Etant voyageur "assidu" je privilégie AF-KLM mais je trouve que la concurrence propose souvent des prix plus intéressants notamment en premium économie, classe dans laquelle je voyage le plus souvent à l'international. Exemple: PARIS- Osaka AS en premium sur Cathay autour de 850-1000€ aller simple le 24/25 février 2024 quand AF était à plus de € 1500, et SANS BAGAGES!!!!! Pour les vols intra EU, je choisis en générale la classe affaire mais pas toujours. Le vrai problème vient de la classe prémium elle même.... sièges inconfortables, pitch de 37/38 en dessous de la moyenne quand on compare à JAL @42 ou Emirates et prix dissuasifs sur certaines destinations. Les repas sont très bof-bof....avec des couverts en bambou alors que Delta propose de vrais couverts elle! Tout comme certains compagnies asiatiques. L'offre petit déjeuner vaut pour ma part 4/20 car le petit pochon avec un muffin à peine mangeable et un yaourt à boire fait pâle figure si on compare les repas proposés par la concurrence même en classe économie simple. Turkish, Qatar, Emirates, ANA ou JAL méritent toutes un 18/20 voire 20/20. Chez AF il y a du boulot.. KLM c'est un nettement mieux et je préfère de loin voler sur KLM malgré l'escale de Schipol et ses annulations de last minute...Ceci étant dit, j'ai quelques avantages aussi....voyageur Platinum je peux choisir mes sièges mais aucun sur classement gratuit comme je peux lire parfois. Tout est payant et les quelques avantages se paient aussi...
Pour un vol CDG-PPT, le prix du préacheminement SXB-CDG est prohibitif ce qui m'oblige de prendre le trajet de Strasbourg-CDG séparément à la SNCF - avec tous les risques que cela comporte. De plus, le vol prévu étant en décembre, il me faudra attendre jusqu'en octobre pour prendre les billets !! Enfin, les billets pris ne seront plus dans une rame AF comme au début, et le risque d'annulation en cas de grève sera fortement augmenté.
A présent, partir de Strasbourg avec AF relève de la quintuple punition : avant il suffisait d'aller à Entzeim pour déposer ses valises et les retrouver à la destination finale. A présent, il faut payer très cher le préacheminement, galérer pour trouver un billet, vivre avec la peur au ventre d'une éventuelle grève, trainer ses valises dans la gare et ne pas trouver de place pour elles dans le wagon, et perdre au moins une demi-journée pour ne pas prendre le risque de louper sa correspondance.
Vous comprenez pourquoi nous évitons le plus possible de voyager avec vous et que notre présence est devenue très rare sur vos lignes.
De Strasbourg, il est à présent bien plus pratique de prendre le bus Lufthansa jusqu'à Francfort qui nous dépose à l'entrée du terminal.
Pourtant, il ne vous faudrait pas un gros effort pour nous revoir plus souvent : il suffit d'intégrer à nouveau le préacheminement SXB CDG ou ORY à un prix décent Ouigo. Cela nous aiderait à accepter la perte d'une demi-journée.
Pour finir, arrêtez cette course de service vers le bas pour imiter les low-costs. A ce jeu vous serez toujours perdants et vous ruinerez encore ce qui reste de votre image de marque. Pensez-vous vraiment que proposer un prix de référence, sans bagage en soute pour un vol de plus de 22 heures, soit un signe de respect des vos clients ?
le defilement des dates avec les prix ne fonctionne pas toujours sauf sur une ou deux semaines donc il est difficile de comparer les prix sur des dates differentes
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il y a 7 jours
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Tout s'est bien passé, à part pour le paiement. J'ai dû refaire la commande (celle-ci) car pour la première, le paiement n'était pas passé et elle a été annulée.
J'apprécie bien la qualité de vos services, le site est clair et pas difficile à suivre, quand on est client, c'est agréable avoir un registre des donnés. Merci
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il y a 12 jours
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Tout s'est très bien passé. De la réservation aux horaires respectés, l'enregistrement en ligne, la place dans l'avion, le service à bord, le paiement en 4 fois
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6 juin 2024
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Le service est parfait, fluide et je vais utiliser les 4400 de miles que j'ai gagné en bagage en plus, que demander de plus? Je suis satisfaite
Merci AIR FRANCE
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il y a 2 jours
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Réservation fluide et sans problème particulier.
il faudrait juste rendre plus évident la disponibilité ou indisponibilité du paiement par chèques vacances.
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14 juin 2024
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Votre attention
J’ai aimé l’attention que vous portez aux passagers, a’ l’enregistrement en particulier. La fluidité de la réservation et de l’enregistrement, l’embarquement.
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12 juin 2024
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Facilité pour joindre un interlocuteur et Compétence
Facilité et rapidité pour joindre un interlocuteur chez Air France.
Les 2 interlocutrices que j'ai eu au téléphone ont été très compétentes et très aimables.
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il y a 13 jours
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Je pars en Corse lundi matin ! Plus de vol direct, je passe par Orly ! Vous pourriez rajouter des avions depuis Marseille en pleine période estivale, non ???
vous pouvez modifier votre logiciel pour faire figurer sur le boarding pass le nombre exact de bagages lorsque l'on achete un billet avec des miles platinum.
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7 juin 2024
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Je prends l'avion chaque semaine ( aller retour Nice Paris), le vendredi à Orly, l'avion a chaque semaine du retard avec plein de raisons différentes ( lol )
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il y a 4 jours
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AVIS POSITIF
ponctualité, rapidité, relation client très correcte, prix dans mes moyens
mes parents voyageaient déjà avec AIR FRANCE et AIR INTER donc aussi l'habitude
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9 juin 2024
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Utilisation du site parfaite
Facilité de lecture des tarifications
Utilisation réelle des miles très simple
Site toujours très fluide
Amélioration permanente ces dix dernières années
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5 juin 2024
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Réservation de mon billet pour…Amsterdam
Réservation de mon billet pour Amsterdam en un clic👍
Par contre le prix pour l’annulation est exorbitant par rapport au prix du billet je ne l’ai pas pris
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2 juin 2024
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J'ai beaucoup apprécié la réactivité du service réservation , sur mon OZA4WV sur lequel j'avais fait une erreur. Accueil chaleureux, erreur corrigé. Bravo
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11 juin 2024
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Proposer un2me menu aux clients de la classe économique au. cas où le client ne peux pas manger le premier pour des raisons de santé .pour le reste ça va
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2 juin 2024
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Tarifs préférentiels pour vos plus fidèles clients. Je voyage chaque année avec votre compagnie mais les prix sont toujours très élevés pour l'Afrique.
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14 juin 2024
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Mitigée
J'aime la régularité des vols avec les navettes, par contre les retards sont parfois annoncés au dernier moment et le prix des billets reste très élevé
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8 juin 2024
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Ligne Lyon - Brest
Augmenter la capacité des vols Lyon-Brest. Easyjet ne dessert plus cette ligne et les avions HOP sont donc très sollicités et les billets très chers !
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il y a 6 jours
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Site internet très bien organisé … prix…
Site internet très bien organisé … prix plus intéressant que sur la plupart des comparateurs de vol (Skyscanner etc…)
Je recommande sans hésitation