TopdrinksAvis:
2 438 avis au cours des 12 derniers mois4 732 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
5 janv. 2024
Avis validé
LIVRAISON PREVUE LE 04.01.2024 TOUJOURS PAS LIVREE
PAS DE NOUVELLES DU TRANSPORTEUR POUR NOUVELLE DATE DE LIVRAISON
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Réponse de Topdrinks
15 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. cordialement, Carla
23 déc. 2023
Avis validé
ma commande n'a jamais été livré.
plusieurs relances ont été nécessaire pour obtenir le remboursement de la commande
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
23 févr. 2024
Avis validé
Ben, j'ai commandé mais ils m'ont remboursé cause colis pas arrivés c'est certainement pas de leur faute, mais bon!
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Réponse de Topdrinks
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous sommes heureux que le remboursement ait été effectué. Cordialement, Carla
6 mai 2024
Avis validé
Unhappy with the 2 separate shipments, not eco friendly
Happy with the content: the best cherries ever
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17 oct. 2023
Avis validé
Commande modifiée sans mon accord
Livraison à plusieurs kilomètres de mon domicile.
Produits manquants
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29 nov. 2023
Avis validé
Difficult to give feedback as my purchase hasn't arrived yet, when the email said 5 working days.
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30 déc. 2023
Avis validé
Colis apparemment livré sur site mais pas de colis,je n'ai pas été livré, aucun appel
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande malgré la confirmation de livraison. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
17 févr. 2024
Avis validé
Transporteur DPD en dessous de tout. Après deux semaines colis toujours pas reçu.
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. cordialement, Carla
25 févr. 2024
Avis validé
Protection des bouteilles sous étui et du colis. Étui bouteille whisky endommagé
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Réponse de Topdrinks
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous demandons de nous contacter par e-mail et l'un de nos collègues résoudra ce problème avec vous. Cordialement, Carla
13 avr. 2024
Avis validé
bonjour j'ai commandé 7 bouteilles à la livraison 6
bonjour j'ai commandé 7 bouteilles
à l'arrivée il n'y en a que 6
il en manque 1
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Réponse de Topdrinks
3 juin 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque une bouteille. Nous vous offrons un remboursement pour cela. Veuillez nous contacter à ce sujet. cordialement, Carla
17 déc. 2023
Avis validé
Emballage insuffisant.
Commande reçue avec une bouteille cassée, j'attends une réponse de leur part.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Jean-Paul, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
17 févr. 2024
Avis validé
Livraison 3 a 5 jours ouvrés pas respecter en attente de mon colis toujours.
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
22 mai 2024
Avis validé
Ils ont mis trop de temps à traiter les marchandises que j'ai renvoyées.
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27 déc. 2023
Avis validé
La boîte à l’intérieur qui tiens la bouteille et verres était cassée
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport et livrée comme telle. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues. cordialement, Carla
14 nov. 2023
Avis validé
Ne plus utiliser la société dpd comme prestataire pour la livraison
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1 mai 2024
Avis validé
Ok pour la bouteille mais le mug promis n’est jamais arrivé
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23 janv. 2024
Avis validé
Envoi pas protégé, parfois. Livraison longue. Aucune reduc.
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8 déc. 2023
Avis validé
Mon colis vous a été retourné par dpd J’attends nouvel livraison Mais en point relais svp Dans l’attente depuis 10jrs!!! Merci de me répondre
Mon colis vous a été retourné par pdf suite à endommager
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Réponse de Topdrinks
22 déc. 2023
Chère Sylvie, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Nous espérons que vous êtes parvenus à un accord. Nous vous souhaitons un joyeux Noël ! Cordialement, Carla
19 oct. 2023
Avis validé
Livraison écrit pour le mercredi livré le mardi !!!!!
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3 janv. 2024
Avis validé
j'attends d'être remboursé d'une commande mal livrée
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