Ravie du livre : Etat, édition, prix. Mieux que celui présenté sur le site !
Un bémol : commande un peu difficile. Ma carte bleue n'a pas été acceptée, un ami m'a prêté sa carte visa. il a fallu revenir en arrière, nous n'avions plus de récapitulatif... Bref j'attendais le livre à une adresse 3 jours après, et je l'ai reçu une semaine après à une autre adresse ! Je regrette simplement que la CB ne soit pas acceptée. La sécurisation de ma banque est sérieuse.
Sur une même commande, sur 10 livres 1 était incomplet, 2 extrêmement abîmés (mis dans le colis en forçant, la moitié des pages étaient complètement retournés à mi hauteur), et 1 était tout griffonné mais pas juste quelques annotations, toutes les pages étaient pleines de notes au stylo rouge et de traits dans tous les sens... Et la solution du service client était très décevante, 2€ par livre abîmés (sur des livres qui valent plus de 15/20€, c'est rien !) alors qu'ils n'étaient absolument plus vendables... Donc on a beau passer des commandes a plus de 100€, être un bon client, régulier,...le jour où il y a un litige vous êtes traités comme un parasite, un numéro dans leur ordi ! C'est triste, j'ai jamais vu une enseigne aussi peu commerçante... Donc le mieux puisqu'ils ne savent pas préparer un colis, ou vérifier l'état des livres qu'ils vendent, c'est de ne pas leur faire confiance... Ou vous risquez de regretter votre dépense ! Et quand elle est supérieur à 100 € comme moi, ca fait très mal...
Les délais de livraison sont aberrants !!
Il faut peut être revoir le partenaire choisi pour ces livraisons.
A ce jour, je n'ai jamais reçu de colis en temps et en heure. C'est très gênant lorsqu'il s'agit de cadeaux à faire 🥺
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17 déc. 2023
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Le tarot des fées est magnifique mais les cartes sont trop grandes pour mes petites mains, est ce possible de me faire rembourser si je vous les renvoie ? Si possible donnez moi votre adresse et de combien serez je remboursée?
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31 janv. 2024
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L'emballage et la protection des BD sont moyennes.
A quoi ça sert de choisir une BD dans un très bon état et puis la recevoir avec les coins écrasés à cause du transport ???
Une couche moyenne de carton comme protection !
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5 déc. 2023
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Ça se dégrade !
Emballages insuffisants, enveloppes bulles déchirées , livres griffonnés, pages arrachées. Et prix pas toujours justifiés
Reste qu’il y a de vieux livre qu on peut encore trouver. Meilleur service il y a 1 an 1/2 environ
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1 nov. 2023
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L’expérience sur le site est très bien, la qualité et la livraison moins
L’expérience sur le site est très bien, en revanche les livres:
Prêt à offrir: je ne suis pas d’accord, on voit bien qu’ils sont usagés.
Emballage: les 2 emballages ont fort peu apprécié la manière dont ils ont été traité.
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28 juin 2024
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Difficulté a commander deux articles dont le mail de disponibilité avait ete envoyé ( 3 tentatives infructueuses) et impossibilte de payer avec une card bpost prepayee!
Mail d’ envoi et de d’ arrivee du colis non reçus !
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25 janv. 2024
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État des articles surestimé
Prix, conformité et rapidité de livraison ✅
Mais état des articles livrés très largement surestimé ... J'ai acheté du très bon et les pochettes (en carton) des CD étaient très abîmées ... + autocollant Momox collé dessus
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9 juin 2024
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Je ne peux pas faire des commentaires tant que mon colis ne m'est pas encore livré. J'attends la qualité du colis en question et le délai qu'il va prendre pour m'être livré ; c'est là que j'aurai quelque chose à dire
Je ne peux pas faire des commentaires tant que mon colis ne m'est pas encore livré.
J'attends la qualité du colis en question et le délai qu'il va prendre pour m'être livré ; c'est là que j'aurai quelque chose à dire
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6 juin 2024
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Délais de livraison
Rien à redire si ce ne sont les délais de envoi non indiqués lors de la commande.on nous annonce entre 5 et 20 jours ! Et aucune possibilité de suivre le colis
Je passerai la prochaine fois par une autre plateforme
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24 déc. 2023
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J'ai commandé 6 livres je n'en ai reçu que 3
J'ai commandé 6 livres, je n'en ai reçu que 3, j'ai téléphoné et la dame m'a dit qu'ils allaient être livrés très rapidement, bah je n'ai toujours rien c'est dommage pour le Réveillon du 24 décembre, je suis déçue.
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9 janv. 2024
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J'aurai aimé pouvoir contrôler le suivi sur le site de la même manière que sur d'autres. L'ergonomie du site sur les commande n'est pas efficient pour moi.
Ensuite le livre était dans un état plus mauvais que prevu
j ai reçu mes livres toujours avec plaisir mais helas parmi eux j avais un livre déplorable (le prix de l angoisse de gilbert gallerne ) honte de vendre ce livre aussi salle minable pour moi bon a mettre au rebu ,
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6 nov. 2023
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Casse à la livraison
Voici plusieurs cdes que j passe. Les prix et les choix sont supers. Malgré mes réponses aux enquêtes rien ne change. CD livrés ds des enveloppes à bulles déchirées !! Boitiers cassés. C vraiment regrettable...
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11 févr. 2024
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reliure abîmée
Bonjour,
la reliure d'un des 3 livres est abîmée alors que le colis était en parfait état.
C'est la 1ère fois que je constate cela alors que je fais souvent des commandes.
Cordialement
Marie-Raphaële SARELS
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30 nov. 2023
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Vérification des envois
Nous sommes un peu déçu car nous pensions recevoir de nouveaux livres.
Or, il s'agissait de livres d'occasions. L'un d'entre eux avaient déjà de nombreuses réponses aux énigmes exposées.
Vraiment regrettable
le livre est abiméla couverture est séparée du livre , couverture du recto
il étéit indiqué :excellent état à offrir, et bien en là, pas du tout
comment faire pour le réexpédier et me faire rembourser?
Merci
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19 déc. 2023
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emballage inadapté
négatif: L'enveloppe à bulles était trop "légère" pour le poids des livres. le plus gros , avec couverture rigide, est arrivé avec les coins écornés!
Positif; l'état intérieur des livres est comme annoncé.
Le délai de livraison a été rapide cette fois-ci, c'est bien.
L'emballage est trop fragile : peut arriver déchiré avec des livres abimés.
L'état réel des livres est inférieur à celui annoncé sur le site.
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28 janv. 2024
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L’état décrit sur le site non conforme
L’état décrit sur le site internet ne correspond pas à l’état du produit.
Par exemple, un CD décrit comme en très bon état se révèle à l’arrivée dans un état acceptable : boîtier cassé, livret usé, etc.
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27 déc. 2023
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je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent. le dernier achat j'avais 2 livres brochées et un de poche. j'ai reçu un livre broche et 2 deux poches. le prix n'est pas tout a fait le même.
j'en reste là