J’ai commandé une draisienne Little Dutch mais il manquait les bouchons de valves
J’ai envoyé plusieurs mails au service client mais aucune réponse de leur part
Pas très sérieux pour un site comme made in bébé
Bonjour,
Je suis déçue, j'ai pris l'option papier cadeau qui est à un prix élevé, pensant à un joli petit paquet papier de soie étiquette.....je me.retrouve par un emballage fait par une stagiaire je pense.
Heureusement que j'ai reçu le cadeau a mon domicile pour l'offrir par la suite.
J’ai commandé une gourde et une trousse personnalisée fin juillet pour la rentrée scolaire. Semaine dernière (fin août) voyant que la commande n’est même pas en cours de préparation. Je me permet d’écrire un mail au service client. On m’a répondu qu’en effet la commande n’est pas préparé car la gourde est en rupture de stock. J’ai donc demandé à ce que la trousse soit envoyé au plus vite mais l’avoir pour la rentrée scolaire.
Nous sommes le 2 septembre et mon fils se retrouve sans trousse pour sa rentrée aujourd’hui !
Le minimum aurait été de prévenir et d’essayer de s’activer quand à l’envoi de la trousse qui est « en cours de préparation depuis le 27 août »!
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Réponse de Made in Bébé
30 sept. 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. Nous avons essayé de vous avertir des retards de réassort sur votre commande. Nos équipes ont rencontré du retard sur l'expédition de votre commande malgré que nous ayons proposé de faire un envoi partiel de votre commande pour que vous puissiez recevoir le produit en stock au plus vite.
Nous nous excusons pour ce désagrément rencontré,
Cordialement,
23 août 2024
Avis validé
Achat nul et irréversible
J ai acheté 2 rehausseurs AVEC option isofix mais le système est catastrophique, les rehausseurs se baladent sur les crans de sécurité. Je ne suis donc pas du tout satisfait de mon achat et j'ai demandé le remboursement mais à ce jour, aucune réponse de la part du service client. Du grand professionnalisme, bravo...
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14 août 2024
En cours de révision
Sac taché
Recevoir un sac à dos enfant taché et me proposer un bon d’achat à 5 euros alors que le sac en vaut 54…. Pas top
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16 août 2024
Avis validé
Beaucoup de retard pour la livraison, aucune information sur la nouvelle date de livraison
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Réponse de Made in Bébé
21 août 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès la réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
1 sept. 2024
Avis validé
Envoyer les commandes. 2 mois que j ai fait une commande et elle est perdue
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Réponse de Made in Bébé
3 oct. 2024
Bonjour,
Nous nous excusons du désagrément rencontré sur votre commande,
Le transporteur a rencontré un problème avec votre colis et malheureusement vous n'avez jamais pu le recevoir. Nous vous avons tout de même apporté un solution pour que vous puissiez recevoir votre commande, nous avons procédé au renvoi d'un nouveau colis que vous avez reçu.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
24 août 2024
Avis validé
Le délais de livraison laisse à désirer
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Réponse de Made in Bébé
29 août 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre avis.
Lors du passage de votre commande le 09/08/2024, vous avez choisi d'acheter un article qui n'était pas disponible immédiatement. La livraison était prévue à partir du 06/09/2024 et celle-ci a été faite le 28/08/2024, avec plusieurs jours d'avance.
Nous vous confirmons que le délai de livraison annoncé à été respecté. Aviez-vous vu ce délai au passage de la commande ?
Nous vous invitons à vérifier sur votre confirmation de commande.
Nous vous remercions de votre compréhension,
23 août 2024
Avis validé
Livraison beaucoup trop longue..
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Réponse de Made in Bébé
29 août 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre avis.
Lors du passage de votre commande le 11/08/2024, vous avez choisi d'acheter un article qui n'était pas disponible immédiatement. La livraison était prévue à partir du 03/09/2024 et celle-ci a été faite le 23/08/2024, avec plusieurs semaines d'avance.
Nous vous confirmons que le délai de livraison annoncé à été respecté. Aviez-vous vu ce délai au passage de la commande ?
Nous vous invitons à vérifier sur votre confirmation de commande.
Nous vous remercions de votre compréhension,