Nous avons commandé sur internet un appareil dont le descriptif est mal fait.
Nous avons acheté un climatiseur PT 2000 SP qui n'est pas un climatiseur. En effet si celui-ci fait du froid sur le devant, il fait du chaud par derrière et il n'y a pas de tuyau pour évacuer cette chaleur. Nous sommes très déçus car nous pensions que Trotec était une entreprise sérieuse. C'était une erreur surtout qu'on ne veut pas nous le changer.
Conclusion pour nous Trotec n'est pas à conseiller.
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
1 mai 2024
Avis validé
Livraison bien arrivé avec un jour de retard car le transporteur a inventé une excuse pour ne pas livrer et à signalé "colis endommagé" alors que le colis est arrivé le lendemain sans être endommagé...
J'ai envoyé un mail le jour-meme pour informer Trotec sur "service@trotec.com" mais n'ai pas eu de réponse de votre part...
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
20 mai 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
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Eve
Produits reçus comme prévu après prise de RDV. Les articles achetés correspondent à la description sur le site.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
27 mai 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
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Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
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Eve
24 mai 2024
Avis validé
La livraison a duré six jours. La documentation est correcte, mais dans une langue incompréhensible.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
27 mai 2024
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez à nos produits.
En allant sur le site de vente, sur la page article de votre appareil dans l'Onglet "Téléchargement" vous pourrez télécharger la notice d'utilisation et de fonctionnement en Français.
TROTEC Gmbh France - DANTHERM Group : online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards, Med venlig hilsen.
Resp. Online France
Eve
28 avr. 2024
Avis validé
Parfait. Exactement ce que je cherchais. Bonne qualité. Envoi très rapide.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
20 mai 2024
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Eve
7 mai 2024
Avis validé
Commandes faciles, respects des délais
Commandes faciles, produits de qualité et expédiés rapidement
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
20 mai 2024
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Eve
1 mai 2024
Avis validé
Compétences et professionnalisme à l' écoute du Client ?
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20 mai 2024
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Eve
conforme a la commande . expédition et livraison rapide
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20 mai 2024
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Eve
Recherche facile documentation associé au produit .
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20 mai 2024
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Eve
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Eve
4 mai 2024
Avis validé
Très bon produit livraison rapide
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20 mai 2024
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Eve
19 mai 2024
Avis validé
navigation sur le site facile
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20 mai 2024
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Eve
27 avr. 2024
Avis validé
Efficacité et clarté
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20 mai 2024
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Eve
4 mai 2024
Avis validé
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20 mai 2024
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Eve
19 mai 2024
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20 mai 2024
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Eve
12 mai 2024
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20 mai 2024
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Eve
12 mai 2024
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20 mai 2024
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Eve
9 mai 2024
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20 mai 2024
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Eve
2 mai 2024
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20 mai 2024
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Eve
27 avr. 2024
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Eve