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airfrance.fr
Avis:

55 532 avis au cours des 12 derniers mois88 501 avis au total  

4,19
Bien
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Avis positif le plus pertinent

3 janv. 2024
 Avis validé
Etant voyageur "assidu" je privilégie AF-KLM mais je trouve que la concurrence propose souvent des prix plus intéressants notamment en premium économie, classe dans laquelle je voyage le plus souvent à l'international. Exemple: PARIS- Osaka AS en premium sur Cathay autour de 850-1000€ aller simple le 24/25 février 2024 quand AF était à plus de € 1500, et SANS BAGAGES!!!!! Pour les vols intra EU, je choisis en générale la classe affaire mais pas toujours. Le vrai problème vient de la classe prémium elle même.... sièges inconfortables, pitch de 37/38 en dessous de la moyenne quand on compare à JAL @42 ou Emirates et prix dissuasifs sur certaines destinations. Les repas sont très bof-bof....avec des couverts en bambou alors que Delta propose de vrais couverts elle! Tout comme certains compagnies asiatiques. L'offre petit déjeuner vaut pour ma part 4/20 car le petit pochon avec un muffin à peine mangeable et un yaourt à boire fait pâle figure si on compare les repas proposés par la concurrence même en classe économie simple. Turkish, Qatar, Emirates, ANA ou JAL méritent toutes un 18/20 voire 20/20. Chez AF il y a du boulot.. KLM c'est un nettement mieux et je préfère de loin voler sur KLM malgré l'escale de Schipol et ses annulations de last minute...Ceci étant dit, j'ai quelques avantages aussi....voyageur Platinum je peux choisir mes sièges mais aucun sur classement gratuit comme je peux lire parfois. Tout est payant et les quelques avantages se paient aussi...

Avis négatif le plus pertinent

9 mars 2024
 Avis validé
Pour un vol CDG-PPT, le prix du préacheminement SXB-CDG est prohibitif ce qui m'oblige de prendre le trajet de Strasbourg-CDG séparément à la SNCF - avec tous les risques que cela comporte. De plus, le vol prévu étant en décembre, il me faudra attendre jusqu'en octobre pour prendre les billets !! Enfin, les billets pris ne seront plus dans une rame AF comme au début, et le risque d'annulation en cas de grève sera fortement augmenté. A présent, partir de Strasbourg avec AF relève de la quintuple punition : avant il suffisait d'aller à Entzeim pour déposer ses valises et les retrouver à la destination finale. A présent, il faut payer très cher le préacheminement, galérer pour trouver un billet, vivre avec la peur au ventre d'une éventuelle grève, trainer ses valises dans la gare et ne pas trouver de place pour elles dans le wagon, et perdre au moins une demi-journée pour ne pas prendre le risque de louper sa correspondance. Vous comprenez pourquoi nous évitons le plus possible de voyager avec vous et que notre présence est devenue très rare sur vos lignes. De Strasbourg, il est à présent bien plus pratique de prendre le bus Lufthansa jusqu'à Francfort qui nous dépose à l'entrée du terminal. Pourtant, il ne vous faudrait pas un gros effort pour nous revoir plus souvent : il suffit d'intégrer à nouveau le préacheminement SXB CDG ou ORY à un prix décent Ouigo. Cela nous aiderait à accepter la perte d'une demi-journée. Pour finir, arrêtez cette course de service vers le bas pour imiter les low-costs. A ce jeu vous serez toujours perdants et vous ruinerez encore ce qui reste de votre image de marque. Pensez-vous vraiment que proposer un prix de référence, sans bagage en soute pour un vol de plus de 22 heures, soit un signe de respect des vos clients ?
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Avis pour airfrance.fr

5 nov. 2023
 Avis validé
Conditions de voyage confortable,bon accueil et le respect également mais par contre essayez de respecter le mieux possible le temps de vol et améliorer aussi les repas, merci!
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26 mai 2024
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La qualité du service du personnel de cabine et leur amabilité Le soucis de satisfaire une demande client La beauté du design intérieur de l’avion Un petit déjeuner agréable
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13 avr. 2024
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Site très facile et intuitif. Mais c'est regrettable qu'on ne puisse pas avoir, dans la même commande, l'option de bagage en soute exclusivement au(x) passager(s) qu'on veux.
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22 mars 2024
 Avis validé
Le serieux du service et la gentillesse du.personnel . Il reste à améliorer la question des bagages . Pourquoi les concurrents en donne en plus du bagage cabine et pas vous ?
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14 mars 2024
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L’expérience se limite actuellement à la réservation de billets d’avion simple et fluide facile de comparer les tarifs en fonction des dates de départ ou d’arrivée À suivre
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5 mars 2024
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La recherche les propositions de reservations sont bien présentés ce qui permet un bon choix en fonctionne de la recherche Reste le coût des options ( place, valise soute )
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4 févr. 2024
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Le service client par téléphone, très efficace, a su répondre à toutes mes interrogations. J'apprécie également qu'il n'y ait aucun coût caché lors de la réservation en ligne.
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SC
17 janv. 2024
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Tout va bien…

Malgré des soucis de retard de vol tout s’est bien passé. Mon seul regret c’est que vous ayez augmenter autant le tarif pour les animaux en cabine. C’est vraiment hors de prix
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31 déc. 2023
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Air France a évolué pour offrir des préstations de qualité

Air France a évolué pour offrir des vols de qualité, du personnel très agréable, des vols à l'heure, dessalions propres. J'apprécie le programme Flying blue étant Platinium.
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5 déc. 2023
 Avis validé
ATTENTION AUX RETARDS SUR LES VOLS A DESTINATION DE L'AFRIQUE SUBSAHARIENNE. L'IMAGE DE LA COMPAGNIE SE DETERIORE ENORMEMENT EN RAISON DE NOMBREUX RETARDS ET VOLS NON HONORES.
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10 nov. 2023
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Simple, Rapide et efficace !

Achat en ligne simple, rapide et efficace ! Après avoir fait ma recherche sur les prix des vols via Google Flight, j'ai passé ma commande rapidement sur le site d'Air France.
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14 juin 2024
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Je de bonne expérience, Air France c’est mieux compagnie j’ai conseillé mes amis voyager par Air France du coup mois prochain une de mes amis va voyager par Air France. Merci
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16 avr. 2024
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Simplicité d'achat

l'aspect pratique de la lecture. Cependant, je n'ai pas trouvé comment demander la facture. Le premier achat a été facile, mais la deuxième fois, le lien n'apparaissait pas
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2 avr. 2024
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Les commodités et les facilités de réservation et de consultation des réservations. Site excellent ainsi que les modalités d'embarquement à l'aéroport (rapide et efficace).
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2 avr. 2024
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Service Prenium au top

Les collaboratrices Airfrance du service Pretium sont toujours très agréable et surtout très à l'écoute. J'espère qu'il restera toujours en France pour garder cette qualité.
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13 mars 2024
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Tout est bien sauf les 30€ offerts par AF pour mon anniversaire. Il serait intéressant que je puisse l'utiliser pour les membres de ma famille (comme mon épouse par exemple).
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2 mars 2024
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Rapport qualité prix le meilleur . en comparaison avec d’autres compagnies aériennes qui sont plus chères dans les prestations ( bagages, sièges). Repas de qualité proposé. M
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14 févr. 2024
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Au top !

Toujours un très bon accueil à l'enregistrement. Personnel dans l'avion très bien et très à l'écoute des passagers. Que dire de plus ? On se sent en confiance avec Air France
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3 janv. 2024
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Attente très longue sur l'assistance téléphonique pour la réservation (toutes les informations ne sont pas disponibles sur le site) mais assistante très cordiale et efficace.
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6 nov. 2023
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La simplicite dacces au rubroques du sitedu site. Tout est très bien expliqué. Les choix differebts choix proposés. Les différentes possibilités de tarification. Le sérieux
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