TopdrinksAvis:
2 050 avis au cours des 12 derniers mois4 143 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
4 août 2023
Avis validé
Commande passé, après vérification de mon bon de commande , je n’ai pas fais d’erreur ; livraison ok mais produit dans le carton tout autre. Parcours du combattant pour avoir un bon de retour sans savoir si ils vont m’envoyer le bon produit … Pas satisfait je changerai peut être d’avis si je reçois ce que j’ai commandé ou reçu un remboursement . A l’origine la commande bouteille de Jack Daniels édition Mac Laren. Photo ce que j’ai reçu ?? !!
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Jean-Michel! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous nous excusons pour le désagrément ! Très ennuyeux. Nous cherchons une solution avec vous ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, John
1 août 2023
Avis validé
Livraison non conforme
Bonjour à vous,
J’ai commandé 4 bouteilles différentes de whisky Waterford pour faire un cadeau. J’en ai reçu 3 différentes et deux fois la même. Erreur de préparation. J’ai du acheter une autre bouteille pour mon cadeau.
Top Drinks m’a proposé un remboursement.
J’ai répondu ok
Depuis aucune nouvelle.
Je reste donc avec mon problème de livraison non conforme sans aucune solution
J’espère que vous lirez ma remarque et reviendrez vers moi
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Stéphane! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Bien entendu, nous trouverons une solution ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, John
4 févr. 2024
Avis validé
Dernière commande chez Topdrink
Emballage trop léger à mon avis. Pas de bouteille cassée toutefois.
Une des bouteilles de gin a été reçue avec l’autocollant métallique de sécurité coupé net au niveau du bouchon. Je précise bien coupé (proprement) et non arraché. Cet autocollant de sécurité est censé garantir l’intégrité du contenu de la bouteille.
J'ai signalé le problème par email le 24/01/2024. Message resté sans réponse.
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Réponse de Topdrinks
5 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande correctement. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous avez depuis trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
28 août 2023
Avis validé
Livré dans les délais mais non conforme
Livré dans les délais, mais non conforme
Ma livraison ne correspondait pas à ma commande, j'ai payé un supplément pour avoir des bouteilles avec étui pour un cadeau, ce qui n'a pas été le cas ( pas d'étuis). La proposition du SAV de Topdrinks a été de me proposer un retour des bouteilles plutôt qu'un simple remboursement du supplément facturé à tort!
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5 août 2023
Avis validé
L'emballage devrait être mieux protégé. La boîte à eu une légère bosse, pas de quoi la renvoyer mais pas extra pour un collectionneur. Au niveau transport, le tracking est un peu léger, 3 infos reçues sur 4 jours de voyage, ce n'est pas de votre faute mais le choix du transporteur est le votre.
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Alan! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée de cette manière, mais nous sommes conscients que l'emballage doit être en bon état pour protéger les bouteilles. Nous nous efforçons également de livrer nos bouteilles de la manière la plus sûre possible. Bien entendu, nous cherchons une solution avec vous ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, John
26 janv. 2024
Avis validé
Retard livraison
Bonjour,
J'ai commandé un bouteille de Rum le 17 janvier et je ne suis toujours pas livré. Vous ne répondez pas au +33485809960. Je n'ai pas d'information sur ma commande/livraison :
Livraison #19000031284 pour la commande #19100040823
c'ést un cadeau pour demain!!!!!
Mon tél : +33649356227
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
28 nov. 2023
Avis validé
Commande non livré
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande donc je ne suis pas satisfait.
Je ne comprends pas pourquoi l’on ne me donne aucune raison et on me laisse dans l’attente.
Ce n’est pas professionnel.
Je veux un remboursement pour ne pas avoir respecté la commande.
Cordialement
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23 nov. 2023
Avis validé
Je commande une première fois chez top drinks. Sur quatre bouteilles commandées et payées, je reçois un colis de deux bouteilles sans aucune explication à ce jour malgré un mail que j'ai adressé à la société. Je suis toujours en attente.
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18 oct. 2023
Avis validé
Ma commande n’a pas été honorée à cause d’un problème de stock. La communication en français a été approximative.
Le site a remboursé sans difficulté et rapidement mon achat suite à ma demande.
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27 déc. 2023
Avis validé
Avis mitigé
Délai respecté par contre je trouve que la bouteille de Dom Perignon n'était pas suffisamment protégée.
Elle était uniquement entourée de papier alors que du carton aurait été plus sécurisé.
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la manière dont l'emballage a été réalisé. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous espérons que vous avez apprécié votre commande Cordialement, Carla
JL
Jacqueline L.
Narbonne Plage
31 janv. 2024
Avis validé
colis N°250803347436962, n'a jamais été livré et je ne connais pas la raison.. Vous m'avez certes remboursé, mais je suis tout de même déçu par le manque de ma commande et du transporteur
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Cher, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Cela n'aurait pas dû arriver. Ravi d'apprendre qu'un remboursement a maintenant été effectué. Cordialement, Carla
7 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai à ce jour toujours pas…
Je n'ai à ce jour toujours pas réceptionné mon colis que j'attendais pour un cadeau d'anniversaire.
Ce colis devait être livré le 05 septembre 2023 or nous somme le 07 septembre 2023
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1 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas de problème particulier avec votre site juste avec votre choix de transporteur pas professionnel qui a amené à ce que je n'ai pas mon colis pour le jour de l'an
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22 janv. 2024
Avis validé
Livraison TOUJOURS problématique avec DPD.
Casse
Vol
Délais
Rendez vous de livraison non tenus
Aucune autre alternative n'est offerte.
Mondial Relay est bien plus fiable
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Réponse de Topdrinks
24 janv. 2024
Cher, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison via DPD ne se déroule pas toujours sans problème. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous demandons, en cas de problème avec votre colis, de contacter un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
29 sept. 2023
Avis validé
Livraison partielle
J’ai passé une commande qui a été livré partiellement 1 colis sur 2 ! 1 mois après je suis toujours en attente de livraison ou remboursement ! Sans nouvelle de Topdrinks
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16 févr. 2024
Avis validé
Livraison trop long et des erreurs dans les numéros de colis ce qui fait que le suivi n'est pas possible.
Bons produits et prix competitifs
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais convenus. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Cordialement, Carla
17 janv. 2024
Avis validé
emballage légé !
l'emballage de l'article déchiré à certains endroits et l'étiquette de la crosse du pistolet déchirée ! déçu pour le prix
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Réponse de Topdrinks
19 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
5 déc. 2023
Avis validé
Une bouteille cassée, les autres sorties de leur cartons d’emballage ! Si la commande est rapidement arrivée, l’emballage est à revoir !
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9 oct. 2023
Avis validé
Colis déposé devant la porte sans prévenir un vendredi alors que j’étais absent tout le week-end. Une chance qu’il n’ait pas été volé !
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10 déc. 2023
Avis validé
Améliorer la livraison. C'est pas la peine d'envoyer des mails pour prévenir de la livraison et ne pas tenir son engagement. Dommage.
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher DOMINIQUE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la livraison. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous constatons que votre colis a été livré. Nous nous excusons pour le retard. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla