momox-shop.frAvis:
11 883 avis au cours des 12 derniers mois117 871 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
2 août 2024
Avis validé
Ravie du livre : Etat, édition, prix. Mieux que celui présenté sur le site !
Un bémol : commande un peu difficile. Ma carte bleue n'a pas été acceptée, un ami m'a prêté sa carte visa. il a fallu revenir en arrière, nous n'avions plus de récapitulatif... Bref j'attendais le livre à une adresse 3 jours après, et je l'ai reçu une semaine après à une autre adresse ! Je regrette simplement que la CB ne soit pas acceptée. La sécurisation de ma banque est sérieuse.
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Avis négatif le plus pertinent
2 août 2024
Avis validé
Sur une même commande, sur 10 livres 1 était incomplet, 2 extrêmement abîmés (mis dans le colis en forçant, la moitié des pages étaient complètement retournés à mi hauteur), et 1 était tout griffonné mais pas juste quelques annotations, toutes les pages étaient pleines de notes au stylo rouge et de traits dans tous les sens... Et la solution du service client était très décevante, 2€ par livre abîmés (sur des livres qui valent plus de 15/20€, c'est rien !) alors qu'ils n'étaient absolument plus vendables... Donc on a beau passer des commandes a plus de 100€, être un bon client, régulier,...le jour où il y a un litige vous êtes traités comme un parasite, un numéro dans leur ordi ! C'est triste, j'ai jamais vu une enseigne aussi peu commerçante... Donc le mieux puisqu'ils ne savent pas préparer un colis, ou vérifier l'état des livres qu'ils vendent, c'est de ne pas leur faire confiance... Ou vous risquez de regretter votre dépense ! Et quand elle est supérieur à 100 € comme moi, ca fait très mal...
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Avis pour momox-shop.fr
7 mai 2024
Avis validé
pas d'indication du soutitrage des DVDs
Pour les sous titres c'est au petit bonheur la chance ; j'ai acheté un dvd de Kurosawa (Rashomon )avec pour seuls sous-titres l'allemand pour langue et ce n'était pas indiqué ; un autre film d'Amérique du Sud (Ixcanul ) n'était sous titré qu'en Italien ! Les références renvoyées sur le site Amazon indiquaient des sous titres en français et en anglais .
Certains livres reçus comme étant en bon état étaient vraiment TRES fatigués ,jaunis et tachés
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11 mai 2024
Avis validé
Je suis un peu déçu par l'emballage
Je suis un peu déçu par le service de livraison de livres d'occasion.
Les emballages sont souvent trop grands ou trop légers et certains livres peuvent arriver légèrement endommagés.
Bien que le choix des livres soit bon, l'état de certains d'entre eux a entaché mon expérience.
J'espère que des améliorations seront apportées à l'emballage pour garantir une meilleure protection des livres à l'avenir.
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2 févr. 2024
Avis validé
Pièces manquantes à réception
J'ai commandé, pour mon petit-fils, l'article "Lego Star Wars : construis ton aventure" qui a pour description : "Embarque avec ton pilote rebelle dans une nouvelle aventure LEGO® Star Wars™ ! Suis-le dans ces aventures et découvre plus de 50 idées de constructions amusantes au fil des pages du livre. Construis son vaisseau avec les briques du coffret pour jouer et rejouer la légende LEGO® Star Wars™. Inclus ton pilote rebelle et son vaisseau à construire".
Hors, à réception, déception ! Je constate qu'il manque les pièces LEGO du pilote et de son vaisseau, comme précisé dans la description.
J'ai fait une réclamation et j'attends la réponse de Momox.
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29 déc. 2023
Avis validé
à améliorer
j'ai souvent été satisfaite des livres reçus mais pas dernièrement : même ceux qui étaient à offrir ne l'étaient plus à cause des étiquettes impossibles à détacher, laissant des traces ... J'ai dû racheter les dits livres ailleurs !!! De plus, malgré mes nombreux signalements, les emballages arrivent presque toujours déchirés..Et enfin, les prix ont beaucoup augmenté sur les livres à offrir . A 1 ou 2 euros, on les a neufs ! Soyez raisonnables ! votre marge est encore très grande ! Un effort pour cette nouvelle année !
ps je mets moyen à tout puisque vous ne faites aucun effort malgré les signalements
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SV
Sab V.
België
17 mars 2024
Avis validé
Great choice but very poor service!
Every time you want to give an extra star to momox, they give you a poor service. The items descriptions are not correct or lack information, are arriving torn, cornered or broken because badly packed.
Momox is obviously one of the most interesting 2nd hand website by their large choice of books and rare dvds, though the price is sometimes extravagant!
If only they were willing to be a little more cautious about what they sell and how they dispatch it.
"very good state, can be offered" should not be torn on arrival!
But everything is a question of costs, I suppose.
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5 mars 2024
Avis validé
Notation Momox
J’achète chez Momox depuis des années, livres, cd… C’est de l’occasion, j’en suis bien consciente mais depuis quelques temps, les livres notés « bon état » sont arrachés, les CD dans un état vraiment très juste! Jusqu’ici j’ai pas vraiment rencontré de soucis, mais dernièrement les articles notés « bon état » sont sales, boîtiers cassés bien que je sois consciente que le transporteur n’est pas toujours tendre avec des articles emballés dans des enveloppes non bullées! Franchement, sans demander la lune, les notations ne correspondent pas à l’état réel des produits!
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25 nov. 2023
Avis validé
livraison à améliorée........
LES BOUQUINS SONT DANS L ENSEMBLE EN BON ETAT AVEC UN PRIX ATTRACTIF POUR LES GENS QUI VEULENT LIRE SANS TROP DEPENSER.
EN REVANCHE LE DELAI DE LIVRAISON EST LAMENTABLE UNE SEMAINE POUR VENIR D ALLEMAGNE EN FRANCE PAR LA POSTE C EST NUL, EST CE LA POSTE ALLEMANDE QUI N EST PLUS A LA HAUTEUR ( j'ai vécu 20 ans en Allemagne les délais d'envoi 48 heures pour la France ou la poste Française qui est de plus en plus nul ????
Je vous conseil d'envoyer vos paquets par DPD ou GLS et en plus cela peu être
gratuit comme beaucoup de transporteurs fret.... maxi 48 heures..
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PG
Pierre G.
Remicourt
8 juin 2024
Avis validé
Ce n'est plus comme avant. L'état des livres, même mentionnés comme "à offrir" me semble s'être détérioré. Sans compter que les emballages de transport sont indigents et participent à la dégradation des ouvrages. En plus de ça, la différence de prix entre le neuf et le prix Momox a tendance, il me semble, à s'atténuer. Bref, pour gagner 3 ou 4€, je préfère m'assurer d'avoir un livre nickel en l'achetant neuf. Cerise sur le gâteau, le processus de retour est hyper lent et opaque. On nous demande d'avancer les frais de port. Bref, je ne m'y trouve plus trop.
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24 nov. 2023
Avis validé
Livre arrivé en bon état... par miracle.
Livre arrivé en bon état , mais par miracle.
Emballage dans une simple enveloppe bullée..
Pour un livre de presque 2kg à couverture rigide c'est à la limite du ridicule.
Je ne comprends pas comment il est arrivé dans ma boite à lettres sans avoir les coins complétement écornés de façon irrémédiables .... ça tiens du miracle.
Les coins étaient juste un peu pliés ,mais il été possible de les remettre en état de façon acceptable.
Le minimum pour un livre de de ce poids et de cette valeur (plus de 100euros) , serait un emballage rigide en carton.
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14 déc. 2023
Avis validé
L'état des livres à vérifier + mention précise si nécessaire
L'état des livres à vérifier plus consciencieusement, j'en ai reçu un avec un coin de page arraché et un autre qui avait des pages manquantes, et certaines pages restantes sont en train de se détacher dûes à l'absence de ses pages qui ont été arrachées, au départ il était précisé "Très bon état" pourtant... Rien n'indiquait pour les 2 livres qu'il manquait des pages, ou un coin de page, je ne trouve pas cela très honnête... Une mention de ce style devrait être indiquée, pour que les gens achètent en pleine conscience de l'article...
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PB
Pascal B.
Verneuil-sur-Seine
13 févr. 2024
Avis validé
Quand Medimops/Momox fonctionne tout va bien, sinon…
Quand Medimops/Momox fonctionne tout va bien. Quand ça accroche, rien ne va plus. Mon avant-dernière commande est repartie pour moitié à l'expéditeur du fait du transporteur de leur choix, sans aucune raison. Ma dernière commande est arrivée en deux envois (pas de problème), un carton (pas de problème) et une enveloppe à bulles déchirée et d'une protection insuffisante pour le contenu fragile (livres, CD, DVD) ; défaut plusieurs fois rapporté au SAV, efficacité zéro, on se demande si cette boîte a réellement le respect du client.
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24 juin 2024
Avis validé
Le catalogue et les prix.
Pour ce qui est à améliorer est le choix de l'envoi uniquement par la poste qui propose une plage horaire de livraison énorme du type 8 heures - 18 heures ou, in fine, uniquement à la Poste même. C'est dommage de se priver des points relais plus proches ou plus pratiques.
Autre petit reproche : quelques erreurs d'envoi parfois (n° de revue ou édition qui ne correspond pas à celle montrée sur le visuel) heureusement réparée par un remboursement et parfois la possibilité de garder le livre litigieux.
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22 févr. 2024
Avis validé
Mon colis est arrivé en très mauvais état ( la moitié du verso arrachée !), heureusement le nombre de livres commandés était intact.Très difficile de vous joindre au téléphone et lorsque jvy suis arrivée par 2 fois en ayant une conseillère au bout du fil, les communications se sont arrêtées d elles mêmes et je ne sais pas quoi faire pour un livre reçu en mauvais état alors que sur votre site il était noté comme " très bon état " Je suis déçue du SAV.Je pense ne plus commandés sur votre site : trop compliqué pour vous joindre !
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31 mars 2024
Avis validé
Commande partiellement non conforme
Commande de 2 cd et 3 livres policier poche , rien à dire concernant l'état des cd mais en ce qui concerne les livres annoncés en "bon état" un seul correspond à la description , le 2nd présente une pliure prononcée et une déchirure sur la couverture , le 3eme présentait une couverture sale et poisseuse, la couverture était différente de celle annoncée il s'agit d'une ancienne édition de l'année 2003 !! Leur état était donc passable et le prix demandé trop élevé au vu de leur 'état
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PR
Patrick R.
EYRAGUES
2 juin 2024
Avis validé
Emballage - colis à améliorer
Les livres auraient été en bien meilleur état si le "colis" avait été mieux réalisé. À savoir : mettre 5 livres (de formats différents ce qui ne facilite pas le rangement) dans une simple enveloppe à bulles c'est vraiment dommage, ce n'est pas une bonne idée. Je respecte trop les livres et je trouve qu'un petit carton aurait été plus approprié notamment pour 5 livres. En effet, sur les 5 tous sont plus où moins abîmés (pliures etc... à cause des manipulations lors du transport)
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KL
Katia L.
Lespignan
22 mars 2024
Avis validé
+ de détails pour - de problèmes
La description des livres manque de clarté, tant au niveau de leur dimensions réelles que de leur état. L’un de mes livre est arrivé déchiré… pour un cadeau d’anniversaire ça va vraiment pas le faire ! Je dois le racheter mais je ne passerai pas par votre plate forme. De plus le délais de livraison est bien plus long que sur un site concurrent où ils arrivent en 48h max…
Des photos du livre qu’on achète seraient également les bienvenus pour voir ses défauts…
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DP
dominique p.
paris
24 nov. 2023
Avis validé
problème d'emballage des BD …
rien à signaler concernant l'emballage des livres à couvertures souples, qui supportent sans détérioration les sévères chocs / manipulations diverses lors du transport.... Il n'en est pas de mème pour les BD à couvertures rigides qui, mal protégées par vos emballages "standards", voient en particulier leurs coins bien détériorés à l'arrivée lors du déballage... C'est ce qui vient de m'arriver, et cela rend dés lors la BD beaucoup moins "état collection".
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8 avr. 2024
Avis validé
not professional
Following my most recent order for the book "Gedichtband, poems of E.E. Cummings" by Eva Hesse, which I noticed soon went to the adress of my previous book opf Peter von Martt to a friend, I could not instantly cancell this order by mistake - as it is common experience with both amazon.de + fr ! Since
the recipient of the book mixed-up this second delivery again as present, problems encountered could habe been avoided as captioned above !
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24 juin 2024
Avis validé
Petit incident de parcours administratif
J'ai reçu ce que j'avais cdé en 2 fois.
J'ai appelé après avoir reçu le 1er pqt je me suis fait jeter. J'ai rappelé une 2eme fois je suis tombé sur quelqu'un d'agréable.
Ma question était :
Sur ma cde il y avait 7 articles
Sur la confirmation il y avait un article que je n'avais pas cdé et un article manquant.
Finalement lorsque j'ai reçu le 2ème envoi, tout était correct.
Merci Momox et la t'élévendeuse qui est agréable.
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IC
Isabelle C.
Chelles
13 déc. 2023
Avis validé
Emballage et descriptions à revoir.
Ce n’est pas ma 1ère commande mais c’est la 1ère fois que je suis déçue.
Cette commande est arrivée en 2 colis séparés : « Colis » est un bien grand mot car ce n’était que des enveloppes bulles. Dans chaque enveloppe (dont une, réceptionnée ouverte), les livres étaient abîmés alors que 2 d’entre eux étaient sensés être comme neufs ( À OFFRIR disait le site ).
Seul point positif : un délai de livraison extrêmement court.
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