desenio.frAvis:
1 931 avis au cours des 12 derniers mois12 113 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
27 nov. 2023
Avis validé
Qualité pas a la hauteur des autres affiches que j’ai pu acheter sur le site.
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Réponse de desenio.fr
1 déc. 2023
Bonjour Anais,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 févr. 2024
Avis validé
très déçue de la qualité de tirage des 2 posters achetés,
Flou, pas net.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Alison,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
AW
Agathe W.
Sailly lez lannoy
15 nov. 2023
Avis validé
Pas reçu le colis chez moi, a été déposer chez la voisine sans prévenir
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour Agathe,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée à vous.
13 mars 2024
Avis validé
Livraison super. Mais déçue de la qualité de l’affiche pour le prix.
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme nous l'indiquons sur notre site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
30 nov. 2023
Avis validé
Dommage, la personne qui a roulé les affiches a mis des plis dedans
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Romain,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client avec les photos des plis afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 déc. 2023
Avis validé
pas de protection pour les affiches qui sont en plus un peu pliée
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour Hélène,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés endommagés. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible.
Bonne journée.
1 déc. 2023
Avis validé
Je m’attenda a de vrai affiche pour le…
Je m’attendais a de vrai affiche pour le prix c’est trop chère
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Réponse de desenio.fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
26 déc. 2023
Avis validé
Les affiches sont beaucoup trop petites par rapport au prix...
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Chère cliente,
Notre entreprise s'efforce de respecter l'environnement et, à ce titre, nous nous efforçons de trouver des matériaux plus durables. Cela a une incidence sur nos prix.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 mars 2024
Avis validé
Livraison. Cadre pas assez protégé. Cassé à la livraison
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9 nov. 2023
Avis validé
La qualité d'impression des affiches est un peu décevante
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Réponse de desenio.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches avec une combinaison d'encre durable sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question et vous souhaitons une belle journée.
29 mai 2024
Avis validé
Un peu déçu à la réception. Les dessins étaient abîmés.
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Réponse de desenio.fr
3 sept. 2024
Cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Pourriez-vous envoyer une photo du dommage à notre service client afin qu'un de nos agents puisse vous proposer une solution s'il vous plait?
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
31 janv. 2024
Avis validé
les difficultés pour récupérer mon colis, peu satisafait
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
16 janv. 2024
Avis validé
Impossible de contacter le service client via téléphone
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Léa,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés pour contacter notre service client.
N'hésitez-pas si besoin à revenir vers nous par e-mail, nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bonne journée à vous.
11 mai 2024
Avis validé
Livraison longue, pas d'informations quant au retard.
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Effectivement le transporteur a accumulé du retard dû aux jours fériés suivis de weekends sans acheminement, cela a impacté grandement la livraison de nos commandes.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
14 févr. 2024
Avis validé
Affiche de bonne qualité mais cadre avec des rayures
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Cécile,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos cadres soient arrivés endommagés. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
DESENIO
7 janv. 2024
Avis validé
La livraison entre 2 et 4 jours n’est pas respectée
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Réponse de desenio.fr
8 janv. 2024
Cher Maurice,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
14 mai 2024
Avis validé
Mauvaise description du produit, aucun effet 3d
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29 nov. 2023
Avis validé
Les produits, affiches arrivent un peu abîmées
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'un de nos agents puisse trouver une solution pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 déc. 2023
Avis validé
Affiche au top, mais livraison assez longue
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Réponse de desenio.fr
21 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes heureux de lire cela ! Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. En vous souhaitant une belle journée!
22 mars 2024
Avis validé
vitre cadre mauvaise qualité, très déçue
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