desenio.frAvis:
1 931 avis au cours des 12 derniers mois12 113 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
4 juil. 2024
Avis validé
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20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
/DESENIO
3 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
/DESENIO
26 janv. 2024
Avis validé
Affiche très bien mais livraison nulle.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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16 févr. 2024
Bonjour Anais,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
24 janv. 2024
Avis validé
L’aspect est très sympathique, mais
L’aspect est très sympathique, mais, sur les deux derniers cadres achetés, les accroches, au dos, ont été mises au petit bonheur, et souvent de travers … bref, léger léger
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15 févr. 2024
Bonjour Edith,
Nous sommes navrés que nos cadres n'aient pas répondu à vos attentes.
Nos cadres sont fabriqués à la main par des artisans compétents ayant une longue expérience dans la production de cadres, basés en Europe et en Asie. Nos fournisseurs de cadres ont été soigneusement sélectionnés pour s'aligner à notre responsabilité sociale et environnementale.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
10 avr. 2024
Avis validé
La livraison devait être de 3 à 5 jours, et cela fait 12 jours que j’ai fait la commande et je n’ai toujours rien reçu.
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9 mars 2024
Avis validé
Les affiches sont très belles, et de bonne qualité. Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat et nous commanderons à nouveau sur le site sans hésiter.
Cependant, nous ne laissons que trois étoiles par rapport à la livraison.
Nous avions choisis d'être livrés à domicile et étions présents le jour où cela devait arriver. Le transporteur ne s'est même pas donné la peine de s'arrêter chez nous, ni de sonner (nous les avons vu faire). C'est rageant !!! Notre colis a donc été déposé dans un point relai, et le commerçant nous a expliqué que cela arrivait tout le temps avec Colisprivé. Changez de transporteur !
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29 févr. 2024
Avis validé
Les posters commandés :super
Mais la livraison non
J’étais assise sur mon canapé et j’ai vu par la fenêtre le livreur….aucun coup de sonnette
Il a balancé le paquet à travers les grilles de mon portillon et s’en est allé
Si je n’avais pas été présente le paquet serait resté dehors sous la pluie pendant des heures!!!
Et les posters sont en papier!!!
Pas professionnel du tout et cela va sûrement me faire réfléchir à deux fois avant de recommander
Pas de signature,pas de code à donner…
Si je n’étais pas honnête je pourrai très bien dire que je n’ai rien reçu
Dommage
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EW
Elodie W.
Metz
10 juin 2024
Avis validé
Problème paiement
Gros problème au moment du paiement, message « fraud » à chaque tentative. C’était vraiment pénible. J’ai dû appeler le service client qui au début a été très reactif. Malheureusement le lendemain impossible de les joindre par téléphone alors que c’était un vendredi. Heureusement la situation s’est débloquée, mais vraiment ça donne pas envie de commander. J’avais vraiment besoin de ses affiches sinon j’aurais lâché l’affaire.
Par contre je commande toujours que chez vous car vous avez le plus grand choix d’affiches et il y’a toujours des offres intéressantes.
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15 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, et avec le message d'erreur rencontré, ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Ce problème a dés lors été résolu.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
9 mai 2024
Avis validé
Cela fait 2 jours que je tente de passer une commande et le site me répond Fraude chaque fois que j’inscris mes coordonnées de CB, la même CB avec laquelle j’ai passé avec succès des dizaines et des dizaines de commandes depuis 6 mois….. Incompréhensible !
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31 déc. 2023
Avis validé
Transporteur décevant.
Bonjour.
Je n'ai rien à redire sur votre site ou sur votre délai d'expédition.
Par contre, e transporteur DHL qui devait me présenter à mon domicile ne la pas fait et à déposé le colis à un point relais.
Étant chez moi le jour prévu, je sais qu'ils ne sont pas passés. C'est d'ailleurs la deuxième fois que je constate cette façon de faire avec ce transporteur.
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2 janv. 2024
Cher Patrice,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 déc. 2023
Avis validé
Commande reçue avec du retard.
Après deux semaines d'attente, j'ai finalement reçu ma commande Desenio. Après un premier colis perdu et quelques échanges avec le service client, très réactif, Desenio a procédé à la réexpédition de mon colis. Je pense que le transporteur est à blâmer, non pas Desenio. Par ailleurs, je suis très satisfaite des affiches ainsi que des cadres reçus.
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18 déc. 2023
Bonjour Amanda,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que ce problème ait pu être résolu! Nous vous renouvellons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 nov. 2023
Avis validé
Tres bien pour les produits mais la livraison a domicile demandee n'a pas eu lieu. Le livreur n'a pas pris la peine de venir, il a depose les articles directement au point relais. Pas un appel du livreur, pas un mail, en plus, je ne suis pas sortie de chez moi le vendredi 27 octobre jour de la supposee presentation au domicile.
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6 nov. 2023
Bonjour Tahia,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute demande via notre Service Client. En vous souhaitant une bonne journée.
1 déc. 2023
Avis validé
lieu de livraison choisi par mes soins lors de la commande
livraison non effectuée Pourquoi ?
modification du lieu de livraison faite par DESENIO
réception d'un mail m'informant où se trouve le colis(dans ma boite mail (messages indésirables))
Du coup la livraison a été retardée
Mais au final trop contente des articles
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5 déc. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Sachez qu'à aucun moment nous ne modifions les points relais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
18 nov. 2023
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Déçue
Ce n’est pas la 1ere fois que je commande . Toujours satisfaite .
Hors cette fois ci , j’ai trouvé que l’emballage laissait à désirer ..
c’était a même le carton, juste une feuille pour protéger les affiches , un bout de scotch pour fermer le carton qui en plus se décollait ..
A 25€ l’affiche on peut s’attendre à mieux
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20 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de l'emballage de nos affiches. Nous utilisons les tubes les plus solides et les plus durables possible pour expédier nos affiches en toute sécurité et sans dommage. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée à vous.
21 févr. 2024
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Livraison retardée et qualité moyenne. Quand on paye une trentaine d’euros par affiche on s’attend à une qualité supérieure. Heureusement que j’ai acheté les affiches en promotion.
Aucune personnalisation possible pour avoir l’image entourée de blanc ou non pas très pratique quand on souhaite faire des ensembles…
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14 nov. 2023
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Correct malgré retard et défauts
Après avoir rencontré des soucis avec la livraison qui a pris une semaine de retard, j'ai finalement reçu ma commande. Elle était bien emballée mais malgré cela les coins des affiches étaient pliés. Bref, large choix, service client efficace, prix corrects mais quelques déceptions...
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22 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que vos affiches vous plaisent! Pour tout dommage mineur sur les affiches n'hésitez à contacter notre Service Clients afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
22 déc. 2023
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Livraison désastreuse, l’affiche est arrivée complètement pliée inutilisable. Vous devriez investir dans des boites circulaires métalliques pour pas que les produits arrivent ruinés. En revanche le service client est au top, Florence m’a rapidement re envoyé une affiche . Merci
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24 déc. 2023
Bonjour Lise,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité, conformément aux normes du secteur.
Nous transmettons vos remerciements à notre agent du service client! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 nov. 2023
Avis validé
Informations concernant la livraison contradictoires.
Sur suivre votre colis livraison avant le 2/11
Puis mail du 3/11 indiquant une livraison le 6 ou 7/11
Livraison DHL à domicile en notre absence le 3/11
le 3/11 Indication livraison POINT RELAY là partir du 4/11
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13 nov. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui mettra tout en oeuvre pour vous aider. En vous souhaitant une bonne journée.
31 déc. 2023
Avis validé
La livraison est toujours à désirer. Ne pas se fier à ce qui est indiqué sur le site, il faut bien attendre sa commande plusieurs jours après (cela a été le cas sur toutes les commandes passées sur le site soit 5). Les affiches sont de qualités. Les cadres moins.
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2 janv. 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
En raison de la haute saison le transporteur affiche effectivement des délais plus long que d'habitude et nous nous en excusons. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 mars 2024
Avis validé
Cela fait 3/4 fois que je commande des affiches et je suis déçue du rendu, les couleurs sont très pâles, le papier est de qualité mais l image elle même n’est pas de qualité faisant penser à des photocopies d images. Vu le prix des affiches on s attend à mieux
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