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prorisk.fr
Avis:

806 avis au cours des 12 derniers mois7 081 avis au total  

4,66
Très bien

Marque de confiance
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Avis positif le plus pertinent

19 févr. 2024
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Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)

Avis négatif le plus pertinent

10 déc. 2023
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Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
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Avis pour prorisk.fr

(622)
(18)
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Réinitialisez
7 nov. 2023
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3 nov. 2023
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28 oct. 2023
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27 oct. 2023
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26 oct. 2023
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22 oct. 2023
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22 oct. 2023
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21 oct. 2023
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20 oct. 2023
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20 oct. 2023
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14 oct. 2023
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6 oct. 2023
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2 oct. 2023
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2 oct. 2023
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1 oct. 2023
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29 sept. 2023
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29 sept. 2023
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10 déc. 2023
 Avis validé
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
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20 févr. 2024
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Lorsque j ai passé ma commande il était indiqué que j allais les Recevoir dans la semaine Le Délai de Livraison était très nul et de plus ja vais passé la commande pour un voyage et je n’a I reçu la commande qu au retour alors que c était nécessaire pour partir Donc nul vraiment
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NR
nelly r.
ERCUIS
18 avr. 2024
 Avis validé

Manque de communication !

Aucun souci lors d’1 premier achat! Ce coup ci je commande le 1 er avril pour être sure d’avoir mes articles le 10, le 8 n’ayant rien et aucun mail, j’appelle le service qui me dit que la commande part le jour même ou le lendemain…. Mail qui confirme pour recevoir le 15 , 1 mail me disant que mon paquet venait de partir…. Commande reçue le 17 par colissimo!
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Réponse de prorisk.fr
26 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour la confiance renouvelée envers notre service. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de cette dernière commande. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une communication fluide et transparente avec nos clients, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir dans votre cas. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons au sérieux l'opportunité de nous améliorer. Nous vous assurons que nous travaillons activement à renforcer notre processus de communication afin de garantir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact-web@prorisk.fr ou au 04 26 10 65 95.