Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
Sur une même commande, sur 10 livres 1 était incomplet, 2 extrêmement abîmés (mis dans le colis en forçant, la moitié des pages étaient complètement retournés à mi hauteur), et 1 était tout griffonné mais pas juste quelques annotations, toutes les pages étaient pleines de notes au stylo rouge et de traits dans tous les sens... Et la solution du service client était très décevante, 2€ par livre abîmés (sur des livres qui valent plus de 15/20€, c'est rien !) alors qu'ils n'étaient absolument plus vendables... Donc on a beau passer des commandes a plus de 100€, être un bon client, régulier,...le jour où il y a un litige vous êtes traités comme un parasite, un numéro dans leur ordi ! C'est triste, j'ai jamais vu une enseigne aussi peu commerçante... Donc le mieux puisqu'ils ne savent pas préparer un colis, ou vérifier l'état des livres qu'ils vendent, c'est de ne pas leur faire confiance... Ou vous risquez de regretter votre dépense ! Et quand elle est supérieur à 100 € comme moi, ca fait très mal...
Bonjour,
j'ai reçu deux fois la même commande.
comment faire pour vous réexpédier l'une des deux commandes ??
merci de votre aide
Cordialement,
JWalquan
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5 janv. 2024
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livres en mauvais état à l'arrivée :les pages détachées de la couverture et le coin corné car l'emballage n'est pas suffisant !
mauvais choix pour moi !
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28 oct. 2023
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Momox m'a envoyé un livre en Polonais !!
Ce n'est pas leur première erreur. Auparavant, ils m'avaient envoyé un luvre6 rempli d'annotations à l'encre.
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20 oct. 2023
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Ils me disent que le livre est disponible je l achete et 2 jours après il n est plus disponible et ils ne me remboursent pas, seulement un avoir !!!
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11 mars 2024
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Tromperie sur promo SPRING15
Ce site ne respecte pas ses offres promotionnelles et facture plein tarif sans possibilité de complet remboursement.
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7 mars 2024
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Le livre que j'ai acheté : "Hiroshima mon amour, de Marguerite Duras " était vendu avec le titre en français, mais le texte.... en allemand !!!!!
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23 janv. 2024
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Des livres en "bon état"
J'ai acheté des livres qui étaient censés être en "bon état", alors qu'ils sont dégueulasses.
Autant rajouter 2-3€ pour acheter des livres neufs.
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11 déc. 2023
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Difficile de contacter un interlocuteur de Momox.
Des produits affichés, payés, et manquants en stock.
Difficultés à contrôler le remboursement.
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2 nov. 2023
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Bonjour,
Quand vous m'adressez un mail me disant que vous avez mon produit et qu'en fin de compte ce n'est pas vrai, ça ne donne pas confiance!
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6 oct. 2023
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N'a pas répondu à ce que je veux !!!!
Je ne veux pas de garantie trust shop !!
Je ne peux pas payer cette garantie je suis sous curatelle !!!!!
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20 janv. 2024
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Vous pourriez au moins regarder l'état des livres que vous revendez et revoir le prix occasion aun euro du neuf et de surcroît tout griffonné
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27 nov. 2023
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Momox-shop a changer complètement de transporteur et il ne 'est plus possible de faire confiance au marchand à cause de cette décision.
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11 janv. 2024
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Commande d'un jeux vidéo qui ne fonctionne pas très dessus surtout pour mon fils pourrait être au moins contré avant d'être a vendre
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18 déc. 2023
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J ai commandé 9 cd j en ai reçu 1 seul
J ai commandé 9 cd j en ai reçu 1 !
J attend de voir avec le service client et si pas de résolution a mon problème je boycotte momox.
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7 oct. 2023
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Je n’ai pas reçu ma commande, donc je comprend pas pourquoi on m’envoie un questionnaire si je suis satisfait de ce que j’ai reçu