deguisetoi.frAvis:
2 979 avis au cours des 12 derniers mois149 461 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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Avis négatif le plus pertinent
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
il y a 15 heures
Avis validé
Très beau déguisement, livraison en temps et en heure. Seul bémol, le pantalon s'est décousu au niveau de la couture avant même d'être porté, j'ai du le rafistolé moi même.
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FP
Florence P.
Paars
22 août 2024
Avis validé
Super déçu je pensais que pour le prix il y aurait un peu de qualité
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il y a 7 jours
Avis validé
Retard de commande
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11 juil. 2024
Avis validé
L'arme que j'ai achetée avait déjà été utilisée et recollée
il manquait une vis
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Réponse de deguisetoi.fr
24 juil. 2024
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés pour cet incident. La satisfaction de nos clients étant une priorité, un e-mail vient de vous être envoyé pour obtenir des informations complémentaires afin de vous proposer une solution adaptée. Nous restons à votre disposition au 04.74.95.89.30. Bien cordialement. Le service client.
1 août 2024
Avis validé
Taille du deguisement qui ne correspond pas et frais de retour élevés
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Réponse de deguisetoi.fr
1 août 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Nous vous informons qu'un guide des tailles est disponible pour vous aidez à faire votre sélection avant la validation de votre achat.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Nous notons que vous avez bien ouvert votre demande de retour car l'article est trop grand, dès réception de votre colis, nous traitement au mieux votre demande.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, par mail et par téléphone.
Bien cordialement, le service client.
8 juil. 2024
Avis validé
Costume gangster année 20 : très léger
Costume gangster année 20. Reçu dans les temps. Mais très très sommaire dans sa réalisation. Certes le coup d'œil est correct mais faut pas regarder de trop près.
Même pas une poche pour glisser son téléphone ou sa clé de voiture.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'article commandé n'ait pu vous convenir.
Nous regrettons de constater que vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer.
Nous vous informons que vous aviez la possibilité d'effectuer une demande de retour directement via votre espace client.
Notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 juin 2024
Avis validé
Le boa est de mauvaise qualité pas assez de plumes, le masque est joli mais les plumes ne sont pas implanté comme sur la photo.
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Réponse de deguisetoi.fr
28 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous constatons avec regrets que vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
30 juin 2024
Avis validé
Retours trop contraignants…
Le processus de retour est trop contraignant.
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Réponse de deguisetoi.fr
3 juil. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de votre confiance.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
2 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
24 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité de vous répondre, car aucun commentaire n'a été fait sur l'avis.
Nous venons de vous envoyer un mail afin d'avoir de plus amples informations sur le désagrément que vous avez subi.
Bien cordialement, le service client.
22 mai 2024
Avis validé
Qualité à améliorer
Au niveau livraison et suivi,rien à redire.
Pour la qualité du produit c'est très moyen ,tissu de mauvaise qualité et la taille ne correspond pas à l'âge, il faut choisir deux tailles de plus que l'enfant.
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Réponse de deguisetoi.fr
24 mai 2024
Bonjour Monsieur,
Nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Cependant, sur votre commande rattachée à votre adresse e-mail ici, je ne vous pas de réclamation faite de votre part à notre service client. Nous restons à votre disposition su besoin.
Belle journée
L'équipe DeguiseToi.
31 mai 2024
Avis validé
Article trop grand malgré un tour de taille approprié à la taille commandée. ET UN RETOUR A MA CHARGE.......!!!!!!! BOF!!!!!
Article trop grand malgré un tour de taille approprié à la taille commandée.
ET UN RETOUR A MA CHARGE.......!!!!!!!
BOF!!!!!
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Réponse de deguisetoi.fr
14 juin 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis. Sachez, que nous restons transparents sur le fait, que les frais de retours restent à la charge du client. Nous ne sommes pas décisionnaires des prix appliqués par les services de la poste.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement. Le Service-Client.
19 mai 2024
Avis validé
J’ai bien aimée les sachet mario mais le ballon gonflable mario très petit et fournis sans la paille à gonfler le ballon
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21 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous vous invitons à nous contacter afin de vous apporter une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
20 mai 2024
Avis validé
L objet est en carton
C etait pas ecrit ou alors bien camouflé
Je le voulais en resine
Poubelle
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Réponse de deguisetoi.fr
21 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vous apporter une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
31 mai 2024
Avis validé
Robe trop petite
Matière pas terrible
Et le pire , pour renvoyer, c est à nos frais
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Réponse de deguisetoi.fr
14 juin 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de votre confiance.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 mai 2024
Avis validé
Le déguisement pas mal mais accessoires de très mauvaise qualité.
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Réponse de deguisetoi.fr
17 mai 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Vous pouvez nous joindre ici :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
Belle journée
13 mai 2024
Avis validé
Le tisseu du collier est pas terrible
Le tissue du collier est pas terrible
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Réponse de deguisetoi.fr
15 mai 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part, vous pouvez nous contacter ici : service-client@deguisetoi.fr
Vous remerciant par avance
Bien cordialement
8 janv. 2024
Avis validé
Mauvais expérience
Le déguisement est de très bonne qualité mais reçu trop tard suite au choix d'un point de livraison qui était en vacances mais figurait quand même sur la liste et quand j'ai demandé à changer on m'a répondu que c'était impossible qur je n avais que lire les conditions de vente que j'ai lu mais ce point relais n aurait pas du apparaître dans la liste. Très déçu car bien entendu le retour reste à ma charge.
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Réponse de deguisetoi.fr
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
1 oct. 2023
Avis validé
Je suis assez déçue du déguisement que j'ai acheté pour mon homme .
Il fait énormément pyjama.. et de plus la couture laisse à désirer .
Mais ce n'est pas de faute du personnel qui s'occupe d'envoyer les articles.
En revanche niveau chapeau je suis ravie .
De même pour la rapidité de L envoie et du suivi . Plus les réponses rapide par mail .
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Réponse de deguisetoi.fr
3 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
IR
Isabel R.
Oise
22 oct. 2023
Avis validé
Les tailles ne vont pas du tout. Un collant vendu comme taille unique qui en fait est du 8-12 ans et bien sûr article non remboursable! Ça aurait été sympa de l’indiquer dans la description de l’article ça m’aurait évité de perdre 4€! Et pour le costume vendu pour 3-4 ans mais taille bien plus petit. Heureusement ma fille est un petit gabarit
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Effectivement, comme indiqué dans les conditions générales de vente, certains articles comme les collants ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.
Notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 févr. 2024
Avis validé
Quelques améliorations
En découvrant le déguisement la robe en elle même et jolie mais pas la même deco que sur le modèle beaucoup plus discret dommage .
Les perles du bandeaux cassées qui plus est , n'est pas de la même couleur que le doré du bandeau (pas jolie du tout) yeux du serpent il en manque 1.
Finition mérite davantage d'être améliorée.
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Réponse de deguisetoi.fr
20 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.