snow-concept.com

Avis:

Livraison rapide. Site très sérieux

tres décue, chaussures de ski misent en vrac sans protection alors que les plastiques étaient dans le carton, le carton était tout abimé et ouvert, il manquait des bouts. chaussures thermoformées mais aucune indication ou procédure pour les thermoformer !! très décue

Je n'arrivais pas à commander sur internet et sans que j'appelle un monsieur très gentil m'a rappelé et m'a donné toutes les informations pour commander

Livraison rapide, tellement que je n'ai pas été prévenue, elle était annoncée 5 jours plus tard. Retours très compliqués, aucune info directe dans le mail de commande, ni dans l'espace client, et pas de bon retour proposé par la plateforme, on se débrouille. Aucun souci avec le fait de payer son retour, mais un bon retour proposé par le site serait bcp plus simple (avec coût déduit du retour). Bref, très bon site pour le prix, et l'expérience de commande, très perfectible pour la suite de l'expérience client.

améliorer le contact client - impossible de vous joindre par téléphone - par contre le contact par mail a fonctionné c'est dommage, car on a souvent besoin d'un conseil technique pour l'achat de ski - pour éviter des pertes de temps un contact direct par téléphone est le meilleur moyen vous êtes en retard par rapport à votre concurrence ...

Satisfaite de mon achat. Ma commande est arrivée dans les temps et j’ai pu avoir des réponses à mes questions via le chat et le mail donc je recommande le site. En revanche, personne en ligne, et ce malgré plusieurs appels : c’est peut-être un point à améliorer pour les personnes qui souhaitent avoir quelqu’en en au téléphone.

Livraison rapide. Contact et renseignements super. Un seul regret, ne pas avoir reçu confirmation par mail de ma commande. Seul Paypal m'a informé du retrait. Par contre le suivi de livraison était parfait et le détail de ma commande apparait bien sur mon compte!

J ai commandé des skis à un excelent rapport qualité/ prix. Ces skis sont arrivés conformes à la commande dans un délai tout à fait raisonnable.( petit délai mais le magasin a repondu à toutes mes questions pour le suivi de livraison)

Envoie rapide, très bon service client. Suite à une erreur de ma part, annulation de ma commande sans problème, vérification du stock disponibles Je recommande

Gros catalogue produits avec filtres de recherche très efficace. Promotions intéressantes et bon choix de paiements sécurisés

Service client au top. Echanges fluides par mail et par téléphone. Conseils sur produits et infos sur livraison. Merci