Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille.
Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 10/09. Dans la mesure où vous n'avez pas encore réceptionné votre colis, nous déposons une réclamation auprès de RELAIS COLIS afin de savoir ce qu'il se passe.
Nous revenons vers vous au plus vite et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
Bonjour,
vous nous indiquez que vous n'avez pas réceptionné votre colis, lequel est annoncé livré par RELAIS COLIS le 11/09.
Nous déposons donc une réclamation afin de savoir ce qu'il se passe et nous revenons vers vous au plus vite.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
8 sept. 2024
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I haven't received my order
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Réponse de linvosges.com/fr
9 sept. 2024
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 29/08 et s'agissant d'une livraison en Angleterre, il faut compter 15 jours pour sa réception.
Vous souhaitant bonne réception de vos produits,
L'équipe Linvosges
Bonjour,
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur pour la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous transmettons vos remarques à notre responsable du service afin d'améliorer nos livraisons.
L’équipe Linvosges
24 sept. 2024
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12 sept. 2024
Avis validé
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9 sept. 2024
Avis validé
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20 août 2024
Avis validé
Je suis vraiment déçue, j’ai commandé pour quasiment 100€ de linge de toilettes mais le colis est arrivé ouvert avec la moitié du linge manquant. Je l’ai donc signalé à Linvosges qui m’a demandé de faire un courrier attestant qu’il manque du linge dans mon courrier. J’ai trouvé cela étrange mais je l’ai fait. Depuis je n’ai aucune nouvelle. Je trouve le service après vente décevant. J’ai dû acheter en urgence du linge ailleurs et du coup j’ai payé presque 100€ pour rien vu que je n’ai pas les parures complètes.
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Réponse de linvosges.com/fr
22 août 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce colis reçu défectueux et avec des articles manquants. Suite à votre demande, nous vous confirmons que le nécessaire a été fait pour procéder au remboursement de ces produits, directement sur votre compte bancaire.
Nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments inhabituels.
L'équipe Linvosges
31 juil. 2024
Avis validé
Article commandé épuisé
Cliente satisfaite depuis très longtemsp, je suis très déçue de ma dernière commande. J'ai fait une commande complète autour de 2 édredons et au final, les édredons ne sont pas ds le colis car épuisés mais je n'en ai pas été informée en amont & mon paiement avit été accepté. Malgré ma réclamation, il m'a été dit que ça peut arriver... et le reste de la commande ne me sert à rien car j'ia tout lavé pensant que le reste arriverait...
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Réponse de linvosges.com/fr
2 août 2024
Bonjour,
nous comprenons votre mécontentement quant à ces produits que nous n'avons pas pu honorer et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L'équipe Linvosges
19 août 2024
Avis validé
Cliente depuis plus de 15 ans déçue
Cliente depuis plus de 15 ans.
2 commandes successives à plus de 100 euros .
Je reçois deux cadeaux identiques.
Je téléphone pour demander si je peux retrouver le cadeau en échange du lot de 3 housses qui m'intéresse.
On me répond que cela n'est pas possible. En tant que bonne cliente, je suis déçue de cette réponse. Un geste commercial aurai été souhaitable
Cordialement.
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Réponse de linvosges.com/fr
20 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
12 août 2024
Avis validé
Commande confirmée par Linvosges le 03 août et toujours pas arrivée !
Pourriez-vous agir auprès de colissimo.
Ça m'énerve, j'en avait vraiment besoin avec la chaleur et là colissimo ne fait absolument rien depuis malgré 3 appels. A croire qu ils veulent se garder le colis ! Là j'en ai marre .
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Réponse de linvosges.com/fr
13 août 2024
Bonjour,
votre commande a bien été expédiée le 03/08 en direction de votre relais mais nous n'en avons plus de suivi depuis le 06/08. Nous déposons donc une réclamation auprès de RELAIS COLIS afin de savoir ce qu'il se passe.
Nous vous contactons également par message privé afin de vous apporter une solution.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
18 août 2024
Avis validé
J attends une livraison depuis le 8 août
J ai reçu un sms pour me dire que ma cde était arrivée au point relais
Je me suis déplacée pour rien. Ma cde n y est pas . Je me déplace difficilement . C est très désagréable .
J ai signaler le pb vendredi
J attends votre retour
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Réponse de linvosges.com/fr
20 août 2024
Bonjour,
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous transmettons vos remarques à notre responsable du service des livraisons. Nous avons fait le nécessaire pour vous expédier un nouveau colis en date du 19/08 et vous souhaitons une bonne réception.
L’équipe Linvosges
3 août 2024
Avis validé
Housse de couette non disponible
J’ai commandé et payé une housse de couette qui s’est avérée en rupture de stock. Comment est-il possible de ne pas avoir le bon nombre d’article disponible ?
Je suis déçue de n’avoir pu recevoir la housse
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Réponse de linvosges.com/fr
6 août 2024
Bonjour,
notre site est remis à jour régulièrement dans la journée et il est effectivement toujours possible que certains produits annoncés disponibles passent ensuite épuisés lorsque des commandes sont passées simultanément. Nous faisons le maximum pour que cela se produise le moins souvent. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
29 août 2024
Avis validé
Pour l'instant par de retour d'information sur la commande dont la préparation a été fautive.
J'ai pourtant renvoyé le paquet et bien indiqué que je serai absente à compter du 3 septembre.
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Réponse de linvosges.com/fr
30 août 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur lors de la préparation de votre colis et nous contactons par message privé pour vous apporter une solution.
L'équipe Linvosges
24 août 2024
Avis validé
Amazon : livraison 2 jours.
Linvosges : livraison 2 mois
Si vous ne réagissez pas, vous êtes morts comme bcp d'entreprises françaises. Surtout, ne m'envoyez plus de pubs
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Réponse de linvosges.com/fr
27 août 2024
Bonjour,
nous comprenons votre mécontentement quant à ce délai et nous vous en présentons toutes nos excuses. Ces retards sont dus à un problème de qualité rencontré lors de la fabrication de nos produits. Nous nous efforçons de vous fournir des articles de haute qualité et, par conséquent, nous avons décidé de ne pas expédier les produits qui ne répondaient pas à nos normes strictes.
Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces délais inhabituels.
L'équipe Linvosges
8 août 2024
Avis validé
Ce sera ma dernière commande
quelques heures après ma commande il y a eu une offre -10% sur toute la commande j'ai appelé on m'a dit que c'était trop tard j'ai perdu 50 euros je ne commanderai plus
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Réponse de linvosges.com/fr
13 août 2024
Bonjour,
nous avons lu vos remarques avec intérêt et nous prenons contact avec vous par message privé.
L'équipe Linvosges
27 août 2024
Avis validé
Encore faudrait il que le colis soit arrivé !
Commande initialement urgente, passée le 15 août et ce malgré 2 relances !
Toujours rien le 27 !
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Réponse de linvosges.com/fr
27 août 2024
Bonjour,
votre colis a été expédié le 16/07.
Suite notre réclamation déposée auprès de RELAIS COLIS, nous vous informons qu'il est disponible depuis aujourd'hui, le 27/08, à votre relais.
Nous vous invitons à aller le récupérer.
Nous vous en souhaitons bonne réception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai inhabituel.
L'équipe Linvosges
5 août 2024
Avis validé
Colis non reçu à ce jour. Livré à un relais colis différent de celui demandé, à une adresse en dehors de ma ville et non accessible pour moi.
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Réponse de linvosges.com/fr
6 août 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté. Nous vous confirmons que le nécessaire est fait pour vous renvoyer votre colis au relais souhaité.
Nous vous souhaitons bonne réception de vos produits.
L'équipe Linvosges
16 août 2024
Avis validé
Nul le cadeau made in china plaid bleu avec oiseaux, un drap de bain aurait été plus judicieux !
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Réponse de linvosges.com/fr
20 août 2024
Bonjour,
Nous prenons note de votre déception concernant le cadeau reçu et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre service marketing afin d'améliorer nos propositions.
L'équipe Linvosges
24 août 2024
Avis validé
Commande passée le 2 août, toujours pas livrée le 20 !
Il s'agissait d'un cadeau de mariage...
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Réponse de linvosges.com/fr
27 août 2024
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction.
Suite à votre demande, nous vous confirmons le remboursement de cette commande.
L’équipe Linvosges