bresser.de/fr- Logo - Avis

bresser.de/fr
Avis:

803 avis au cours des 12 derniers mois4 994 avis au total  

4,53
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

29 avr. 2024
 Avis validé
Les telescopes Bresser, Vixen et Explore Scientific sont d'un très bon niveau. entre montures, tubes et accesoires, j'ai deja passé 9 commandes en trois ans. jamais un problème d'expedition ni de delais. j'ai eu des difficultés de configuration avec du matériel Vixen et les reponses des experts astro sont bien construites et rapides (48-72h). Les gens de bresser france au SAV sont posés aimables et disponibles. c'est tres agréable. Que dire....Je suis fasciné de voir des prix aussi raisonables en regard de la qualité globale. ils ont vraiment tout compris. 5/5

Avis négatif le plus pertinent

15 oct. 2023
 Avis validé
J'ai reçu mon colis, mais il ne correspond pas à ma commande. j'avais commandé une station météo et j'ai reçu des jumelles pour enfants. De plus, les emballages des produits sont dans un état lamentable, ce qui témoigne d'un manque de sérieux. J'ai contacté le support mais toujours pas de réponse. j'ai retourné le collis.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour bresser.de/fr

il y a 10 jours
 Avis validé
Les colis ne sont jamais arrivés.. pour le moment aucune réponse concernant mon achat ni de la part de bresser ni de la société de livraison. Pas de nouvel envoie ni de remboursement pour le moment. C’est lunaire. Ça fait depuis 2021 que je commande, il a fallu que je déménage le studio pour en arriver là ! Une HONTE
Signaler un avis
11 sept. 2024
 Avis validé
Politique de retour abyssale
Signaler un avis
8 juin 2024
 Avis validé

pas de réponse de la part de Bresser…

pas de réponse de la part de Bresser concernant mes questions Les phases de la lune sont mal programmées et la nuit l'appareil passe du mode sombre au mode lumineux toutes les heures pendant quelques minutes.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
11 juin 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons d'offrir des produits et des services de la plus haute qualité et nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Chez Bresser, nous apprécions le feedback de nos clients et l'utilisons pour améliorer nos produits et services. Nous comprenons l'importance d'avoir une station qui fonctionne parfaitement et qui offre une expérience agréable. Nous vous remercions encore une fois d'avoir attiré notre attention sur ce point.
15 oct. 2023
 Avis validé

Manque de sérieux

J'ai reçu mon colis, mais il ne correspond pas à ma commande. j'avais commandé une station météo et j'ai reçu des jumelles pour enfants. De plus, les emballages des produits sont dans un état lamentable, ce qui témoigne d'un manque de sérieux. J'ai contacté le support mais toujours pas de réponse. j'ai retourné le collis.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des informations détaillées sur votre expérience. Chez Bresser, la satisfaction du client est une priorité et nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité. Nous regrettons que votre commande n'ait pas été conforme à cette norme et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous sommes désolés que notre service clientèle n'ait pas été en mesure de répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais, mais nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience.
10 févr. 2024
 Avis validé
Deux éléments dans ma commande: 1 - NATIONAL GEOGRAPHIC Thermohygromètre pour 4 points de mesure. L'affichage du thermometre-1 diffère de celui de l'afficheur: 17.5 au capteur et 13.5 à l'afficheur. Pour les autres, ça correspond. La situation reste identique quel que soit le capteur que l'on met en 1. 2 - BRESSER 11 jours 4Cast CV Station météo WLAN 7-en-1. - A l'arrivée, la vitesse du vent reste à zéro quel que soit le vent. Elément changé, OK. - Impossible d'avoir tous les affichages sur la console. Il manque entre autre les heures de lever et coucher de la lune. aucune réponse de Bresser. - Impossible d'avoir les données sur PowerWeatheLIve. -Installations tres compliquées: pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?.... - Les différentes mesures de temperatures ne sont pas cohérentes entre elles: Différence de plus de 1 degré entre le capteur de la console et celui de l'appareil lorsque les deux sont cote à cote. En conclusion, appareil inutile: Il y a plus simple chez Leroy-Merlin. Je regrette fortement mon achat et je le déconseille.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
4 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions vos commentaires honnêtes et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec les deux articles que vous avez achetés. Chez Bresser, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et des services de la plus haute qualité. Nous comprenons que nos produits et services ne répondent pas toujours aux attentes de nos clients, mais nous nous engageons à leur offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous prenons tous les commentaires au sérieux.
FM
Franck M.
Issy-les-Moulineaux
3 déc. 2023
 Avis validé
J'ai commandé un rouleau de papier fond photo sur ce site, dans un premier temps ma commande n'a pas été livrée dans les temps, elle a été livrée le lendemain complètement inutilisable abîmé enfoncé, de ce fait j'ai refusé de prendre cette commande je l'ai laissé au transporteur qui fera un retour à l'expéditeur, et vu cette mauvaise expérience, et la qualité du carton de l'emballage pour transporter un rouleau de papier de 4 kg qui était vraiment insuffisant en qualité, je ne préfère pas renouveler l'expérience ou attendre une autre commande de leur part. De ce fait j'ai demandé le remboursement de ma commande par mail je n'ai pas eu de réponse pour l'instant en attente de ce remboursement. Après recherche j'ai vu que d'autres sociétés qui faisaient le même genre de livraison mettez le rouleau de papier dans des tubes en carton rigide pour éviter ces problèmes je ne comprends pas pourquoi cette société ne fait pas de même, de plus le transporteur n'est pas fiable retard pas d'information etc, pour information le transporteur est très France Express.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le rouleau de papier photo n'est pas arrivé à temps et qu'il a été endommagé pendant le transport. Nous comprenons que cette expérience n'a pas été satisfaisante et nous nous excusons pour le désagrément qu'elle vous a causé. Au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale au service et à la satisfaction de nos clients. Nous sommes très fiers de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité et nous pensons que l'attention portée à la clientèle est essentielle au succès de notre entreprise. Nous nous efforçons de faire en sorte que toutes les commandes soient expédiées rapidement et en toute sécurité, c'est pourquoi nous avons fait appel à un partenaire d'expédition fiable. Nous tiendrons compte de vos commentaires concernant l'emballage utilisé pour le transport des articles volumineux et nous en tiendrons compte lors de nos prochaines commandes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider davantage.
23 oct. 2023
 Avis validé

Attention aux délais de livraison annoncés !

Je travaille pour une agence évènementiel et pour les besoins d'un évènement j'ai commandé le fond de Studio Papier sur rouleau 3,56 x 15m Blanc Arctique le 12/10. Le site m'indiquait un délai de livraison de 1-3 jours ouvrables, l'évènement ayant lieu le 19, je n'étais pas inquiet. Cependant le 19 arrivant et toujours pas de colis. J'ai dû appeler le centre de dispatch du prestataire de livraison pour apprendre que mon colis serait livré que le 20, soit le lendemain de l'évènement, soit 7 jours ouvrables après ma commande. Afin d'avoir mon colis pour l'évènement, j'ai dû faire intervenir un coursier pour aller chercher le colis à l'entrepôt de stockage, ce qui m'a coûté 300 €. Merci de mettre des délais de livraison raisonnable !
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous comprenons votre frustration car la livraison n'a pas été effectuée dans le délai estimé de 1 à 3 jours. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue pour nous et nous nous efforçons d'assurer la livraison de toutes les commandes dans les délais impartis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard de cette commande. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour continuer à améliorer notre service.
13 avr. 2024
 Avis validé

Très mauvaise expérience avec Bresser

Fond studio arrivé déchiré et redonné aussitôt au transporteur. Le matériel défectueux a bien été recrédité mais je dois à nouveau payer des frais de ports (conséquents) si je veux qu’on me renvoie mon article. Je considère ceci comme du vol. S’il s’agit d’un problème de communication entre Bresser et la société de transport, alors, que le nécessaire soit fait… Très mauvaise expérience et très mauvaise volonté de la part de Bresser pour résoudre le souci qui en est resté pour mes frais.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
13 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre entreprise. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons d'offrir une expérience positive à tous nos clients et voulons nous assurer que toutes les commandes arrivent intactes et en bon état. Nous prenons au sérieux tous les retours d'information et apprécions votre opinion. Notre mission est de garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
17 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé un fond de studio en velours. Je l'ai mis sur un support de fond et le lendemain celui-ci était tombé par terre. En effet, le fond Bresser est seulement maintenu par quelques bouts de scotch qui ne tiennent pas. Par conséquent le fond est plié de partout et abîmé. C'est ridicule de mettre quelques bouts de scotch pour tenir un fond de plusieurs kilos. Heureusement que ce n'est pas tombé lors d'un shooting...
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
4 mars 2024
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant vos antécédents à Bresser. Nous comprenons votre frustration quant au manque de stabilité du produit. Chez Bresser, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité qui dépassent les attentes et offrent une expérience sûre et confortable. Nous apprécions tous les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer nos produits et nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
26 oct. 2023
 Avis validé
Rouleaux reçus déjà abimés avec des traces alors qu'ils sont censés être neufs. L'emballage était impeccable donc ce n'est pas à ce moment que les rouleaux ont été abimés. Je suis déçue ... je ne recommande pas.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons que vous soyez déçu par l'état du produit que vous avez reçu et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre priorité absolue est de veiller à ce que nos clients ne reçoivent que des produits de première qualité, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous nous efforçons de fournir un service clientèle exceptionnel et des produits de qualité, et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre chance de nous rattraper.
30 nov. 2023
 Avis validé

"bresser co2 air qualité monitor

L'appareil commandé "bresser co2 air qualité monitor" indique des valeurs fausses (température décalée de 2°C au moins). Quelle niveau de confiance donner à la mesure de CO2 dans ces conditions. Très décevant
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous sommes désolés que le "bresser co2 air quality monitor" que vous avez commandé n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Bresser, notre mission est d'offrir des produits et des services de haute qualité qui rendent nos clients heureux et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients et nous apprécions votre opinion. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires ou de vos questions.
18 oct. 2023
 Avis validé

Frais de douane et délais !

Impossible d'évaluer le produit pour l'instant vu que le délai de livraison est 3x plus long que prévu. Les frais de douane et de livraison pour la Suisse sont monstrueux ! 120€ pour un achat à 280€
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Au sein de notre entreprise, nous nous efforçons de fournir le meilleur service et les meilleurs produits possibles à nos clients. Nous comprenons que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison et des frais d'expédition vers la Suisse. Nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients et espérons améliorer nos services à l'avenir. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires, qui nous aideront à nous améliorer.
2 févr. 2024
 Avis validé
Lors d’une demande d’annulation de commande le jour même ne répondent que plusieurs jours après lorsque le colis est en point retrait et de ce fait disent qu’il est impossible d’annuler
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
4 mars 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons qu'il peut être frustrant de subir un retard dans la réponse à une demande d'annulation. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Dans le cadre de notre engagement en matière de service à la clientèle, nous nous efforçons toujours de garantir la meilleure expérience possible à chaque client.
2 avr. 2024
 Avis validé
Pas de notice en français, pas de passage automatique à l'heure d'été. Bref, pour le prix le produit est très très loin d'être au niveau souhaité
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
4 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre produit. Nous accordons de l'importance à tous les commentaires et apprécions votre opinion honnête. Dans notre entreprise, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité qui répondent à leurs attentes. Nous comprenons que dans ce cas, le produit ne répondait pas entièrement à vos besoins et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. À l'avenir, nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à offrir une expérience client de qualité supérieure et mieux répondre aux besoins de nos clients.
4 déc. 2023
 Avis validé

Wrong piece and no reaction from Bresser

I bought a Bresser Slider and there is a wrong piece, impossible to use it. And trying to contact Bresser....no reply from them !!!
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir un produit qui ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendiez. Chez Bresser, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et des services de la plus haute qualité. Nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients et nous cherchons à améliorer nos processus. Si vous avez besoin d'aide concernant le produit, n'hésitez pas à nous contacter, car nous sommes toujours heureux de vous aider dans la mesure du possible.
13 janv. 2024
 Avis validé
Produit deja ,utilisé et abimé ! Impossiblité de fixer le contre poid ,rayures ,renfoncement...Je vais porter réclamation.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
4 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Chez Bresser, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle de premier ordre. Si nous pouvons faire quelque chose de plus, n'hésitez pas à nous contacter.
29 avr. 2024
 Avis validé
Le système est vendu avec un accès à une application, cette application n'est plus fonctionnelle.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
13 mai 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions de connaître l'avis de nos clients et nous apprécions votre retour d'expérience. Nous comprenons que l'application fournie avec notre système ne fonctionne pas comme prévu et nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut causer. Chez Bresser, nous nous efforçons de fournir le meilleur service et les meilleurs produits possibles afin de garantir la satisfaction de nos clients. Nous sommes toujours heureux de recevoir des suggestions sur la manière dont nous pouvons améliorer nos services ou nos produits. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion - elle nous est précieuse.
1 déc. 2023
 Avis validé

L’article est abîmé

Bonsoir, j’ai reçu le colis. Le produit est abîmé. Quelle solution pouviez vous me proposer ?
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour la déception que vous avez éprouvée et regrettons que le produit ait été endommagé à la réception. Chez Bresser, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et de leur garantir des produits de haute qualité. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle et sommes prêts à vous aider de toutes les manières possibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous vous remercions encore une fois d'être un client apprécié.
6 déc. 2023
 Avis validé
Aucun suivi de commande, service client absent. À ce demander si on ne se fait pas arnaquer
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Notre priorité est de veiller à ce que tous les clients se sentent en sécurité lorsqu'ils commandent chez nous. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et un suivi des commandes de premier ordre. Votre expérience n'est pas représentative du service que nous avons l'intention de fournir, et nous nous excusons pour la déception qu'elle a causée. Nous accordons une grande importance à chaque client et serions ravis d'avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
26 nov. 2023
 Avis validé
Le télescope est arrivé endommagé et ne fonctionne pas. Mon fils est extrêmement déçu.
Signaler un avis
Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous et votre fils êtes déçus de votre achat. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits de qualité qui apportent joie et satisfaction à nos clients. Nous prenons chaque expérience client au sérieux et nous nous excusons si nous n'avons pas respecté cette norme à cette occasion.