Ploonk.frAvis:
3 974 avis au cours des 12 derniers mois18 188 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
14 déc. 2023
Avis validé
Envoi du produit le jour même. Service client très réactif et qui trouve une solution si problème. Dommage qu ils travaillent avec unpartenaire pour la livraison qui n est pas du tout sérieux
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CB
corinne b.
libourne
Avis négatif le plus pertinent
27 août 2024
Avis validé
J'ai commandé et payé une coque pour une tablette Galaxy Tab S9 Ultra le 13 août 2024. Le produit qui m'a été livré le 19 août 2024 est une coque pour Ipad, donc absolument pas ce que j'ai commandé.
J'ai renvoyé le colis reçu par erreur avec l'étiquette de retour (Ref: REV-2024-168430) le 22 août 2024, et depuis ce jour je n'ai plus aucune nouvelle du service client sur la bonne prise en compte de ma demande de remboursement. Merci de prendre en compte ma demande.
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Avis pour Ploonk.fr
10 mai 2024
Avis validé
Bon produit. Coque fidèle à la description.
En revanche j'ai payé en plus pour recevoir la Coque en 2 jours ouvrés, mais je l'ai reçue en 4 jours, ce qui correspondait au délai pour la livraison gratuite ...
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Réponse de Ploonk.fr
10 mai 2024
Chère Deborah merci de votre avis. Pour le délai les deux jours ouvrés sont hors weekend et 1 er mai. Bien cordialement Anna, Ploonk.fr
5 déc. 2023
Avis validé
L´étui est très bien adapté, bien fini et le rouge conforme à la photo. Cependant, ce n´est pas du cuir contrairement à ce qui est proposé.
L´expédition a été rapide et soignée
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3 avr. 2024
Avis validé
Vitre en verre trempé pour Samsung s10e parfaite et très facile à mettre , par contre déçue par la vitre en verre trempé pour ma tablette Samsung tab A.
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Réponse de Ploonk.fr
4 avr. 2024
Chère Bernadette,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que l'article ne convienne pas à votre tablette. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
10 avr. 2024
Avis validé
Excellente première expérience sauf en ce qui concerne le service de livraison "colis privé " qui a tardé à livrer le colis et a prétexté qu'il n'y avait pas de ́nom sur la boîte aux lettres, ce qui est totalement inexact. On a conseillé à Ploonk de changer de société de livraison...celle-ci ayant manifestement très mauvaise réputation sur le net...
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Réponse de Ploonk.fr
11 avr. 2024
Cher Pierre, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis a accusé du retard dans la livraison. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un bon de réduction à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
28 avr. 2024
Avis validé
Délais respectés.
Suivi aléatoire, aucune interaction avec les équipes, la cinquième étoile est volée par ce manque d’échange qui démontre un système très « automatisé ».
Malgré cela le contract est respecté, j’ai commandé et reçu un produit à prix ultra compétitif!
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Réponse de Ploonk.fr
29 avr. 2024
Cher Rob merci de votre avis. Nous envoyons un lien de suivi avec votre confirmation de commande. Notre service clients répond à tous vos emails sous 24 heures ouvrées via serviceclients@ploonk.fr. Cordialement Anna, Ploonk.fr
19 janv. 2024
Avis validé
Le produit est parfait. Coque du téléphone qui se désolidarise de létui, c'est très pratique pour une prise en main photo par exemple.
La livraison par Colis Privé moins, car livré en retard et en point relais (adresse de livraison correcte).
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Réponse de Ploonk.fr
19 janv. 2024
Cher Christophe nous sommes désolés du retard de Colis Privé indépendant de notre volonté. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Anna Coquedetelephone
18 mai 2024
Avis validé
Commande tres bien… suivi envoi zero
Au niveau de la commande tres bien. J’ai trouvé ce que je cherchais et le prix est très correct. En revanche coté suivi de l’envoi via le compte zéro pointé. On ne retrouve pas la commande que l’on vient de passer. Sinon j’aurais mis 5 ⭐️
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6 déc. 2023
Avis validé
Beaucoup de choix et prix très raisonnable.
Mais le partenaire pour la livraison n est pas à la hauteur : après prise en charge, il a finalement confié le colis à la Poste. Résultat : délai de 5 jours au lieu de 1 à 2 jours annoncé.
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24 nov. 2023
Avis validé
Deux commandes réalisées , les produits sont de qualité un peu cher en rapport avec la concurrence mais beaucoup de choix par contre les délais de livraison sont trop longs même avec l'option "urgent" 3J ouvrés
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PT
Pascal T.
GOUESNOU
22 févr. 2024
Avis validé
Satisfait
Choix, disponibilité et prix imbattables, voila le trio qui en fait un très bon site.
J'ai juste été un peu déçu par les délais de livraison....4 jours malgré un supplément en livraison express...
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31 déc. 2023
Avis validé
Annulation TB, mais pas choix livraison difficile
Parfaite enregistrement d'une demande d'annulation fait un dimanche.
Par contre site peu ergonomique: très difficile de trouver une adresse de livraison et d'enregistrer le mode de livraison.
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28 janv. 2024
Avis validé
Ce genre de coque est acheté pour avoir une protection optimale du téléphone. A ce titre, il ne serait pas inutile de rajouter un ou deux millimetres de large à la couverture. Tres bien sinon
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26 févr. 2024
Avis validé
envoi bien emballé et bien reçu dans les temps. reste à voir la résistance a l'usage. on accede bien aux commandes. la languette de fermeture est un peu étroite et laise un entrebaillement.
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22 févr. 2024
Avis validé
Top / Flop
Top: Choix, rapidité et prix.
A améliorer ou plutôt signaler:
Colis ouvert et 2 paquets à l'intérieur aussi ?
- pourquoi/comment, si c'était pour contrôle à minima, refermer proprement.
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Réponse de Ploonk.fr
22 févr. 2024
Cher Alexandre, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
15 févr. 2024
Avis validé
Commande de coques
Les coques commandées sont conformes à ce que nous avons choisi.
Le seul bémol est le délai de livraison. Nous avions choisi la livraison expresse et je pense que le délai était dépassé.
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2 avr. 2024
Avis validé
envoi rapide, l'objet correspond à la description.
bémol: paiement demandé 2 fois et validé 2 fois, j'ai donc reçu et payé la coque en double, le retour a été possible et gratuit.
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28 déc. 2023
Avis validé
Colis et transport très satisfaisants.
Le colis est arrivé assez vite. L'emballage plat est super. Il va dans la boîte aux lettres très bien. Le transport par la poste est le meilleur. Le produit est de bonne qualité.
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6 nov. 2023
Avis validé
Le côté porte cartes est un plus.
La coque dans laquelle se trouve le téléphone pourrait être en plastique mou style caoutchouc et non dure qui est plus fragile et cassant.
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25 janv. 2024
Avis validé
Produit en excellent état à un prix compétitif ; par contre j’ai payé un supplément pour être livré rapidement, ce qui n’a pas été le cas mais cela relève de Colis à éviter
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Réponse de Ploonk.fr
25 janv. 2024
Chère Denise Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le colis ait subi un retard dans la livraison. Colis Privé n'a pu livrer votre colis à domicile car un complément d'adresse était nécessaire, nos colis sont glissés dans la boite aux lettres. Nous avons remboursé vos frais de port. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
22 avr. 2024
Avis validé
Le produit correspond à la description.
Le produit correspond à la description, le prix très intéressant, le colis est arrivé rapidement. Le seul hic le paquet est arrivé ouvert, des curieux en cours de route.
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Réponse de Ploonk.fr
25 avr. 2024
Chère Mélanie, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr