wickey.fr

Avis:

Pas de suivi de commande, quand on appelle le service, on nous raccroche au nez délai de livraison pas tenu

Air de jeu commander le 17/07/2024 livraison prévue 15j après nous sommes le 20/08 toujours pas de nouvelle du transporteur!De plus l’air de jeux n’est pas garantie si il n’est pas fixer avec leurs matériels de montage qui est hors de prix !Très déçu je ne recommande pas, j’ai pas pris à la concurrence uniquement du a la date de livraison trop lointaine mais j’aurais dû car même prix avec fixation

La Cabane est une catastrophe a monter Notice de montage nullissime La vidéo de montage est un film de science fiction J ai rajouter plus de 1000 euros d accessoires sur un autre site pour l embellir Réfléchissez bien avant d investir Sinon Courage 3 jours de montage avec 2 pros équipes Cdt Amar khaznadji

nous avons commandé notre cabane le 12/06 à ce jour nous sommes toujours en attente de la livraison comment voulez vous que l'on vous donne une bonne note ?!?!

C'est une catastrophe. Plus d'un moi que nous avons commandé et notre structure n'est toujours pas envoyée. Site à éviter absolument!

Commande non reçue et aucun appel pour RDV du transporteur Service client INJOIGNABLE après plusieurs tentatives

Aucune nouvelle de ma commande alors qu’elle devait être expédié le 26 juillet 2024

Rien n était emballé.

Pas encore reçu

Nombreux problèmes à la commande, relancé par Wickey pour le paiement à plusieurs reprises alors que l’achat a bien été encaissé à la commande. Envoi hors délais, problème à la livraison, service client injoignable, seul réponse par mail sans aucune aide. Commandé début juin pour livraison fin Juillet. Une journée de posée pour réception de la commande qui finalement n’a pas eu lieux car le transporteur n’avait pas la totalité des articles. Livraison la semaine suivante sans aucune prise de contact de la part de Wickey ou du transporteur. Il peut y avoir des retards ou autres mais l’ignorance total des services et l’impossibilité d’avoir des réponses (au vue des montants des articles) font que ce site est à bannir.

Horrible! Des très gros delais dans l'expédition, donc on demande de retarder la livraison pq on sera absents: aucune réactivité, aucune solution. Planches arrivent abîmées et manquantes : on envoie email avec photos des pièces et il faut les expliquer 3 fois parce qu'ils regardent pas les photos, ils veulent envoyer des pieces incorrectes. Après 1.5 mois d avoir passé la commande on peut toujours pas monter l estructure parce q nous l avons pas au complet. Soit disant aussi on devrait avoir un geste commercial pour tous les désagrément :pas de nouvelles. Et bonne chance pour les avoir au téléphone !

Énorme retard sans donner de nouvelles c est super lorsqu on a prévu ça comme cadeau d anniversaire et malgré avoir prévu une marge de 1 semaines au cas où ca na pas suffit il faut leur envoyer un mail pour avoir des réponses. Service client au téléphone ne répond jamais. Une fois arrivé se préparer à des heures de montage rien n est préparer les trous ne sont pas fait etc et le bois avec plein de tâches verte d humidité ou mosit car ça a pris l eau pendant le transport j imagine alors au prix payé je suis vraiment pas ravie de mon achat

Commande de la balançoire effectuée en avril nous sommes le 05/07 et je ne l ai toujours pas. Malgré de nombreux échanges par mail impossible de récupérer la balançoire ni même l argent….

Retard produit, erreur de produit (carton de visserie n'est pas pour moi) + de 15 jours pour recevoir les bonnes pièces J'ai du acheter des vis à mes frais... Bois abîmés.... Plus de 8 appels au sav pour faire avancer les choses mais quand même 15 jours ceux sont écoulé J'ai même pas demandé les pièces bois abîmés tellement je suis écœuré

Structure livrée avec presque 1 mois de retard par rapport au délai annoncé lors du passage de la commande!! Commandé spécialement pour fête de famille et du coup livré trop tard.... Service client qui ne comprend pas grand chose avec des réponses hors sujet!! Qualité du bois très moyen!! Je ne recommande pas du tout !!

L'aire de jeux que nous avons commandé n'est toujours pas livrée. Les délais ne sont pas respectés, nous n'avons toujours pas été contactés pour la livraison.. Nous ne pouvons pas juger de la qualité du produit, mais nous sommes très déçus des délais, nous n'avons pas d'informations.

Achat fait avec une date de livraison au plus tard le 15 juillet. Beaucoup d’infos jusqu’au paiement et ensuite rien. Nous sommes le 31 juillet et toujours aucune information sur la livraison… pas d’excuse pas d’explication pas de remise !!! Une honte !

Nous avons reçu une livraison où il manquait beaucoup de planche. Actuellement le jeu n'a même pas pu être monté à moitié. Dans les planches reçus beaucoup de nœuds dans le bois et d'échardes. Nous sommes très déçu. Je vous mets quelques photos

Colis qui n'a toujours pas été livré, sachant que la commande fût passée il y a presque 6 semaines C'était pour l'anniversaire de nos filles Trop déçues de ne pas pouvoir s'amuser sur le portique !