TopdrinksAvis:
2 079 avis au cours des 12 derniers mois4 172 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
25 déc. 2023
Avis validé
J'ai jamais reçu le colis personne au bout du fil
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
16 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution ensemble. Cordialement, Carla
18 déc. 2023
Avis validé
Bouteille arrivée endommagée.
SAV injoignable.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Chère Julie, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
12 févr. 2024
Avis validé
Envoie Colis pas assez soigné malheureusement
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Réponse de Topdrinks
14 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Cela n'aurait pas dû arriver ! Nous allons discuter des dommages avec le transporteur. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu. Cordiament, Carla
10 févr. 2024
Avis validé
Colis perdu , SAV sans réponse pendant 4jours
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous nous excusons d'avoir pris autant de temps pour vous répondre. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
27 janv. 2024
Avis validé
I brought a pouche carib and didnt recive it
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Dear, thank you for your review. We are sorry to hear that you have not received your order. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We ask that you contact one of our colleagues to find a solution. Sincerely, Carla
10 févr. 2024
Avis validé
faudrait avoir été livré pour donner un avis
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
12 déc. 2023
Avis validé
Incapable de livrer à la bonne adresse !!!!!
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher Julien, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
6 févr. 2024
Avis validé
Protection de la bouteille dans le colis
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Réponse de Topdrinks
9 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaiteriez que la protection des bouteilles dans l'emballage soit améliorée. Nous en tiendrons compte. Merci! Cordialement, Carla
19 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que nos collègues sont en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
17 févr. 2024
Avis validé
Commande passé colis jamais arriver
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver ensemble une solution. Cordialement, Carla
19 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu la bonne commande
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Jérôme, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne commande. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous avez trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
18 oct. 2023
Avis validé
J’ai toujours pas reçu mon colis
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27 août 2023
Avis validé
Bonjour
toujours pas reçu.
merci
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18 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de Topdrinks
19 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
16 nov. 2023
Avis validé
Jamais reçu jamais remboursé..
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11 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Chère Coralie, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous constatons que la commande a été livrée depuis. Nous nous excusons pour le retard. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
9 déc. 2023
Avis validé
J'attends toujours mon colis
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher Nicolas, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues. Nous espérons que vous avez trouvé une solution. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
18 janv. 2024
Avis validé
Service client déplorable
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Réponse de Topdrinks
19 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service clientèle. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Ce n'est évidemment pas notre intention ! Nous nous efforçons naturellement de fournir un bon service et d'adopter une approche orientée vers la recherche de solutions. Cordialement, Carla
13 oct. 2023
Avis validé
Livraison décalée 3 fois.
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