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bike-discount.de/fr
Avis:

7 312 avis au cours des 12 derniers mois15 269 avis au total  

4,81
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

16 oct. 2023
 Avis validé
Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais? => les frais de livraison serait diminués Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...

Avis négatif le plus pertinent

19 déc. 2023
 Avis validé
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
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Avis pour bike-discount.de/fr

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(86)
(75)
Réinitialisez
29 avr. 2024
 Avis validé
Don't use Chronopost to deliver the items, it is very unreliable and is a delivery company of last resort. N'utilisez pas Chronopost pour livrer les articles, c'est très peu fiable et c'est une société de livraison de dernier recours.
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Réponse de bike-discount.de/fr
29 avr. 2024
Cher client, merci pour votre évaluation et votre commande ! Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
19 janv. 2024
 Avis validé
Bonne expérience jusqu'à la dernière commande. Ma commande était introuvable selon le service clientèle et on m a envoyé une pièce de rechange au lieu d un remboursement. Je trouve que la manière de faire est assez discutable.
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Réponse de bike-discount.de/fr
19 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous avons déjà pris des dispositions pour une nouvelle livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.
7 mai 2024
 Avis validé
Aucune possibilité de s'exprimer en français sauf pour payer J'espère pouvoir bien profiter de cet achat au moins Désolée mais je ne parle ni anglais ni allemand.... Au moins un mail de contact svp Merci Bonne journée
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 mai 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous vous avons informé que la marchandise était désormais prête à être retirée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
2 avr. 2024
 Avis validé
Colis reçu détérioré en partie. Au final, une pièce a été perdue pendant le transport. Le site m'a offert un bon cadeau, merci mais j'attends tjrs que l'on m'envoie la pièce manquante. Et je serais pleinement satisfait
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés qu'il semble y avoir eu un dommage pendant le transport et nous nous en excusons sincèrement. J'ai vérifié dans notre système : nous vous avons déjà réexpédié l'article et il devrait bientôt arriver chez vous. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
5 nov. 2023
 Avis validé
Le matériel est arrivé à bon port mais le colis était en piteux état. Après vérification avec le facteur toute la commande était à l’intérieur du colis. Un emballage plus résistant serait nécessaire. Cordialement. C.K.
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Réponse de bike-discount.de/fr
6 nov. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que le colis ait apparemment été endommagé pendant le transport et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes heureux que vous ayez pu recevoir les articles complets et intacts. Je transmettrai volontiers votre feed-back en interne afin que nous puissions nous perfectionner. Nous vous remercions de votre compréhension.
4 mars 2024
 Avis validé

Achat inutile suite à une demande sans réponse

Après avoir demandé la possibilité de brancher un chargeur de batterie v2/v3/v4 sur une batterie v1 et étant resté sans réponse, j'ai décidé d'acheter un chargeur v2/v3/v4 qui, à l'essai, s'est avéré incompatible.
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
14 nov. 2023
 Avis validé
Des tarifs d'articles très bien placés mais des frais de port élevés pour la France et un SAV très amateur. Je n'ai pas réussi à obtenir un processus clair et contractuel de la prise en charge de la garantie.
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés de constater que nous ne pouvons apparemment pas encore vous aider complètement. Malheureusement, je ne trouve aucun contact de votre part dans notre système. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, nous sommes toujours à votre disposition. Nous vous remercions de votre compréhension.
22 mars 2024
 Avis validé
Délai de traitement , de livraison à améliorer. Les frais de livraison sont élevés encore. Pas de gratuité même pour 200 euros Les cartons sont facilement contrôlé par les livreurs sans vol sur ce cas.
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Réponse de bike-discount.de/fr
25 mars 2024
Dear customer, thank you for your order and your review. We apologize for the inconvenience you have experienced. I will forward your feedback internally. If we still can help you in any way, please feel free to contact us at any time. We are always happy to help.
6 mars 2024
 Avis validé

Délai de livraison important en DHL

J'ai commandé un article avec livraison DHL. 1 semaine entre la commande et la livraison je trouve cela exagéré. En dpd, je n'ai jamais eu ce délai. Autrement, jamais de pb avec bike discount.
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 mars 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
26 avr. 2024
 Avis validé

PAS LA POSTE

Bonjour, Merci de ne pas livrer avec La Poste à domicile. Colis impossible à récupérer, horaire trop restreint et incompatible. Pouvoir avoir le choix d'une livraison en relai pick-up.
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26 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 mars 2024
 Avis validé
J’attends toujours la livraison de mon vélo à ce jour. Le site s’est excusé pour le retard, mais très peu, voir pas de communication de leur service si on relance pas. J’attends encore…
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Réponse de bike-discount.de/fr
6 mars 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
25 févr. 2024
 Avis validé
J'avais commandé une sid ultimate twistlock, et je l'ai reçu sans le blocage a distance. Ils m'ont finalement renvoyé un simple poplock et remboursé 20 euros mais un peu déçu quand même
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
15 déc. 2023
 Avis validé
Colis explosé livré à mon voisin, les disques sont voilés. Le site marchand me propose de les renvoyer avec frais d’envoi à ma charge. Du grand n’importe quoi!
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Réponse de bike-discount.de/fr
15 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le transport. J'ai vérifié vos coordonnées : bien entendu, nous aurions pris en charge les frais de retour et remboursé les articles. Cependant, nous vous avons demandé à plusieurs reprises de nous envoyer des photos des articles endommagés et de l'expédition. Malheureusement, cela n'a pas été fait. Veuillez comprendre que nous avons besoin de photos comme preuve des dommages causés par le transport afin de pouvoir effectuer un remboursement et signaler les dommages causés par le transport à notre partenaire logistique. Nous vous invitons à nous recontacter et à nous envoyer des photos de l'envoi endommagé. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
12 nov. 2023
 Avis validé
le colis n'était pas assez rempli de bourre pour assurer la protection du dérailleur qui est arrivé avec un galet cassé. c'est une négligence du préparateur.
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Réponse de bike-discount.de/fr
13 nov. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que l'article semble avoir été endommagé. Nous allons bien entendu vous aider. N'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous vous remercions de votre compréhension.
20 mai 2024
 Avis validé
Prix raisonnable , mais arriver au paiement les prix augmentent, et la livraison qui est incluse dans le prix n est pas respectée, ça n est pas sérieux
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Réponse de bike-discount.de/fr
21 mai 2024
Cher client, merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait apparemment pris un peu plus de temps. Nous avons remis votre commande au partenaire logistique dès le lendemain, mais celui-ci a apparemment mis un peu plus de temps à la livrer, nous nous en excusons. Les prix divergents sont dus au fait que l'envoi doit être taxé avec la TVA du pays de livraison. Le mieux est de choisir dès le départ le pays de livraison sur notre site. Pouvons-nous faire autre chose pour vous? Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
2 mai 2024
 Avis validé

Risque d’arnaque

Le site est tellement mal foutu climat fait commander deux fois M même article, je me demande si c’est volontaire ou bien simplement mal conçu
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Réponse de bike-discount.de/fr
2 mai 2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie offenbar erlitten haben. Uns sind derartige Probleme auf unserer Website nicht bekannt. Ich habe Ihre Angaben überprüft und konnte feststellen, dass Sie den Artikel nur einmal bestellt haben. Ebenso konnte ich keine Kommunikation Ihrerseits mit uns finden. Kann es sein, dass es eine Verwechslung gegeben hat? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.
20 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu le colis Mais pour le moment le service après vente fait le job J’espère que je vais être remboursé le plus vite possible
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Réponse de bike-discount.de/fr
20 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai examiné votre cas. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et travaillons d'arrache-pied pour trouver une solution.
23 avr. 2024
 Avis validé
Livraison et produit correct mais information erronée sur le descriptif du produit ( poids du pneu donné pour 745g , pèsé à 910 ! )
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Réponse de bike-discount.de/fr
23 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
28 mars 2024
 Avis validé
qualité moyenne, il y avait une bague de friction que je 'ai pas utilisé pour cause, elle était déformée...!!! le reste était OK...
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez apparemment subi des désagréments. J'ai vérifié vos coordonnées : Malheureusement, je ne trouve pas dans notre système que vous nous ayez contactés. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
27 mai 2024
 Avis validé

Bien, mais...

Bonjour. Bon choix d'articles. Livraison rapide. Dans mon cas, la description d'un article ne correspondait pas à l'article reçu.
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Réponse de bike-discount.de/fr
28 mai 2024
Cher client, merci pour votre commande et vos commentaires. Nous sommes désolés qu'il semble y avoir eu un problème. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.