Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.
La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné
Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada.
En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
Lorsque j'ai connecté ma carte sim en arrivant à New York, j'ai eu du réseau pendant 2 minutes puis plus rien. J'avais beau éteindre et rallumer mon portable ça ne fonctionnait pas. Pourtant, j'avais bien fait le test sur le site lors de l'achat de la carte pour vérifier que mon portable était compatible et il l'était. Du coup, mon mari a mis la carte sur son portable et ça a fonctionné, il a fait un partage de réseau ce qui nous a permis de profiter d'internet illimité tous les 2 durant la semaine. Le réseau a très bien fonctionné par la suite. J'ai tout de même enlevé 2 étoiles sur mon avis à cause de ce problème rencontré avec mon portable, sachant qu'il était indiqué sur le site que la carte fonctionnait sur mon mobile.. Si la carte n'avait pas non plus fonctionné sur le portable de mon mari, nous nous serions retrouvé sans réseau et avec une dépense de 39€ de carte dans le vent.... Mais tout est bien qui fini bien et nous avons par ailleurs passé un superbe séjour aux USA 🇺🇲
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
6 août 2024
Bonjour,
Nous remercions beaucoup pour votre avis et nous sommes sincèrement navré pour la gêne occasionnée avec votre modèle de smartphone. Nos carte sims sont compatibles avec tous les smartphones cependant tous les smartphones ne sont pas compatibles avec le réseau américain. Cette nuance est importante à comprendre car cela signifie quelque soit la carte sim / offre achetée chez nous ailleurs le problème aurait été identique. Notre outil de compatibilité mis à disposition gratuitement est en principe fiable dans la grande majorité des cas. Il peut arriver comme dans votre cas que cela n'était pas le cas et nous en sommes une nouvelle fois navré. En espérant tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt. L'équipe SIM USA
24 août 2024
Avis validé
Réseau absent dans les parcs
Je sais bien que SIM USA ne gère pas les réseaux aux US mais nous avons eu aucun réseau pendant quasiment 8 jours (sur un voyage de 18) dans le Wyoming (dont 5 à Yellowstone) et cela a été un réel désagrément (pas de gps, pas d’accès aux informations du parc, impossible de trouver notre hôtel etc). Pour le tarif payé, c’est un peu rageant même si au final on s’en est sorti « à l’ancienne ».
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
26 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée avec l'absence de réseau dans les parcs & déserts. Par définition se sont les lieux les plus difficiles à couvrir. Bien que la couverture est en principe bonne et rapporté par nos autres clients il peut arriver que la couverture soit difficile dans certains cas précis et certaines configurations liées au modèle du smartphone. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage et restons à disposition. L'équipe SIM USA.
29 août 2024
Avis validé
Compatibilité smartphone
Lors de ma commande, mon téléphone était déclaré compatible.
Dans les faits, c'était rarement le cas à NewYork et pas du tout au Canada.
Il faut affiner les informations de compatibilité.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
29 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée avec la compatibilité de votre smartphone. Nous fournissons un carte sim et un forfait, il reste de la responsabilité de l'utilisateur de posséder un smartphone compatible dans le pays visité. Nous vous aidons en ce sens grâce à notre outil de compatibilité mis à disposition gratuitement. Dans quelques rares cas l'outil peut se tromper car cela reste une vérification théorique. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage et nous restons à disposition. L'équipe SIM USA
16 août 2024
Avis validé
Attention sur compatibilité du téléphone.
J'ai eu le réseau sur 1/2 journée sur un mois au USA. Téléphone soit disant compatible et finalement 0 réseau. Heureusement qu'une autre personne était avec moi sinon dans la m...e.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
16 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce problème rencontré avec votre OPPO RENO qui semblait effectivement ne pas être pleinement compatible. Malheureusement notre outil de compatibilité mis à disposition gratuitement peut dans quelques rare cas se tromper car cela reste une vérification théorique. Nous restons à disposition et nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA