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boutiquefoyerexterieur.fr
Avis:

211 avis au cours des 12 derniers mois494 avis au total  

4,37
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

2 avr. 2024
 Avis validé
Envoie et réception très rapide. Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication". Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures). Objet de grande qualité, je recommande.

Avis négatif le plus pertinent

4 juin 2024
 Avis validé
Par trois fois ils m'ont envoyé un brasero mexicain défectueux. Le premier était fissuré sur le bol. Le second le bol était cassé et le troisième, le bol, la cheminée était brisés. J'ai entre deux envois demandé qu'ils renforcent l'emballage... Rien n'y fait ! Trois transports différents, DHL, la Poste et Chronopost... Rien n'y fait. Ce n'est donc pas le transporteur fautif mais leur emballage pas assez résistant pour de la terre cuite ! Selon leurs dires ils ne peuvent faire mieux, mensonges, je reçois des choses fragiles bien mieux emballées que ça !
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Avis pour boutiquefoyerexterieur.fr

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Réinitialisez
2 déc. 2023
 Avis validé

erreur sur la commande

Bonjour J ai commandé un braséro noir et j ai reçu un de couleur rouille. J ai sollicité le sav qui ne m a adressé aucune réponse. Tres déçu pour une commande de près de 300 euros
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
4 déc. 2023
Bonjour Damien, C'est ennuyeux à entendre, ce n'est pas l'intention. Nous vous avons contacté par e-mail et nous allons résoudre ce problème pour vous. Nous espérons que vous continuerez à profiter de la cheminée. Salutations distinguées, L'équipe Boutiquefoyerexterieur.fr
12 avr. 2024
 Avis validé
Le colis ne correspond pas j'ai reçu un objet de 45cm de diamètre alors que j'ai commandé un objet de 80cm de diamètre
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
18 avr. 2024
Chère Madame Chanclud, Il est regrettable que vous ayez eu une mauvaise expérience, Nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons envoyé un courriel contenant des informations sur les dimensions et ont proposé une solution. Nous espérons que cela dissipera la confusion. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, Team Boutiquefoyerexterieur.fr
19 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour, le bol à feu est casse dans le milieu, il y a du avoir un choc dans le transport. cordialement M Dutitre
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
27 déc. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'a pas été livré correctement. J'aimerais vous demander d'envoyer ces photos ainsi que votre numéro de commande à notre adresse électronique afin que nous puissions vous aider davantage. Notre adresse électronique est info@boutiquefoyerexterieur.fr. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
27 avr. 2024
 Avis validé
Livraison incomplète
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
29 avr. 2024
Madame, Monsieur Il est regrettable que la livraison ne soit pas encore terminée. Nous allons nous renseigner auprès de DHL sur l'état du reste de la commande. Dès que nous en saurons plus, nous vous contacterons par e-mail. Si vous avez des questions entre-temps, n'hésitez pas à contacter info@boutiquefoyerexterieur.fr. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Boutiquefoyerexterieur.fr
12 mai 2024
 Avis validé
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
13 mai 2024
Chère, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience d'achat agréable, toutes nos excuses ! Nous comprenons que le colis vous a été livré aujourd'hui. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@boutiquefoyerexterieur.fr. Cordialement, L'équipe de boutiquefoyerexterieur.fr