Suite a un probleme lié au transporteur DPD (liste de leurs points-relais non a jour, celui que j'avais selectionné n'était plus desservi par DPD) le colis a du finalement etre reexpédié a Fromage-gouda apres un long dialogue de sourds avec DPD. En revanche, chez Fromage Gouda, j'ai vraiment beaucoup apprécié la grande amabilité de mes contacts, et leur sens commercial. Ils m'ont aidé dans mes discussions avec DPD, et ma commande m'a été remboursée au bout du compte sans aucun probleme et sans aucune chicanerie. J'ai d'ailleurs passé une nouvelle commande depuis ! Je donne donc 5 étoiles, F.-G. n'étant aucunement responsable du probleme survenu, et leur comportement ayant été exemplaire !
Première commande très satisfaisante. Puis, je n’ai plus accès à mon compte pour suivre ma dernière commande (1300198923) dont je n’ai plus de nouvelles..
Pour une raison que j’ignore, je ne reçois pas le lien pour réinitialiser mon mot de passe
Pouvez-vous me contacter svp
Merci
Pour la 2e fois des problemes avec mon commande. On ne pouvait pas trouve mon payement.
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6 oct. 2024
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26 août 2024
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Svp indiquer le sens de stockage/transport pour ne pas avoir des roues carrées !!
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26 août 2024
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L'emballage et les produits
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4 sept. 2024
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2 août 2024
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Livraison rapide et très bonne communication
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15 août 2024
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Choix, distribué rapidement, bravo !
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22 août 2024
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26 juil. 2024
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17 juil. 2024
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Bonne 1ère expérience!
Commande facile et livraison dans les temps avec un très bon suivi. Nous n'avons pas pu tester tous les fromages mais le début semble prometteur !! ;-)
Merci.
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16 juil. 2024
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25 nov. 2023
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Bonne expérience. Pot à fondue conforme au descriptif.
Livré dans les délais par DPD mais le manche du pot est arrivé cassé car insuffisamment protégé dans l’emballage d’origine de la marque Swissmar.
Le service client a été très efficace pour résoudre ce problème : réponse rapide et envoi immédiat d’un nouveau pot de remplacement sans frais supplémentaires, avec un meilleur emballage qui a protégé le pot de la casse.
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20 déc. 2023
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Expédition très rapide.
Mais livraison en 12 jours avec DPD. Le colis s'est promené d’entrepôt en entrepôt en France. Service clientèle défaillant
et pour finir carton arrivé éclaté car trop grand par rapport aux produits
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29 déc. 2023
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Très bon fromage, commande bien arrivée en parfaite état
Le regret: je souhaite trouver du vieux gouda , voir extra vieux: c'est le fromage que nous avions rapporté d'Amsterdam
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26 févr. 2024
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Ce serait bien un petit cadeau lorsque l'on fait plusieurs commandes onereuses, dommage le prix de transport est un peu éléve ce qui nous retient de faire plus de commande
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4 nov. 2023
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excellent fromage pour personnes au régime par contre prix élevé pour un gouda avec le port cela devient un fromage trés haut de gamme par le prix
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14 avr. 2024
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Étonnant mais bon. Un goût de confiture de lait.
Étonnant mais bon. On dirait de la confiture de lait.
Compliqué pour récupérer son colis qui a été déposé dans un autre point relais.
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1 juin 2024
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L'emballage est top.Le papier pr fromage ajouté aussi car je ls partage avec ma fille et ma petite-fille. Le goût extra 👌