Ravie du livre : Etat, édition, prix. Mieux que celui présenté sur le site !
Un bémol : commande un peu difficile. Ma carte bleue n'a pas été acceptée, un ami m'a prêté sa carte visa. il a fallu revenir en arrière, nous n'avions plus de récapitulatif... Bref j'attendais le livre à une adresse 3 jours après, et je l'ai reçu une semaine après à une autre adresse ! Je regrette simplement que la CB ne soit pas acceptée. La sécurisation de ma banque est sérieuse.
Sur une même commande, sur 10 livres 1 était incomplet, 2 extrêmement abîmés (mis dans le colis en forçant, la moitié des pages étaient complètement retournés à mi hauteur), et 1 était tout griffonné mais pas juste quelques annotations, toutes les pages étaient pleines de notes au stylo rouge et de traits dans tous les sens... Et la solution du service client était très décevante, 2€ par livre abîmés (sur des livres qui valent plus de 15/20€, c'est rien !) alors qu'ils n'étaient absolument plus vendables... Donc on a beau passer des commandes a plus de 100€, être un bon client, régulier,...le jour où il y a un litige vous êtes traités comme un parasite, un numéro dans leur ordi ! C'est triste, j'ai jamais vu une enseigne aussi peu commerçante... Donc le mieux puisqu'ils ne savent pas préparer un colis, ou vérifier l'état des livres qu'ils vendent, c'est de ne pas leur faire confiance... Ou vous risquez de regretter votre dépense ! Et quand elle est supérieur à 100 € comme moi, ca fait très mal...
Je constate encore une fois que les emballages de livres sont trop légers.
Lés enveloppes bullées arrivent déchirées et les livres sont abîmés ou ont des chocs.
C’est tout à fait regrettable, surtout quand on sélectionne des livres « État neuf » ou « Très bon état « ???
Faites des efforts pour vos emballages de marchandises…
Choisissez des matériaux plus robustes pour qu’il n’y ait pas d’incidents. Merci
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1 févr. 2024
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je reproche le manque d'information sur un produit CD ou DVD toujours informations disponibles , la lenteur dans les livraisons , tout part de
l'allemagne les livres d'auteurs français cd ou dvd français ,en ce qui me
concerne ,la seule et unique qualité , ils sont un peu moins cher , j'espère
une concurrence sévère devant ce site de profiteurs , paresseux ,
j'attends 3 produits depuis des semaines ,
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6 mai 2024
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Je suis globalement satisfait cependant, en ce qui concerne cet envoi, le paquet est arrivé délabré, les livres visibles avant déballage…. Par ailleurs j’ai choisi un exemplaire «très bon état à offrir » et la première de couverture présente un pliage. C’est de l’occasion j’en suis bien conscient et c’est très bien. Si cela peut être amélioré…merci cordialement
Un des livres "très bon état - à offrir" est abîmé par l'humidité
Un des deux livres commandé était mentionné "très bon état - à offrir". Or le livre semble avoir souffert de l'humidité car toutes les pages sont rigidifiées et tous les bords de pages (sur une largeur parfois d'un cm) sont grisés (atteints par l'humidité. Ce livre est impossible à offrir !!!! Que me proposez-vous ?
J'ai eu un livre bien abîmé alors que c'était noté Très bon état. Jamais de réponse à mon mail pour un geste co pour ce problème. Au téléphone on m'a envoyé baladé.
Une commande perdue, jamais reçue. Vraiment déçue de Momox. Améliorez votre service client qui comprend pas trop le français j'ai l'impression.
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5 mai 2024
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Le colis initial à été déchiré et il manquait un livre...il a été déposé dans notre boîte samedi 5 mai alors que la poste annonçait la livraison le 6 dommage.
Ce serait bien de m'accorder un avoir.
Merci.
Certains articles sont considérés en " très bon état" alors qu'ils datent...beaucoup ! prix injustifiés !
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6 janv. 2024
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J'attends toujours mon emboursement
J'attends toujours mon remboursement,de la commande que j'ai renvoyé en Colissimo frais de port 7,60€ que j'ai payé, la facture est à l'intérieur du Colissimo que j'ai renvoyé le 17 décembre il l'on reçu le 29 /12/ 2023,avec le bon de retour, numéro de commande 244033190.
J'attends toujours mon remboursement avec les frais de port que j'ai payé. Numéro de l'article : Fc6ruv
Le tarot des fées.
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16 déc. 2023
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Enveloppe
J'ai reçu ma commande avec un délai assez long, mais le pire es que plusieurs boitiers sont endommagés sérieusement parce que l'enveloppe est trop souple pour contenir plus que 4 cds. à la fois. L'enveloppe reçu était déchiré . Un des cd était fissuré. Demandez un remboursement me parait presque impossible, avec mes expérience antérieur. Merci de faire place à amélioration et de attention.
Il est inintéressant d'acheter des articles décrits comme neuf ou en très bon état si c'est pour les recevoir dans un piteuse état car très mal emballés ! Les cartons d'emballage utilisés sont très vite troués et déchirés lors du transport et aucun filling n'est utilisé pour stabiliser les articles dans l'emballage, les laissant s'endommager à la moindre secousse. Déplorable !!!
Livres certes en bon état mais assez défraîchis pour des livres sortis depuis moins d'un an. Salissures habituelles dans le coin supérieur droit du premier de couverture. Un des livres était une épreuve non corrigée... Et l'étiquette d'inventaire est trop collante pour les livres avec des couvertures non plastifiées (très courant en édition française!)... bref... bof... bof...
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19 nov. 2023
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Emballage laissant à desirer
La dernière fois le carton était éventré avec un DVD cassé. (Très grosse commande dans un carton énorme sans calage. Heureusement j'avais reçu l'intégralité de la commande.
Cette fois ils ont utilisé des enveloppes kraft simples et les livres sont arrivés écornés.
L'emballage n'est pas leur fort. La prochaine fois, timbrez les livres directement, on va se débrouiller.
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10 janv. 2024
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La piste 3 d'un CD annoncé comme "en bon état" est inaudible. La chanson craque et saute aléatoirement de quelques secondes sur l'ensemble de la piste. Je suis obligé de passer au titre suivant directement Dommage c'est un des titres majeurs de l'album. Heureusement il n'y a qu'une piste de corrompue.
Je ne sais pas encore si une suite sera donnée par Momox.
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2 févr. 2024
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Emballage non adapté au nombre de livres
J’avais pas mal de livres dont 2 plus grands et forcément ça dû bouger dans le transport et le colis déposé dans ma boîte était un peu déchiré et les tranches des livres écrasés alors que j’avais pris majoritairement des livres en « très bon état à offrir », je suis contrariée. L’emballage était vraiment trop mou et mal adapté à la quantité de livres.
J'ai écrit au sujet de ma commande 243721907
Elle est arrivé dans un relais au lieu d'arriver chez moi !
Le colis est arrivé le samedi après midi vers 18h !
Le relais est fermé du dimanche au mardi matin .
Donc j'ai récupéré mes cd que le mardi soir !
Est ce que vous trouvez cela normal ?
Est ce que je dois écrire sur ce site pour avoir des réponses ?
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13 mars 2024
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resolution litige a ameliorer trop long !
MOINS DE MAILS, qui arrivent en SPAM sur mon mail Orange ultra securisé.
20 Jours pour régler 1 commande livrée incomplete : c'est TROP !
Me demander le n° de commande que j'ai indiqué dans mon mail , c'est ne pas l'avoir lu ! et Garantie trusted shop pas Appliquee automatiquement sur ma commande du 26.02.24 : tout ça ne m'encourage pas à acheter .
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30 déc. 2023
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J'ai toujours été très satisfait des services de Momox Shop
Jusque au 30 décembre. Ils de sont trompé d'envoi. L'annonce est correcte mais l'envoi ne l'est pas. IL n'y a que le téléphone por le dire, mais je suis sourd.
Pas moyen de vous le dire
Je suis là avec un livre que ne veux pas, et attendant le livre qui m'est annoncé
guykrischer@me.com
Jusqu'à maintenant j'ai toujours été très satisfaite de mes achats. Cette fois un livre "Maigret en meublé" de Georges Simenon m'a été livré en langue étrangère. Je l'ai déjà signalé mais aucune réponse ne m'a été donné. J'attends donc de savoir si je dois renvoyer le livre reçu pour un échange, avec remboursement des frais d'envoi j'espère.
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19 nov. 2023
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Bonjour. Un bouquin livré ne correspond pas celui commandé!
Bonjour.
Un livre exépédié ne correspond pas à celui commandé.
Pour robert desnos (Hors Bleu), Très bon état - À offrir
EAN: 9782910599973
Quantité: 1
Prix à l'unité: 2,63 €
La couverture correspond au bouquin expédié par erreur (Albert RUSSO - L'Amant de mon père - Journal romain).
Je présume qu'il s'agit d'une erreur d'encodage chez Momox!
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27 déc. 2023
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Bcq de choix..tarif attractif
Mais il faudrait mettre des descriptif plus précis…
J’avais commandé un livre tablature guitare…pink floyd..mais ça n était pas le cas…solfège…ça éviterai des retours à notre charge….et annulations d achat juste pour un détail précis ..dommage
Service client ..réponse très brève et raccroche au nez ..pas top