Boutique en ligne Trotec FranceAvis:
340 avis au cours des 12 derniers mois974 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
23 nov. 2023
Avis validé
Les colis sont arrivés en bonne état mais je les ai découverts devant ma porte sans avoir été prévenue alors que je me trouvais chez moi.
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Avis négatif le plus pertinent
1 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai acheté déjà 3 produits de votre amrque: un pistolet à colle sur batterie, une visseuse à chocs sur batterie et une ponceuse à bande filaire.
Vos produits sont de bonne qualité et les prix imbatables!
Je trouve cependant dommage qu'il est impossible, pour vos produits sur batterie, de ne pas pouvoir les acheter sans batterie et sans chargeur.
Ceci est un frein pour l'achat de nouveaux produits...
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Avis pour Boutique en ligne Trotec France
29 mai 2024
Avis validé
une étoile en moins
j'ai enlevé une étoile parce que le lendemain de ma commande, Trotec a proposé une promotion. Je n'aime pas ces sites qui font des promos sans arrêt on a l'impression de se faire avoir à chaque commande !
Sinon le produit est conforme et la livraison rapide
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
29 mai 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Les promotions sont mises en place par notre direction en Allemagne, nous vous comprenons.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
5 juin 2024
Avis validé
Semble être un bon appareil qui reste un peu cher.
J'aurais préféré une livraison en point relais, il se trouvait que j'étais présent au moment de livraison
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
5 juin 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
24 mai 2024
Avis validé
La livraison a duré six jours. La documentation est correcte, mais dans une langue incompréhensible.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
27 mai 2024
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez à nos produits.
En allant sur le site de vente, sur la page article de votre appareil dans l'Onglet "Téléchargement" vous pourrez télécharger la notice d'utilisation et de fonctionnement en Français.
TROTEC Gmbh France - DANTHERM Group : online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards, Med venlig hilsen.
Resp. Online France
Eve
28 mai 2024
Avis validé
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
29 mai 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
19 mai 2024
Avis validé
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
20 mai 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
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complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
LB
Louis B.
LE MESNIL THERIBUS
14 nov. 2023
Avis validé
Certaines choses à améliorer
Bon jour,
Concernant la livraison par transporteur, j'ai perdu une demie journée à attendre le passage du livreur, il existe en France le système des "Points Relais" cela permet d'aller chercher son colis en dehors des heures de travail, c'est un plus, pensez-y.
Pour ce qui est du matériel commandé, une notice en Français serait bienvenue, les croquis proposés relèvent plutôt du casse tête , plusieurs heures pour arriver à programmer mon thermostat, peut mieux faire !
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
16 nov. 2023
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
15 déc. 2023
Avis validé
Il serait souhaitable d'utiliser des emballages plus résistant. Le mien est arrivé déchiré et la bande de fermeture décollée et fermé par un seul ruban adhésif.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
16 déc. 2023
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Nous ne comprenons pas votre message... "Pas de contact tel" mais si nous sommes joignable...
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
1 mai 2024
Avis validé
Livraison bien arrivé avec un jour de retard car le transporteur a inventé une excuse pour ne pas livrer et à signalé "colis endommagé" alors que le colis est arrivé le lendemain sans être endommagé...
J'ai envoyé un mail le jour-meme pour informer Trotec sur "service@trotec.com" mais n'ai pas eu de réponse de votre part...
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
20 mai 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
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Eve
20 janv. 2024
Avis validé
D'après mon expérience personnelle Trotec est une entreprise de confiance pour moi.
Un bémol tout de même, pourquoi faire payer des frais d'expédition au client quant d'autres sociétés de produits équivalents vendent sans facturer de frais d'envoi à leurs clients.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
22 janv. 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons faire toutes les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
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Eve
8 févr. 2024
Avis validé
livraison rapide MAIS emballage trop leger car produit facilement accessible de l'exterieur!!!.EMBALLAGE OUVERT ET REFICELLE PAR DPD ???.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
8 févr. 2024
Madame, Monsieur,
Il aurait fallu nous faire des photos, que nous puissions le faire savoir au transproteur DPD.
L’équipe TROTEC Gmbh France vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons faire toutes les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
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Eve
12 nov. 2023
Avis validé
Commande facile sur le site - livraison pas très rapide
Commande facile sur le site. Délai de livraison très lent par rapport à d'autres. Mail le colis est bien arrivé chez moi
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
13 nov. 2023
Madame, Monsieur,
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15 sept. 2023
Avis validé
Appareil qui fonctionne bien mais il y a des fuites d eau sur un des raccordement .
Dommage
Mais fait son boulot
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
15 sept. 2023
Madame, Monsieur,
Ne manque t-il pas une petite bague de serrage sur votre sortie ?
Je vais faire les vérifications, vous tiendrez informé en direct.
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complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@trotec.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
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Eve
11 sept. 2023
Avis validé
appareil conforme au descriptif, seconde main comme neuf, livraison dans les temps et pratique, très satisfait
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
12 sept. 2023
Madame, Monsieur,
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Eve
5 janv. 2024
Avis validé
Revoir votre partenaire de livraison : colissimo : délai de livraison sur la journée : trop chronophage
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
6 janv. 2024
Madame, Monsieur,
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Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons faire toutes les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
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Eve
14 sept. 2023
Avis validé
La présentation
La présentation. Il manque quand même une info (ce qu il y a de livre avec pas assez clair pour moi)
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15 sept. 2023
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Eve
5 avr. 2024
Avis validé
livraison conforme à la commande .toute fois attente d' une batterie (dispo semaine 20)
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5 avr. 2024
Madame, Monsieur,
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Eve
JP
Jean-Jacques P.
Ville
30 oct. 2023
Avis validé
Satisfait de ma commande, les outils électro portatifs semblent de bonne facture, à voir à l'usage!
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1 nov. 2023
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Eve
16 avr. 2024
Avis validé
très rapide pour l'expédition
site bien construit peut être ajouter un comparateur de produits
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16 avr. 2024
Madame, Monsieur,
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Eve
PL
philippe L.
Domont
18 févr. 2024
Avis validé
J ai acheté plusieurs deshumidificateurs au cours des années. Bons produits. Bon Service!
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
19 févr. 2024
Madame, Monsieur,
Nous avons pris note de votre remarque et en avons fait part à notre direction.
L’équipe TROTEC Gmbh France vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons faire toutes les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
1 mai 2024
Avis validé
Compétences et professionnalisme à l' écoute du Client ?
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
20 mai 2024
Madame, Monsieur,
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Eve