service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Très déçue de la non -livraison d'un lierre de grande taille (j'attends
encore le remboursement!) - jamais je n'aurai passé commande juste pour 3 tout petits plants et 2 sac de terreau avec un coût important pour le transport.
Lorsqu'un article n'est plus disponible il faut interroger le client s'il veut maintenir sa commande.
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5 sept. 2024
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- Gestion catastrophique du suivi client et des réclamations.
prix attractif, excellent suivi d'expédition guide d'entretien, MAIS :
- Les photos sur le site sont trompeuses cat trop flatteuses,
- Amélioration nécessaire de la transparence sur la fourniture des pots/coupelles notamment pour bonzaï,
- Gestion catastrophique du suivi client et des réclamations.
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5 sept. 2024
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Avis du site
Bonjour,
J' ai reçu mon arbuste rapidement, bien emballé.
Juste un petit reproche, l' arbuste avait 2 branches qui commençaient à sécher un peu.
Je l' ai planté conformément aux explications du site.
Dans l' attente de voir s' il pousse bien, je vous conseille ce site pour vos commandes.
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8 sept. 2024
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De très belles et grandes plantes d'intérieur ( un peu déçu par ma triostar qui n'a aucun rose), le terreau a l'air de bonne qualité (a voir par la suite...) ,les plantes d'extérieur
Seul bémol beaucoup de rupture de stock je trouve
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il y a 11 jours
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Bonjour.
Le prix des plantes est justifié, mais alors tout ce qui vient en l’annexe, le transport, les frais et j’en passe, est aberrant, c’est quasi la moitié du prix des plantes
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4 sept. 2024
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Les plantes sont petites et non fleuries une sur quatre est quasi morte Decue de la commande meme si réceptionnée assez rapidement
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il y a 12 jours
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L'emballage pour la protection des plants et le délai très court pour la livraison
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13 sept. 2024
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Plants plutôt rachitiques
La livraison est OK mais l’adjectif pour qualifier les plants est rachitiques
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il y a 16 heures
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ERREUR DE COMMANDE
Je n'ai pas commandé de Romarin
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il y a 2 jours
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Plantes avec feuilles abîmés , obligé de couper.
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5 sept. 2024
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Deux annuelle étaient bien là 3ème était moisie
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il y a 7 jours
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livraison nikel les plantes également
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3 sept. 2024
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La rapidité de la livraison
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11 sept. 2024
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J'ai commandé deux pieds do hosta mais j'ai reçu un variété qui je n'ai pas commendé.