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sim-usa.mobi/fr
Avis:

703 avis au cours des 12 derniers mois3 504 avis au total  

4,71
Très bien

Marque de confiance
Valide

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Avis positif le plus pertinent

12 janv. 2024
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Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.
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Avis négatif le plus pertinent

5 nov. 2023
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La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada. En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
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Avis pour sim-usa.mobi/fr

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Avis
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Pertinence
30 juil. 2024
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30 juil. 2024
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28 juil. 2024
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27 juil. 2024
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26 juil. 2024
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25 juil. 2024
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23 juil. 2024
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22 juil. 2024
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21 juil. 2024
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14 juil. 2024
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12 juil. 2024
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10 juil. 2024
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9 juil. 2024
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8 juil. 2024
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8 juil. 2024
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7 juil. 2024
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5 juil. 2024
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6 juil. 2024
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Problèmes

On m’avait dit que je pouvais garder ma sim française juste paramétrer de choisir. J’avais reçu un mail le matin comme quoi ma E-sim était activée et qu’une fois arrivée dans le pays les services fonctionneraient. Ça n’a pas été tout le suite le cas du coup mon opérateur français m’a prélevé 60€. Je devais me connecter à Internet pour activé la e-sim. De plus les dernières semaines de mon voyage je savais que j’aurais internet à vitesse réduite mais pour le coup c’était vraiment très très très réduit.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
6 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous avons essayé de retrouver votre prise de contact avec notre service client à propos de votre problème mais nous n'y sommes pas parvenu, que se soit par chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Il est important de nous contacter immédiatement en cas de problème afin que l'on puisse vous aider rapidement efficacement. Vous aviez la possibilité de vous connecter à une connexion Wifi gratuite à proximité au lieu d'activer votre forfait français et ce pour éviter tout hors forfait. Nous espérons tout de même vous revoir. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
28 juil. 2024
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La carte n était pas adapté lors de l atterrissage , obligé d en acheté une chez un fournisseur local , heureusement Sim USA a eu la correction de me rembourser très rapidement , Ç est pas la première erreur de leurs part , mais ils ont eu quelques réussites sans soucis lors de derniers voyages
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
28 juil. 2024
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Après vérification de vos conversations avec le service client nous regrettons votre mauvaise expérience. Le problème résultait du non ajout de l'eSIM de votre part dans votre smartphone alors que la confirmation d'activation vous a bien été envoyée par e-mail et SMS. La ligne était bien activée. Nous avons décidé de vous rembourser exceptionnellement. Je vous remercie pour votre compréhension et nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt. L'équipe SIM USA.
15 juil. 2024
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Je n'ai pas aimé ne pas avoir l'option renvoi d'appel qui était disponible précédemment et le prix qui est conséquent sans plus par rapport à ce qui est proposé par les opérateurs
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
15 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette option "Renvoi d'appel" qui n'est effectivement plus disponible à ce jour. Cette option était peu populaire et nous avons décidé de la retirer. Néanmoins nous réfléchissons tous les jours à des améliorations sur nos offres et nous n'excluons pas de remettre cette option à l'avenir selon le nombre de retours de nos clients. Je vous remercie pour votre compréhension et nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt. L'équipe SIM USA