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desenio.fr
Avis:

1 869 avis au cours des 12 derniers mois12 051 avis au total  

3,89
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

11 janv. 2024
 Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.

Avis négatif le plus pertinent

26 janv. 2024
 Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable. DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise. J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison. Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr

5 janv. 2024
 Avis validé
Délai de livraison non respecté
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Réponse de desenio.fr
8 janv. 2024
Cher Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
29 nov. 2023
 Avis validé
la qualité du papier m'a déçue
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Aline, Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
25 avr. 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu mon produit
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons que vous avez été en contact avec notre service client et que nous avons échangé longuement avec vous pour trouver une solution à ce problème. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
22 avr. 2024
 Avis validé
Je’ai jamais reçu mon colis!
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons que vous avez été en contact avec notre service client et que nous avons échangé longuement avec vous pour trouver une solution à ce problème. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
12 janv. 2024
 Avis validé
je n'ai pas reçu de facture
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour, Nous revenons vers vous pas e-mail afin de vous transmettre ce document. Bonne journée à vous.
2 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Celui-ci est toujours en transit, vous pouvez suivre les mises à jour via le lien de suivi qui vous a été transmis lors de l'expédition de celui-ci. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
29 févr. 2024
 Avis validé
Cher pour ce que c'est
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme nous l'indiquons sur notre site internet.. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
13 déc. 2023
 Avis validé
Trop long la livraison
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Réponse de desenio.fr
14 déc. 2023
Bonjour Léa, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Nous constatons sur son lien de suivi que celui-ci vous a été remis en point relais. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 janv. 2024
 Avis validé
Colis jamais reçu
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons qu'une commande de remplacement vous a bien été expédiée. En espérant que celle-ci vous ait bien été livrée. Bonne journée à vous.
13 mai 2024
 Avis validé
Colis non reçu
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Réponse de desenio.fr
28 mai 2024
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon le suivi votre colis celui-ci est notifié comme vous avoir été remis le 16/05 au point relais prévu lors de votre achat. Nous espérons de tout cœur que vos articles vous plaisent. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard du transporteur. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
15 nov. 2023
 Avis validé
Livraison ????
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour Madame, Votre commande est notifiée comme livrée, notre service client va vous contacter pour s'assurer que vous avez bien reçu vos articles. Bonne journée à vous.
10 juin 2024
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr. Bonne journée ! /DESENIO
28 mai 2024
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19 mai 2024
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15 mai 2024
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14 mai 2024
 Avis validé
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13 mai 2024
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9 mai 2024
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1 mai 2024
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12 avr. 2024
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