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Lyophilise & Co
Avis:

1 191 avis au cours des 12 derniers mois9 286 avis au total  

4,87
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

16 mai 2024
 Avis validé
Inscription sur le site très facile, réponses rapides par échanges mails au niveau des demandes d'infos, rapidité à envoyer le colis et Bravo à "Michel" qui a préparé mon colis en laissant un mot de remerciement suite à ma commande. J'ai aussi beaucoup apprécié le petit encart qui dit que "si le carton d'emballage n'est pas neuf, il est assez en forme pour une nouvelle commande ce qui participe à la diminution des déchets". Cela vaut tout à fait 5 étoiles mais ... à l'ouverture du colis, je m'attendais d'abord à voir l'emballage sympa qui est pris en photo sur le site et qui comprend ma commande et non pas un carton tout simple où tout est bien présent mais dans un désordre complet qui nécessite de s'y retrouver entre les barres de petit-déj, les plats et puis les desserts. Mais je confirme, l'ensemble de mon acte d'achat mérite tout à fait les 5 étoiles. Conclusion : la suite pour de nouvelles aventures ensemble. Christian

Avis négatif le plus pertinent

27 sept. 2023
 Avis validé
Suite à un essai se midi, j’ai trouvé que les explications pour ajouter de l’eau ne sont pas très explicites. En effet, quand on est au milieu de nul part et que l’on nous demande d’ajouter 212 ml d’eau, se n’est pas si évident que cela ! J’ai donc plutôt consommé une soupe q’un chili con carne. Il pourrait y avoir une graduation destinée à cet effet. Je ne peux malheureusement pas dire si se produit aurait été appréciable. Produit : Chili sin carne bio LF 06-07-BI Cordialement Pascal
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Avis pour Lyophilise & Co

23 août 2024
 Avis validé
Très commerçant et arrangeants suite à un problème informatique qui a retardé la livraison. Par contre un paquet fuyait car tout était très gras sur les emballages. Très bon système de réchauffage et opérationnel. Les repas pris étaient bien bons
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Réponse de Lyophilise & Co
3 sept. 2024
Merci de votre confiance :) La team Lyo
il y a 5 jours
 Avis validé

Livraison rapide et bons produits

Livraison rapide, produit légèrement cher
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il y a 2 jours
 Avis validé
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28 août 2024
 Avis validé
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Réponse de Lyophilise & Co
3 sept. 2024
Merci pour la note ! La team Lyo
PG
Philippe G.
Raissac sur Lampy
15 août 2024
 Avis validé

Quasi Parfait

J'ai apprécié la rapidité de livraison et comme d'habitude la qualité des produits, J'ai moins aimé la volume important de la caisse de livraison par rapport au peu de volume des articles commandés, J'ai regretté de voir disparaitre tous mes points fidélités de ces dernières années et qu'il y ait pas plus d'offres de remises
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Réponse de Lyophilise & Co
16 août 2024
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le volume de la caisse de livraison. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos emballages pour réduire leur impact environnemental et améliorer l'expérience de nos clients. Votre commentaire nous aidera à continuer dans cette direction. Concernant vos points fidélité, nous comprenons votre déception. En effet, la durée de validité de nos points de fidélité est d'un an. Nous vous invitons à profiter pleinement de vos points avant leur expiration lors de vos prochains achats. Nous sommes conscients de l'importance de la fidélité de nos clients, et nous vous remercions pour votre compréhension. Enfin, nous notons votre souhait d'avoir plus d'offres de remises. Nous travaillons régulièrement à l'élaboration de promotions et de programmes de fidélité avantageux. N'hésitez pas à rester attentif à nos communications pour ne manquer aucune de nos offres. Merci encore pour votre retour précieux. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. La team Lyo
20 juil. 2024
 Avis validé
Bon choix de produits, tarifs raisonnables, envoie assez raide. Réseau de ponts relais assez surprenant... (le mien était fermé). Très content globalement.
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Réponse de Lyophilise & Co
22 juil. 2024
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de nos produits et tarifs. Nous sommes désolés pour le problème avec le point relais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. La team Lyo 🌶️
9 août 2024
 Avis validé
Frais d'envoi un peu élevés, mais le reste est tres bien
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Réponse de Lyophilise & Co
9 août 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Concernant les frais d'envoi, nous comprenons votre remarque. Malheureusement, les coûts de livraison reflètent les tarifs appliqués par nos transporteurs pour garantir que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Nous cherchons constamment à optimiser ces coûts sans compromettre la qualité du service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. :) La Team Lyo
15 août 2024
 Avis validé
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Réponse de Lyophilise & Co
16 août 2024
La team Lyo vous remercie pour la note :)
12 août 2024
 Avis validé
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Réponse de Lyophilise & Co
13 août 2024
La team Lyo vous remercie pour la note :)
22 juil. 2024
 Avis validé
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Réponse de Lyophilise & Co
25 juil. 2024
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
2 juil. 2024
 Avis validé

Bien

Bonjour, le matériel demandé est conforme, un peu long à arriver mais ça va. Je recommande la popote de 1L plutôt que 75cL, sans savoir j'ai pris la plus petite, j'aurai dû y penser !
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Réponse de Lyophilise & Co
5 juil. 2024
Merci pour votre retour, nous expédions vos commandes sous 48h. Ensuite, cela dépend du choix du transporteur. Si vous rencontrez un retard, n'hésitez pas à contacter notre service client. La team lyo
2 juil. 2024
 Avis validé
Rapidité de préparations, livraison et choix du type de livraison. Choix et qualité des produit proposé que cela soit côté matos ou lyophilisé
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Réponse de Lyophilise & Co
5 juil. 2024
Merci de votre confiance suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
16 juil. 2024
 Avis validé
Les articles sont arrivés dans un carton déchiré. Heureusement ils étaient intacts
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Réponse de Lyophilise & Co
22 juil. 2024
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour l'état du carton à l'arrivée. Nous sommes ravis que les articles soient intacts. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous sommes à votre écoute.
20 juin 2024
 Avis validé
Indiquer le coût de chaque portion alimentaire en tenant compte de l'eau à ajouter.
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Réponse de Lyophilise & Co
21 juin 2024
Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion. La team Lyo
3 juil. 2024
 Avis validé

Date péremption

J'ai été assez déçu de la date de péremption dans 2 ans seulement
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Réponse de Lyophilise & Co
5 juil. 2024
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption. N’hésitez pas à contacter directement notre service client qui vous aidera à trouver une solution. La team Lyo
25 juin 2024
 Avis validé
Il y a ait juste un des sachets qui était un peut abîmé, percé.
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Réponse de Lyophilise & Co
27 juin 2024
Merci de votre retour d'expérience et désolé de cet incident. N’hésitez pas à nous contacter à team@lyophilise.com pour que nous puissions vous aider. La team Lyo
2 juil. 2024
 Avis validé
Le colis est gros et lourd . Beaucoup d emballages.
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Réponse de Lyophilise & Co
5 juil. 2024
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de réutiliser les cartons autant que possible et de réduire nos emballages. Nous allons continuer à travailler sur des solutions pour optimiser nos envois. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. La team Lyo
26 juin 2024
 Avis validé
Rapidité d’expédition et commande conforme.
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Réponse de Lyophilise & Co
4 juil. 2024
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
26 juin 2024
 Avis validé
Correct, livraison en temps et en heure
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Réponse de Lyophilise & Co
4 juil. 2024
Merci pour votre avis ! La team Lyo
23 juin 2024
 Avis validé
Le professionnalisme
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Réponse de Lyophilise & Co
27 juin 2024
Merci pour votre avis ! La team Lyo