Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille.
Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Les torchons lin coton sont d'une qualité catastrophique !! Impossible d essuyer les assiettes ils n'absorbent pas l'eau !!!
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Linvosges est très sensible aux avis de ses clientes Il faut plusieurs lavages avant que ce produit atteigne souplesse et douceur, volume et capacité d'absorption maximale.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables et nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire
L'équipe Linvosges
7 juil. 2024
Avis validé
La housse de couette à un petit trou au milieu du tissu ! Dommage ! Surtout qu’en général les prix sont assez élevés !!
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
11 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
16 juil. 2024
Avis validé
Je n ais Toujours pas reçu mon colis ou es t il pour une première commande suis très déçu
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Votre colis est annoncé livré en date du 23/07.
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous transmettons vos remarques à notre responsable du service des livraisons.
L’équipe Linvosges
20 juil. 2024
Avis validé
Livraison point relais
Respectez les délais de retrait dans un point relais , surtout en période estivale .
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
20 août 2024
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident avec notre point relais, indépendant de notre volonté.
Nous vous avons réexpédié le colis à votre domicile et espérons que les articles répondent à vos attentes.
L’équipe Linvosges
11 juil. 2024
Avis validé
Pas d'informations concernant les délais - pas de retours aux mails envoyés.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
12 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Nous prenons également contact avec vous par message privé afin de trouver une solution quant à ces désagréments rencontrés.
L’équipe Linvosges
8 juil. 2024
Avis validé
Faché
J'ai reçu au moins trois articles que je n'avais certainement pas commandés
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
16 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons contact avec vous par message privé afin de trouver une solution quant à ces désagréments rencontrés.
L’équipe Linvosges
9 juil. 2024
Avis validé
livraison des produits livrées en 2 fois a 2 adresses differentes
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
11 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L’équipe Linvosges
Depuis 21 jours j'attends toujours ma commande...!!!
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
30 juil. 2024
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 19/07. N'ayant aucun suivi de votre colis, nous vous renvoyons un nouveau paquet, que vous recevrez sous quelques jours, à votre relais.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments rencontrés.
L'équipe Linvosges
28 juil. 2024
Avis validé
J attends un colis depuis le 8 juillet
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
30 juil. 2024
Bonjour,
suite à la non réception de votre colis, nous vous informons que le nécessaire est fait pour vous renvoyer un nouveau paquet.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments rencontrés.
L'équipe Linvosges
29 juil. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
2 août 2024
Bonjour,
votre colis a été expédié le 19/07 mais nous a été retourné par notre transporteur.
Nous l'avons réexpédié en date du 31/07, sous le numéro COLISSIMO 6A51208463234.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces ddésagréments.
Cordialement,
4 juil. 2024
Avis validé
Articles décevants
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
11 juil. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que ces articles ne vous conviennent pas et nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
22 juil. 2024
Avis validé
Toujours rien reçu
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Votre colis est annoncé livré en date du 25/07.
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous transmettons vos remarques à notre responsable du service des livraisons.
L’équipe Linvosges
20 juil. 2024
Avis validé
Signaler un avis
15 juil. 2024
Avis validé
Signaler un avis
13 juil. 2024
Avis validé
Signaler un avis
7 juil. 2024
Avis validé
Signaler un avis
30 juin 2024
Avis validé
Deuxième livraison de pyjamas non conformes à la commande (taille).
On constate qu'aucune vérification n'est réalisée avant l'envoi. Si celle-ci avait été effectuée le préparateur se serait rendu compte (peut-être) que l'étiquetage XL correspondait à un XXL pour les pantalons.
C'est du jmenfoutisme caractérisé d'autant que nous l'avions déjà signalé à votre opératrice lors de notre réexpédition . Confier ce travail à des étrangers c'est faire fi de la conscience professionnelle française avérée.
Qu'importe de payer plus cher si c'est fabriqué et livré en FRANCE. Au moins cette démarche proprement nationale profitera à des français et nous ne mégoterons pas à acquitter un prix plus élevé ! Dites-le dans vos publicités que vos produits sont exclusivement franco-français et vous aurez alors des clients.
Vous vous sabordez en utilisant l'étranger pour vos affaires afin de baisser vos coûts de production. Ceux de la renommée et de la qualité des produits sont de loin supérieurs et pérennes. Ai-je désormais envie de poursuivre ma coopération avec votre établissement ? La question est posée.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
2 juil. 2024
Bonjour,
nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments rencontrés sur votre dernière commande.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
La broderie des mouchoirs était tout simplement horrible Linvosges a reprit les mouchoirs les a échangé pour des mouchoirs non brodés m'a remboursé la broderie et m'a renvoyé les mouchoirs dans un vulgaire sac plastique.
A ma réclamation m'a renvoyé un sac tissu mais qui n'a rien à voir avec l'original!
2 mois entre la commande et la finalisation! Le tout autour d'un cadeau de Noël parfaitement raté et une dépense double puisque les mouchoirs je n'ai pas pu les offrir avec cette broderie horrible et donc j'ai du acheter un autre cadeau. Alors oui le service commercial Linvosges a fait ce qu'il fallait je n'ai rien à dire mais l'image est ternie quoi qu'il en soit.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Que des erreurs
C'est la seul marque qui référence en taille "M" des vêtements qui sont en réalité en taille 48-50
le problème est connu, mais personne ne prend la peine de modifier cette aberration affiché sur leur site Web.
Heureusement l'échange de produit peut être fait, mais quand c'est un cadeau, les délais d'échange font que j'ai du trouver une autre solution pour les fêtes.
Et cerise sur le gâteau, l'article reçu en échange n'est pas de la même couleur que celui commandé à l'origine.
je ne commanderai plus sur votre site.
En norme EU
M correspond à du 40-42
XXXL correspond à du 48-50
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Sur notre site, il est précisé pour les articles mixtes que la taille M correspond à une taille pour homme ce qui équivaut à une taille 48/50 pour une femme. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
10 déc. 2023
Avis validé
Au vu de la situation (commande validée et payée ; demande de livraison à une borne Relais Colis proche de chez moi ; et changement de livraison de votre part pour un autre Relais, situé à plus de 6 km de chez moi) je suis mécontente de votre service après-vente
Je suis maintenant en attente
Apparemment, le colis est reparti …
Et me sera livré à mon domicile. Ce que je ne voulais pas …
Il y a eu des vols …
La prochaine fois, j’achèterai en magasin
Heureusement que les produits sont bien
J’espère les avoir pour Noël !!!
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté.
Nous vous confirmons que votre colis va être ré-expédié, à votre domicile par la Poste pour une livraison sous 8 jours.
Nous vous en souhaitons bonne réception et nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges