koro-shop.frAvis:
1 118 avis au cours des 12 derniers mois3 466 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
9 avr. 2024
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Ça serait un gros travail à faire avec des naturopathes ou autre mais il faudrait avoir un filtre de recherche par bienfait "élimination toxine" "fatigue" "circulation sanguine"...qui nous sortirait tous les produits recommandés pour ce type de "maux"
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Avis négatif le plus pertinent
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
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Avis pour koro-shop.fr
10 oct. 2024
Avis validé
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9 oct. 2024
Avis validé
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7 oct. 2024
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4 oct. 2024
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4 oct. 2024
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4 oct. 2024
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3 oct. 2024
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3 oct. 2024
Avis validé
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SR
Séverine R.
MONTELIMAR
7 oct. 2024
Avis validé
Très déçue de Koro :( !
Cliente depuis pas mal de temps maintenant, j'avoue être très déçue de l'évolution de Koro. Le choix de produits bio est de plus en plus restreint, les prix ont augmenté, la préparation des colis et leur livraison laissent à désirer. Et, surtout, le service de livraison UPS est tout bonnement déplorable !!! Dates de livraison rarement respectées, colis jamais reçu car, soit-disant laissés en bas de la résidence sans avertissement préalable, colis arrivés en très mauvais état, colis endommagés renvoyés au fournisseur ... Très dommage !
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Réponse de koro-shop.fr
9 oct. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes déçue de votre expérience avec KoRo.
Concernant la gamme de produits bio, nous faisons de notre mieux pour maintenir un large choix tout en nous adaptant aux fluctuations du marché. Quant aux prix, ils sont malheureusement influencés par plusieurs facteurs externes, mais nous nous efforçons toujours de proposer un excellent rapport qualité/prix.
En ce qui concerne les problèmes de livraison que vous avez rencontrés avec UPS, nous sommes conscients que cela peut être frustrant. En cas de souci avec un colis, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions intervenir rapidement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
16 oct. 2024
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Livraison catastrophique.. pour le moment je n’ai reçu aucun colis. 1 commande livrée en 3 fois.. qui a le temps de gérer ça?
UPS c’est une catastrophe
Pour le moment je n’ai rien reçu difficile d’évaluer!!
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Réponse de koro-shop.fr
17 oct. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
il y a 8 jours
Avis validé
L’emballage des colis est à renforcer. Heureusement le service après vente a été très réactif!!! Car j’ai perdu un pot d’oléagineux qui m’a été dédommagé. Merci bcp.
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 8 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente.
Nous prenons note de votre commentaire concernant l'emballage des colis et travaillerons à renforcer notre processus d'emballage afin d'éviter de futurs incidents.
Cordialement - Votre équipe KoRo
5 oct. 2024
Avis validé
Livraison pourrie
Le problème vient de la livraison, pas de tentative de livraison à domicile et dépôt arbitraire dans un relais....
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Réponse de koro-shop.fr
8 oct. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard de livraison. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
10 oct. 2024
Avis validé
Commande jamais reçue aucune nouvelle du colis !
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Réponse de koro-shop.fr
14 oct. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
8 oct. 2024
Avis validé
Dix jours et toujours pas livré, aucun suivi
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Réponse de koro-shop.fr
8 oct. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons que la solution apportée vous a donné satisfaction. Si tel est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir réviser votre note. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
12 oct. 2024
Avis validé
Still waiting for the parcel to arrive….
Still waiting for the parcel to arrive….
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Réponse de koro-shop.fr
14 oct. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
16 oct. 2024
Avis validé
J’ai jamais reçu ma commande
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Réponse de koro-shop.fr
17 oct. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
3 sept. 2024
Avis validé
Commande non reçu
Commande numéro: 13915318 du 22.08.2024 non reçu suite à un problème du transporteur. Service client contacté et ils ont procédé rapidement au remboursement. Bon service client. Je réessaierai de recommander.
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18 sept. 2024
Avis validé
Le colis est bien livré mais il était ouvert, heureusement qu'il y avait le compte.. Le produit offert ne correspond pas à celui qui était indiqué.
Sinon la qualité du produit est satisfaisante.
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Réponse de koro-shop.fr
20 sept. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit offert. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
NC
nelly c.
vannes
3 sept. 2024
Avis validé
Produits de très bonne qualité et prix correct
Cette fois ci avec le nouveau transporteur ups les produits me sont bien parvenus
Car le précédent transporteur dpd n'était pas correct
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26 sept. 2024
Avis validé
Fiable, réglo et parfait
J'y achète régulièrement des produits que je ne trouve pas en magasin. Pas de fioriture, des produits de qualité. Expédition rapide, emballage OK. Prix honnête. Que demander de plus ?
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