposer plainte des photos du colis et je ne sais quoi encore bref je ne suis pas à l origine de la disparition de l iPhone la livraison du produit n est pas sous ma responsabilité mais sous celle de backmarket Pour couronner le tout je suis parti en vacances à l’étranger depuis hier et ne rentre que dans 3 mois donc je pense que mon iPhone je ne l aurais jamais et que mon argent je l ai perdu

J ai commander l iPhone 12 mini 64go noir le 3 juillet il devais recevoir le 5 Juliet et aujourd’hui nous somme le 9 et je ne l’es toujours pas reçu et chaque conseiller que j ai au téléphone ne donne les meme informations J espère que je receverais mon téléphone dans les plus bref délais ou alors me faire rembourser

J'ai passé 2 commandes pour des laptops chez backmarket (autour de 1000€ chacune), toutes 2 annulées à cause de l'incompétence des vendeurs avec lesquels BackMarket travaille. Première commande: l'écran avait une résolution Full HD au lieu de 4k comme indiqué dans l'annonce. J'ai fait un retour et le vendeur a pris 1 semaine après la réception avant d'émettre un remboursement. 2e commande: j'ai passé commande mais 10 jours plus tard le PC n'avait pas encore été envoyé, et le vendeur (Men in Mac) ne répondais pas à mes messages. J'ai dû annuler la commande et me faire rembourser sans réponse de sa part. Je pense que BackMarket ne vérifie absolument pas les vendeurs qu'ils acceptent sur leur plateforme, et se contentent de prendre leurs 10€ de frais de service sans fournir de véritable service. On m'a proposé un geste commercial de 5% de réduction pour compenser le temps perdu et les erreurs. Sans au moins 10%, je ne repasserai plus jamais par BackMarket.

commande d'un ordi portable le 30 Juin, le 03 Juillet commande remboursée sans que j'en ai fait la demande. Aucune explication que ce soit de bakmarket ou du vendeur. En cherchant un peu je m'aperçois que l'ordi que j'ai commandé est toujours à vendre chez le même vendeur, dans le même état, mais son prix a augmenté de 50 euros. Service après-vente injoignable. Bref je ne suis pas près de revenir chez bakmarket ou les arnaques et déceptions des acheteur sont courantes.

j'ai commandé et payé un telephone galaxy s21 plus de 256 Go et j'ai reçu un appareil de 128 Go accompagné d'une facture pour un telephone de256 Go... Après avoir contacté BackMarket J'ai été obligé de renvoyer l'ensemble et en attendant je n'ai plus de moyen de communication. Le vendeur ne s'est toujours pas manifesté

Je voulais offrir à ma fille un iPhone 14 pour son anniversaire. Parce qu'il n'a pas apporté et rendu l'argent sur le compte. Je n'ai rien expliqué ni proposé d'autre. Rien de semblable à ça. Grosse déception pour ma fille. Désolé de mettre 1 étoile par manque d'explication.

Le service ainsi que la plateforme sont efficace Malheureusement à ma première commande mon achat a été retourné par le service logistique sans me prévenir Pour une première fois, l'expérience est assez décevante

Le téléphone que j'ai commandé à une importante rayure sur le bas gauche de l'écran. On m'avait parlé de petite rayures mais pas d'une rayure profonde de 5cm

1 choisir un autre transporteur 2 ne pas vouloir que le client s'occupe de tout à la place du sav 3 ne pas dire être désolé de l'apprendre alors que cette société était au courant et qu'elle n'a pas tenu compte de mes remarques et demandes bref ne plus me contacter et effacer mes coordonées de votre fichier

Nul ! A duire absolument. Souscription d’un téléphone et forfait … je n’ai jamais reçu le téléphone et je le retrouve avec un forfait plus cher sans bénéficier de l’offre promotionnelle initiale du téléphone… service client robot et catastrophique

Commande passée, encaissée et juste après on m'informe de l'annulation de la commande car le produit n'est plus disponible. Manque de sérieux 😡