TopdrinksAvis:
2 438 avis au cours des 12 derniers mois4 732 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
4 juil. 2024
Avis validé
Bonjour ma commande est arrivée tardivement et imcomplète 5 bouteilles de vodka au lieu de 7 commandées et payées que contez vous faire pour me dedommager ? merci de votre reponse
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en retard et incomplète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet inconvénient.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à info@topdrinks.fr en indiquant votre numéro de commande et les détails de ce qui manque dans votre livraison
26 juil. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et personne suite a mes mails et coups de téléphone ne répond. Jai commandé 12 bouteilles et n'ai reçu que 8.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande et que vos tentatives de nous joindre sont restées sans réponse. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails des articles manquants ? Nous allons enquêter immédiatement et faire le nécessaire pour corriger cette situation et expédier les 4 bouteilles manquantes.
15 juil. 2024
Avis validé
J’ai passé une commande le 30 juin , numéro 19100072875.
Pas de nouvelles depuis !!!
Qu’attendez-vous pour m’expédier ma commande ?
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
10 juil. 2024
Avis validé
j'ai passé une commande pour 70 bouteilles
reçu 48 et je n'est aucun retour de mail
envoyer deja 3 fois
sinon vous me remboursé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème et traiter votre demande de remboursement.
2 juil. 2024
Avis validé
Commande jamais livrée depuis début juin. Colis retourné chez eux mais le remboursement n'est toujours pas arrivé après 1 mois
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Cela n'aurait pas dû arriver ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter. Cordialement, Carla
18 juil. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu la commande, faute de Chronopost. Plus que deux semaine après je n’ai pas encore été remboursé, presque €300
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande en raison d'un problème avec Chronopost. Nous comprenons également votre frustration concernant le remboursement.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande en nous envoyant un email à info@topdrinks.fr ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre remboursement de près de 300 € et nous assurer que la situation soit résolue dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
4 juil. 2024
Avis validé
Bouteille arrivée dans un carton bien emballé mais boîte de la bouteille ouverte et eventrée . Pour offrir c'est difficile
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de votre bouteille est arrivée ouverte et éventrée. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout lorsqu'il s'agit de cadeaux.
Pour résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à info@topdrinks.fr en incluant votre numéro de commande et une photo de l'état de la boîte endommagée.
Nous vous proposerons une solution rapide et appropriée pour rectifier cette situation.
20 juil. 2024
Avis validé
la commande n’est jamais arrivée, même en ayant contacté de service client rien.
Très déçue car j’ai payé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande et que vos précédents contacts avec notre service client n'ont pas résolu le problème. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez déjà payé.
Pour que nous puissions résoudre cette situation rapidement, pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et une brève description du problème ? Nous nous engageons à traiter votre demande en priorité et à trouver une solution adaptée, qu'il s'agisse d'une nouvelle expédition ou d'un remboursement complet.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
26 juil. 2024
Avis validé
Référence 19100076556
Commande de 20 bouteilles Kilbeggan Traditional, reçu 1 carton de 9 bouteilles
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
cette confusion.
Il est important de noter qu'une seule boîte ne peut pas contenir 20 bouteilles, donc votre commande a été envoyée en plusieurs colis. Vous devriez recevoir les colis restants sous peu.
Si vous n'avez pas reçu les bouteilles manquantes dans quelques jours, veuillez nous contacter à info@topdrinks.fr ou par téléphone. Nous nous assurerons de résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
16 juil. 2024
Avis validé
Informations de suivi en allemand et non en français, mauvaise adresse de livraison et retard.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et une description des problèmes rencontrés (informations de suivi en allemand, mauvaise adresse de livraison et retard) ? Nous allons faire tout notre possible pour rectifier ces erreurs et vous assurer une résolution rapide.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
12 juil. 2024
Avis validé
4 payés 3 livrés
Achat de 4 bouteilles payées, livrées 3 , remboursee aucune.
En litige
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
30 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide. En revanche, les 3 coffrets commandés étaient abîmés
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23 juil. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande dans son entièreté. Très déçu
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans son intégralité. Nous comprenons votre déception et souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails des articles manquants ? Nous allons enquêter immédiatement et prendre les mesures nécessaires pour corriger cette situation.
28 juil. 2024
Avis validé
Commande non reçue
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Pour que nous puissions enquêter et résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre achat ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre livraison.
27 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir améliorer nos services.
Pouvez-vous nous contacter à info@topdrinks.fr avec plus de détails sur votre expérience ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous avez rencontré.
24 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous constatons que vous avez donné 3 étoiles, et nous aimerions savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience avec nous.
Si vous avez des suggestions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@topdrinks.fr. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer.
24 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir améliorer nos services.
Pouvez-vous nous contacter à info@topdrinks.fr avec plus de détails sur votre expérience ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous avez rencontré.
22 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
2 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous serons heureux de vous contacter pour en discuter et voir ce que nous pouvons faire pour vous. Cordialement, Carla
22 juin 2024
Avis validé
Contenant en verre !
Ayant commandé 6 cartons de 40 flugels pour mes amis et moi pour un festival, j’ai découvert à ma grande surprise que nous étions sur un contenant en verre et non en plastique comme nous avions l’habitude de les retrouver en festival.
Aucune indication sur la description nous indique que nous sommes sur du verre.
Le verre étant interdit en festival nous avons donc acheté tout ça pour rien.
Très déçu.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.