privatesportshop.frAvis:
19 173 avis au cours des 12 derniers mois128 058 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 févr. 2024
Avis validé
bonjour j ai commandé à de nombreuses reprises sur le site
les produits et les promotions sont intéressantes.
Seul petit bémol pour ma part concerne certains produits dont Délais d’expédition sont estimés à 25 jours et il faut attendre plus de 25 jours pour les recevoir
Y a t-il une raison particulière qui expliquerait des délais long concernant certains produits?
par avance merci pour votre réponse
cordialement
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Avis négatif le plus pertinent
3 janv. 2024
Avis validé
Avis mitigé. De bonnes réductions certes, mais le système d'échange n'est pas optimum. Pour une paire de chaussures trop petites, le retour produit coute plus de 6 € donc deux fois plus que la livraison à l'achat.
J'ai commandé une nouvelle paire dans l'urgence, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté, du coup départ en vacances sans les chaussures escomptées et au final le colis risque de repartir chez Private Sport shop car je ne serais pas rentré avant les 8 jours de délai pour récupérer le colis.
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Avis pour privatesportshop.fr
9 oct. 2024
Avis validé
Montage
Seul bémol sur les vtt livrés : certaines pièces sont à monter soi-même et notamment la tige de selle télescopique sans notice. La notice est en anglais et ne correspond pas spécifiquement au modèle, c'est une notice généraliste .
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3 oct. 2024
Avis validé
Client du site depuis de nombreuses années, je rencontre cependant sur mes dernières commandes des problèmes d'approvisionnement, de rupture de stock, de délais largement dépassés et en fin de compte d'annulation de commande...
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17 oct. 2024
Avis validé
Point d'amélioration : frais de retour pris en charge par l'acheteur actuellement. ça serait bien que les retours soient pris en charge par le site (comme en général les autres sites d'e-commerce) , sauf si abus de l'acheteur
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous vous remercions d"avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous prenons à notre charge les frais de retour pour tout produit qui serait défectueux ou non-conforme à votre commande.
Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction.
Sportivement
L"équipe Private Sport Shop
GC
Gille C.
VIAS
18 oct. 2024
Avis validé
J'ai commandé une superbe veste qui n'etait malheureusement pas a ma taille.
Le 52 annoncé etait un 50-52 Chez furygan. Qui ont des 50/52 et des 52/54. Dommage, l indication des tailles n'etait pas suffisement précisée.
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2 oct. 2024
Avis validé
Suite a une commande le 2/09. Le 15/09 pas de reponse. Donc je fais un mail pour en savoir plus se qui aurait dû être le contraire. Vous auriez pu m'envoyer un mail pour me prévenir. Mais sinon j'ai été toujours satisfait
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il y a 10 jours
Avis validé
Lorsque les commandes nous prévoient 48 h et que l'on ne les reçoit pas dans les temps. J'ai d'ailleurs une commande qui était arrivée lorsque j'étais en vacances et du coup elle a été renvoyé et je n'ai pas de nouvelles.
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive.
Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux.
Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop
il y a 8 jours
Avis validé
Manque de diversité sur les ventes.Beaucoup reviennent souvent avec les mêmes articles et parfois déjà en rupture de la précédente vente...Et par rapport par exemple à déport village il faudrait revoir les frais de port.
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 7 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les remontées de nos clients sont essentielles à nos yeux et nous les prenons toutes en compte.
Nous travaillons activement sur une nouvelle version améliorée qui prenne en compte les remarques de nos clients afin que vous puissiez profiter d"une navigation plus fluide et de recherches simplifiées. :-)
Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez une question ou une autre remarque.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop
3 oct. 2024
Avis validé
Des produits de marques avec de bon tarifs, ( en fait la vraie valeur des choses)
mais le délai entre la commande et la livraison est vraiment à chaque fois très long. Faut juste être patient mais ça vaut le coût.
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il y a 8 jours
Avis validé
Quand il y a livraison gratuite à partir de tant d’euros ce n’est pas normal que si on commande différente marque qu’on en paie
Et qu’on ne sache pas sur l’application vers quelle date les articles arrivent
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 7 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note des commentaires de nos clients afin d’améliorer nos services.
Lors de votre commande, les frais de port sont calculés en fonction du poids de la marchandise, du choix de transporteur, de l’adresse. En fonction de ces informations, les frais de port sont calculés au plus juste.
Nous restons à votre entière disposition
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
2 oct. 2024
Avis validé
Envoi postal
Vous pouvez proposer des acheminements plus rapides vers les DOM pour d'autres opérateurs que la poste (délaisser d'envoi plus de 1mois)
Nous avons apprécié que PS propose l'envoi des articles vers les DOM
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il y a 3 jours
Avis validé
Coûts de renvoi d'articles trop élevés quand la taille ne correspond pas à la taille "standard" et était trop petit ou trop grand par rapport à la normale, même souvent en ayant utilisé le guide des tailles
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8 oct. 2024
Avis validé
Bon tarif
Les prix sont bien malgré le fait qu'il s'agit de fin de stock. La livraison se faits en fonction de la disponibilité des articles sur plusieurs colis. Le premier au domicile et les suivant en points relay.
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci d"avoir partagé votre feedback avec nous.
En effet, notre objectif est de vous proposer des équipements sportifs à des prix exceptionnels.
Les prix non remisés que nous affichons sur notre site correspondent aux prix de ventes conseillés par les marques.. Nos acheteurs travaillent majoritairement en direct avec les marques, sans intermédiaire pour négocier des réductions les plus attractives.
N"hésitez pas à l"avenir à contacter notre service clients si vous constatez une incohérence sur un de nos prix.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
il y a 9 jours
Avis validé
Rapidité de la livraison. Modalités de livraison. Rapidité de traitement de ma demande de renvoi d'un produit et de résolution des difficultés techniques que je rencontrais. Rapidité du remboursement.
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14 oct. 2024
Avis validé
PrivateSportShop au top
Client régulier de PrivateSportShop, je crois n'avoir jamais eu de problème de délai, de non conformité, jamais de colis perdu.
Bref une logistique qui tourne bien.
Site de confiance à recommander.
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7 oct. 2024
Avis validé
Client depuis peu de votre site , je trouve parfois un difficile de trouver les articles que l’on cherche. , j’aurais aimé avoir un univers dédié au Gravel. Plus facile pour faire une recherche
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16 oct. 2024
Avis validé
Les produits rien à dire, mais l'application n'est pas du tout fonctionnelle, surtout par rapport aux filtres. Très difficile de faire une recherche rapide.
Et les retours sont un poil compliqués.
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les remontées de nos clients sont essentielles à nos yeux et nous les prenons toutes en compte.
Nous travaillons activement sur une nouvelle version améliorée qui prenne en compte les remarques de nos clients afin que vous puissiez profiter d"une navigation plus fluide et de recherches simplifiées. :-)
Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez une question ou une autre remarque.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop
18 oct. 2024
Avis validé
Toujours des très bon produit.
Le grand choix d'articles et de marque, les marques proposés sont toujours de très bonnes qualités.
Le service après vente, plutôt rapide très clair et efficace, merci a eux pour leur travail 👍👍
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17 oct. 2024
Avis validé
Plus d’historique de commande c’est dommage.
Lorsqu’une commmande est expédié en plusieurs colis pas de suivi. C’est dommage.
Ces 2 exemples fonctionnaient avant. Bref le site était mieux avant
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les remontées de nos clients sont essentielles à nos yeux et nous les prenons toutes en compte.
Nous travaillons activement sur une nouvelle version améliorée qui prenne en compte les remarques de nos clients afin que vous puissiez profiter d"une navigation plus fluide et de recherches simplifiées. :-)
Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez une question ou une autre remarque.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop
8 oct. 2024
Avis validé
Choix d'un point relais unique pour la livraison mais colis expédiés dans plusieurs points relais disséminés dans tout le département et non choisis avec les désagréments pour aller les retirer
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques.
Notre service client vous contactera rapidement afin de vous apporter des éléments de réponse.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
2 oct. 2024
Avis validé
tarifs souvent compétitifs, mais soucis de lisibilité avec les nouvelles ventes quotidiennes. On ne sait plus quand, quoi , jusqu'à quand. Inspirez vous de VP qui est à mon avis plus logique.
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Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions, elles nous permettent d’améliorer votre expérience. Notre équipe est à votre entière disposition si besoin.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop