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desenio.fr
Avis:

1 861 avis au cours des 12 derniers mois12 043 avis au total  

3,89
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

11 janv. 2024
 Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.

Avis négatif le plus pertinent

26 janv. 2024
 Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable. DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise. J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison. Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr

1 déc. 2023
 Avis validé
Affiche envoyée juste dans un carton … arrivée avec des plies …
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client avec les photos des plis afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 févr. 2024
 Avis validé
Déçue de la qualité du papier de l'affiche que j'ai commandé
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Hanane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Bonne journée à vous. DESENIO
24 déc. 2023
 Avis validé
Délai de traitement de la commande de d'expédition trop long
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28 déc. 2023
Cher client, Nous nous excusons de ce désagrément et vous remercions de votre patience. En raison d'une charge de travail accrue, le transporteur prend plus de temps pour livrer les colis. Nous constatons que votre paquet vous attend au point relais depuis le 23/12 sans avoir été retiré à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 janv. 2024
 Avis validé

Délai livraison non respecté

Commande effectué le 13 janvier, toujours rien reçu le 24 !
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15 févr. 2024
Bonjour Martin, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus. Bonne journée à vous.
21 mars 2024
 Avis validé
Les affiches ressembles à des photocopies, très déçu 😞
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme nous l'indiquons sur notre site internet. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
23 févr. 2024
 Avis validé
Cadres reçu cassés. Aucun service client qui répond…
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits. Si vous avez contacté notre service client à ce sujet un de nos agents, vous répondra afin de trouver une solution pour vous. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
13 avr. 2024
 Avis validé
Livraison nulle! Je n’ai toujours pas les affiches!
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11 mai 2024
 Avis validé
Delai non respecté, infos livraison pas fiables
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Effectivement le transporteur a accumulé du retard dû aux jours fériés suivis de weekends sans acheminement, cela a impacté grandement la livraison de nos commandes. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
3 déc. 2023
 Avis validé
Qualite moyenne, livraison chaotique, déçue !
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5 déc. 2023
Bonjour Anne, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate comme précisé sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 mai 2024
 Avis validé
J’attends toujours ma livraison , très long
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23 mai 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Effectivement le transporteur a accumulé du retard dû aux jours fériés suivis de weekends sans acheminement, cela a impacté grandement la livraison de nos commandes. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
7 janv. 2024
 Avis validé
Mon affiche est arrivé un peu abîmé dommage
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8 janv. 2024
Chère Laurie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre affiche soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à envoyer des photos des dommages à notre service client afin qu'on de nos agents puisse trouver une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
15 févr. 2024
 Avis validé
Mauvaise qualité d’image sur ces 2 images.
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16 févr. 2024
Bonjour Saran, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Le résultat visuel sur le poster correspond au grapisme de l'image proposé sur le site. Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer un retour de votre commande pour bénéficier d'un remboursement. N'hésitez-pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'assistance. Bonne journée à vous. DESENIO
7 avr. 2024
 Avis validé
bonjour je suis très déçue de la qualité
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23 mai 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
12 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas encore reçu ma commande ...
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13 déc. 2023
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon son suivi celui-ci a été remis a Colissimo hier et devrait vous être livré prochainement. Nous sommes navrés que le transporteur affiche ce retard. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
KP
Karine P.
Boulogne Billancourt
10 mai 2024
 Avis validé

Rien reçu

Livraison très longue. Colis pas reçu !
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23 mai 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Effectivement le transporteur a accumulé du retard dû aux jours fériés suivis de weekends sans acheminement, cela a impacté grandement la livraison de nos commandes. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
20 janv. 2024
 Avis validé
Commande passée le 8/01. Tjs rien reçu.
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15 févr. 2024
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée à vous.
18 janv. 2024
 Avis validé
Délai de préparation beaucoup trop long
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15 févr. 2024
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Une commande de remplacement a été expédiée, désolé en ce qui concerne le désagrément relatif à la commande originale. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée à vous.
17 déc. 2023
 Avis validé
Cadre en bois cassé à l’arrivée !!!
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Réponse de desenio.fr
19 déc. 2023
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits. Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution. Bonne journée.
23 févr. 2024
 Avis validé
Pas qualitatif Retour trop cher
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Jade, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi clair et transparent que possible. Tous les détails concernant les retours et les frais éventuels se trouvent sur notre site web et dans les conditions générales. Bonne journée à vous. DESENIO
7 janv. 2024
 Avis validé
Commande toujours pas reçue....
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Réponse de desenio.fr
8 janv. 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.