Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.
La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné
Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada.
En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
J’ai payé 60€ pour 2 semaines de forfait (data soit disant illimité) et à ma grande surprise ce forfait n’incluait que 5 giga ! J’étais un bon client mais je ne ferai plus appel à vos services pour mes futurs voyages.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
6 sept. 2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et je suis navré pour le problème rencontré. Après vérification vous aviez bien une offre en data illimitée aux USA et data illimitée au Canada & Mexique dont 5 Go à pleine vitesse puis débit réduit comme clairement indiqué dans la fiche descriptive. Ceci vous a également été rappelé par e-mail suite à votre contact. Je constate que vous n'avez pas répondu par la suite. Nous regrettons votre incompréhension sur notre offre. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage et nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
26 sept. 2024
Avis validé
La carte sim n'a jamais fonctionné.
Plus de 50€ perdus
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
26 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré. Après vérification il semblerait que vous n'avez jamais joint notre service client pour signaler et expliquer votre problème. Notre service client est là pour vous aider et est disponible par chat, WhatsApp, et e-mail. Nous regrettons que vous n'avez pas effectué cette démarche. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
20 sept. 2024
Avis validé
Par moment aucun réseau au Canada.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
20 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces problèmes de réseau au Canada. Plusieurs facteurs peuvent rentrer en compte comme l'opérateur local partenaire, le modèle de smartphone et le lieu exact. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement le service avec nos réseaux partenaires. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt ! L'équipe SIM USA
30 août 2024
Avis validé
Parfait et bon service client
De retour d'un voyage à New-York, j'ai utilisé les services de SIM USA pour me connecter sur Internet avec mon viel Iphone 8. Tout a bien fonctionné, communication avant achat, programmation de l'activation, etc...
Attention cependant, tout jour 'entamé' doit être compté : par exemple, pour un séjour de jeudi 18:00 au jeudi suivant 10:00, 8 jours d'activation doivent être commandés.
Je recommande donc SIM USA et les solliciterai à nouveau pour un futur voyage!
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29 août 2024
Avis validé
Parfait pour notre road trip
A réception de ma carte, je n'ai pu effectuer l'activation de celle ci car j'avais commandé une carte non compatible avec mon téléphone. Après un échange très rapide via Whatsapp avec le service client, ils ont vu quel était le problème et mon envoyé une autre carte compatible que j'ai reçu 2j après. J'ai pu programmer l'activation un jour avant notre départ et dès notre arrivée aux USA tout fonctionnait à merveille. Il y avait tout de même parfois des zones non couvertes par T-Mobile, c'était aussi vrai avec d'autres fournisseurs d'accès. Sinon, nous avons au moins un appel de spam/j. En conclusion, commande simple (bien vérifier la compatibilité de votre téléphone) , service client efficace, carte simple à activer et parfaitement fonctionnelle durant nos 3 semaines de vacances.
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13 août 2024
Avis validé
Au top !!!
Au top ! Séjour de 33 jours précisément aux USA et le service clientèle, m'a proposé un forfait adapté à mon séjour.
Prix convenable et surtout data illimité. Installation hyper facile et très très bien expliquée..
Je referai une commande pour mes futurs séjours aux USA.
Service au top 👍🏽 continuez comme ça.
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9 août 2024
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Très bon service - manque outil de suivi
Carte sim reçue rapidement, très facile à utiliser et activer, les instructions sont claires.
La seule chose qui manque serait un moyen de suivre la consommation / le solde de la carte sim via un compte en ligne par exemple (en-dehors du suivi de consommation fourni via le téléphone).
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4 août 2024
Avis validé
Service parfait, la carte fonctionne parfaitement (T-Mobile) et il l'activation s'est faite facilement.
J'ai contacté plusieurs le service client via WhatsApp et j'ai reçu immédiatement des réponses clairs à mes inquiétudes.
Je recommande vivement ce site , rien à redire. Bravo
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24 août 2024
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Fonctionne parfaitement
Malgré certaines craintes par rapport a son fonctionnement au Canada surtout en utilisant un téléphone peu récent (Samsung A33), la carte a parfaitement fonctionné au Canada, même dans les endroits éloignés des grandes villes, ainsi qu'au États-Unis. Aucun bugs.
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15 août 2024
Avis validé
Top!
Livraison top. Installation facile. Démarrage comme convenu. Bravo à vous.
Un hic: des décrochage de connexion alors que l’on est en pleine ville (San Francisco / L’os Angeles) ainsi que sur des instants GPS (et là, ce n’était pas trop top!)
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1 sept. 2024
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Bonjour, j'ai acheté 2 e-sim. l'une des 2 ne fonctionnait pas. nous avons contacté le support technique par whatsapp qui a fini par nous en donner une nouvelle et après, nickel!!! donc merci à eux pour leur professionnalisme ...
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26 août 2024
Avis validé
Je recommande fortement
C'est quand il il y a un soucis que l'on voit le sérieux d'une société, il y a eu un bug et on m'a répondu très rapidement et problème réglé très vite.
Aucun soucis de réseau(floride)et j'ai même pu faire un partage de connexion
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23 août 2024
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Service hyper simple et super efficace. Aucun soucis pendant mon séjour de 3 semaines aux USA, qualité du réseau 5G toujours au rendez-vous, même dans des endroits reculés. Installation E-Sim très simple.
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11 août 2024
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Toujours connecté ou presque même dans les endroits les plus reculés des grands parcs américains. En revanche , beaucoup d’appels de numéros bidons durant les 15 jours … un peu dommage , sinon je conseil
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23 août 2024
Avis validé
LA solution idéale pour un voyage aux USA
Tout est très bien expliqué et les deux cartes SIM commandées ont fonctionnées parfaitement dès notre arrivée.
Pratique lors d’un voyage long séjour, pas de prise de tête avec les forfaits français.
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15 août 2024
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Parti pour un roadtrip en Californie, j'ai souvent eu du réseau, même dans certains coins reculés (Yocemite, Sequoia Park). Pas partout bien sûr mais j'ai été agréablement surpris
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17 août 2024
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Solution efficace
Rapidité de livraison. Les explications étaient claires. Réponse rapide en cas de questions. Aucun problème sur place même en partage de connexion. Je recommande vivement
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13 août 2024
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Un peu stressant le temps de recevoir les identifiants et les instructions pour se connecter mais ensuite tout s'est très bien passé, et tout était parfait.
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20 août 2024
Avis validé
Sim usa efficacité au top.
2 ème expérience avec sim usa
Convient parfaitement aux besoins.
Envoie rapide et programmation de dates un jeu d'enfant.
Je recommande à 100 pour cent.