TopdrinksAvis:
2 100 avis au cours des 12 derniers mois4 193 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
14 oct. 2023
Avis validé
Problème de stock
Produits écrit en stock sur le site. Mais une fois la commande passée, et l’argent débitée, un mail informe que le produit n’est plus en stock.
Le remboursement a été rapide quand même!
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7 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai à ce jour toujours pas…
Je n'ai à ce jour toujours pas réceptionné mon colis que j'attendais pour un cadeau d'anniversaire.
Ce colis devait être livré le 05 septembre 2023 or nous somme le 07 septembre 2023
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16 sept. 2023
Avis validé
Livraison défaillante
Aucun message de livraison reçu de la part du transporteur pour m' avertir de jour précis avec plage d' horaire.
Aucun message le
matin même me prévenant de la livraison imminente.
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22 janv. 2024
Avis validé
Arnaque !! Vous ne recevrez jamais votre commande ! DPD c'est des gros enfoirés ! Commande jamais reçu, jamais remboursé ! Notifiée comme livrée alors que j'ai jamais rien eu !
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Réponse de Topdrinks
24 janv. 2024
Cher, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous voyons que vous êtes désormais en contact avec un de nos confrères pour trouver une solution. Cordialement, Carla
1 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas de problème particulier avec votre site juste avec votre choix de transporteur pas professionnel qui a amené à ce que je n'ai pas mon colis pour le jour de l'an
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22 janv. 2024
Avis validé
Livraison TOUJOURS problématique avec DPD.
Casse
Vol
Délais
Rendez vous de livraison non tenus
Aucune autre alternative n'est offerte.
Mondial Relay est bien plus fiable
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Réponse de Topdrinks
24 janv. 2024
Cher, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison via DPD ne se déroule pas toujours sans problème. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous demandons, en cas de problème avec votre colis, de contacter un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
29 sept. 2023
Avis validé
Livraison partielle
J’ai passé une commande qui a été livré partiellement 1 colis sur 2 ! 1 mois après je suis toujours en attente de livraison ou remboursement ! Sans nouvelle de Topdrinks
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29 déc. 2023
Avis validé
Pas de votre faute, mais on m'avait promis une livraison pour ce matin, puis message annonçant que la livraison était impossible, reportée au 4 janvier !
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous espérons que la livraison a maintenant eu lieu. Cordialement, Carla
1 août 2023
Avis validé
Livraison lamentable : le livreur n'a pas téléphoné et a déposé le colis dans un point relais que je n'ai pas choisi ce qui ne m'a pas du tout arrangé.
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Serge! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'auriez souhaité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, John
13 août 2023
Avis validé
Le service se termine une fois que vous avez passé votre commande
Seulement 50% des commandes arrivent. Ceux qui sont perdus ou endommagés sont renvoyés à mi-parcours sans notification et pire sans remboursement.
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16 févr. 2024
Avis validé
Livraison trop long et des erreurs dans les numéros de colis ce qui fait que le suivi n'est pas possible.
Bons produits et prix competitifs
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais convenus. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Cordialement, Carla
17 janv. 2024
Avis validé
emballage légé !
l'emballage de l'article déchiré à certains endroits et l'étiquette de la crosse du pistolet déchirée ! déçu pour le prix
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Réponse de Topdrinks
19 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
14 févr. 2024
Avis validé
Produit non reçu, pas de réponse concrète sur ce qu'il va se passer, remboursement, renvoi, localisation du colis.... Depuis une semaine.
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
5 déc. 2023
Avis validé
Une bouteille cassée, les autres sorties de leur cartons d’emballage ! Si la commande est rapidement arrivée, l’emballage est à revoir !
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9 oct. 2023
Avis validé
Colis déposé devant la porte sans prévenir un vendredi alors que j’étais absent tout le week-end. Une chance qu’il n’ait pas été volé !
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10 déc. 2023
Avis validé
Améliorer la livraison. C'est pas la peine d'envoyer des mails pour prévenir de la livraison et ne pas tenir son engagement. Dommage.
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher DOMINIQUE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la livraison. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous constatons que votre colis a été livré. Nous nous excusons pour le retard. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
27 juil. 2023
Avis validé
Livraison
Délais de livraison un peu long pas de suivi régulier du colis et pas eu d’appel du livreur pour dire qu’il était devant le domicile
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2023
Merci pour ce retour d'information que nous utiliserons lors des discussions avec notre transporteur car cela ne devrait pas se produire. Vous devez être correctement informé et recevoir la livraison dans les délais convenus.
14 déc. 2023
Avis validé
Les deux bouteilles sont arrivées abîmées par le transport : bouchons métalliques perforés et liquide qui a fuit dans le carton....
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher Laurent, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
6 nov. 2023
Avis validé
Produits toujours pas livrer.depuis le 2 novembre on m'a informé de la livraison et depuis tout les jours il annule la livraison.
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28 févr. 2024
Avis validé
Sur 3 colis 2 arrivés. 3eme cassé et le livreur l’a laissé sur le quai. Dans l’attente d’un retour ou d’une nouvelle livraison
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Réponse de Topdrinks
1 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport et qu'elle n'a pas pu être livrée pour cette raison. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Veuillez nous contacter par e-mail et l'un de nos collègues vous aidera à résoudre ce problème dès que possible. Cordialement, Carla