puzzleYOU FRAvis:
2 003 avis au cours des 12 derniers mois19 635 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
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Avis négatif le plus pertinent
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR
il y a 2 jours
Avis validé
Le papier pas bien collé pas de bonne qualité
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9 juil. 2024
Avis validé
J’ai reçu la boîte du puzzle déchirée sur un côté. Dommage car l’effet de mon cadeau personnalisé a été moins joli et donc moins réussi.
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juil. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
30 mai 2024
Avis validé
Insatisfaite pour un puzzle que je n'ai soit disant pas rectifié. Obligé de recommander.
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Après vérification, votre dossier a bien été traité et une remise a été convenue pour cette nouvelle commande.
19 mai 2024
Avis validé
Photo de base clair et de qualité, ressort noir et de mauvaise qualité très déçu
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
La photo a été prise en contre-jour. Cela peut, en effet, poser problème.
21 mai 2024
Avis validé
Produit parfait malheureusement suivi livraison mauvais
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
23 mai 2024
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Mauvaise livraison
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
17 juin 2024
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25 juin 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
8 juin 2024
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10 juin 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
2 juin 2024
Avis validé
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
7 mars 2024
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Logistique défaillante
Sur 3 commandes de 2 puzzles par commande au courant des 4 semaines passées j'ai reçu une seule commande correctement. Les 2 autres comme suit: une commande reçu et facturé en double, suite à un manque de confirmation de votre part et l'autre commande après 5jours ni confirmée, ni livrée, ni encaissé.
Je ne comprends pas votre fonctionnement.
Dommage pour votre assortiment top, si je n'ai pas de réponse de votre part, je ne commanderai plus chez vous.
Cordialement
Ruth Wymann
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Après vérification, une confirmation de commande a bien été expédiée pour chacune de vos commandes qui ont été validées à des dates différentes. Nous n'avions pas la possibilité de voir qu'il s'agissait ici d'une commande double. Nous vous prions de bien vouloir toujours contacter le service clientèle dans un tel cas.
26 févr. 2024
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Pièces cornées !
Je veux bien payer un puzzle 30€, ce qui est particulièrement chère en comparaison au concurrent, mais recevoir celui-ci avec 1/3 des pièces cornées, pas de modèle papier...vraiment déçu.
En revanche la qualité d'impression est au rdv.
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
10 mars 2024
Avis validé
J'ai fais ma commande un dimanche.
Je voulais changer le format de ma commande (car pas du tout adapté)
Des le lundi 9h j'ai harcelé le service client par téléphone et par mail mais ils ne m'ont jamais répondu.
Malgré le format mal adapté, ils l'ont quand même publié. Ça manque de professionnalisme.
Je me retrouve avec un puzzle avec 250pieces noires et 250e de vrai puzzle (avec mon image)
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Un changement au niveau de votre commande n’était plus réalisable car votre article était déjà en production.
Afin d’assurer une livraison rapide, votre commande suit, dès son arrivée, un processus de production automatisé. Il n’est pas possible d’intervenir ultérieurement dans le processus de production.
9 févr. 2024
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le produit semble bien, la livraison a été rapide par contre, la livraison en soi ne s'est pas bien passé. le livreur à appelé à l'interphone, nous avons répondu et il n'est jamais venu à notre porte. il a noté que nous étions absents et mis le colis que j'ai dû récupérer à un endroit assez lointain. C'est juste un scandale l'attitude du livreur
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
16 déc. 2023
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Deception
Bonjour
Très déçue par cet achat.
Le site nous indiquait une grande qualité de la photo ( résolution pixels parfaite) et au final ,le résultat est très flou.
Cet article ne pourra pas faire le cadeau escompté ! Dommage.
Cordialement.
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
16 janv. 2024
Avis validé
Bonjour j'ai bien reçu mon puzzle photo mais ça fait pas beau très déçu d'habitude quand je commande très satisfaisant mais là pas de tout merci de me faire un geste pour l'erreur commise cordialement
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
31 déc. 2023
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Pas d espace client... dommage
Bonjour. Impossible de créer un espace client sur votre site avec les commandes passées par exemple.
Autrement très content du puzzle et du délai, parfait ça. Prix correct.
Bonne continuation
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Effectivement, nous ne proposons pas de compte client sur notre site. Vous pouvez suivre votre commande à partir du lien figurant sur la confirmation de commande. N'hésitez pas à contacter le service clientèle pour tout renseignement complémentaire.
24 mars 2024
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La commande de mon cadre pour mon puzzle ne correspond pas à mon puzzle de 1000 pièces XXL je suis allé voir ailleur et votre cadre qui n allais pas je l ai offert pas content du tout.
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
La commande du cadre portait sur un puzzle de 1000 pièces classique et non sur un cadre pour puzzle XXL. Veuillez contacter le service clientèle dans un tel cas.
26 déc. 2023
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Je devais recevoir mon puzzle le 19 décembre mais gros problème de livraison merci ups je n’ai toujours pas reçu l’article alors que c’était un cadeau de noël très déçue
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
28 déc. 2023
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La livraison il sont pas venu chez moi le livrer. Il on dépose dans un point relais alors que j avait une bronchite et 38 de fièvre j était obligé de sortir le chercher
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Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
11 déc. 2023
Avis validé
Conditions de livraison non respectées.
Le livreur n' a pas pris la peine de trouver le domicile et a déposé le colis directement dans un point pick up à 10 km de là.
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.