123consommables.comAvis:
3 425 avis au cours des 12 derniers mois61 356 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
16 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé 2 cartouches pour une Canon I-SENSYS MF 4890 dw. Les cartouches arrivent, problème de compatibilité.
Je contacte le service client. Je m'attendais à attendre minimum 15 min, mais à ma grande surprise moins de 30 secondes.
Une femme très professionnelle et trés gentille décroche le téléphone, m'indique la démarche à suivre. Elle m'envoie le mail la minute suivante. Plus rapide que chez Amazon. Incroyable !!!
J'ai été agréablement surpris par la qualité de leur service SAV ce qui est TRÉS RARE de nos jours.
Je sais pas qui gère cette société mais bravo pour le service SAV, pour le respect des délais de livraison aussi.
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Votre retour d'expérience positif avec notre service client nous remplit de joie. Nous sommes ravis que la situation ait été résolue rapidement et efficacement. Merci pour votre reconnaissance et votre confiance.
Avec toute notre gratitude,
L'équipe de 123consommables
28 mars 2024
Avis validé
J'aurais préféré qu'on me demande mon avis avant de livrer à une autre adresse que celle indiquée, d'autant plus que le délai de récupération de 8 jours a été ramené à deux et que je suis souvent en déplacement à l'étranger. J'ai dû me réorganiser au dernier moment pour que le colis ne soit pas renvoyé à l'expéditeur. Je n'avais aucun besoin urgent de ces cartouches. J'aurais préféré attendre une ou deux semaines de plus que l'autre point de livraison soit de nouveau en fonctionnement. De plus, les horaires du bureau de tabac indiqués sur votre site ne sont pas exacts. Il est ouvert entre 12H00 et 14h00 en continu.
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Réponse de 123consommables.com
22 avr. 2024
Nous comprenons votre préférence pour une communication plus approfondie concernant les options de livraison, surtout compte tenu de vos déplacements fréquents. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous veillerons à améliorer nos processus à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
HH
HERVE H.
FREJUS
13 avr. 2024
Avis validé
Les cartouches compatibles CANON TR4651 fonctionnent parfaitement. La barre de reconnaissance de la cartouche XXL insérée ce jour a bien affiché le maximum de "barres" donc considérée comme "pleine". Il m'est parfois arrivé de recevoir d'autres modèles de cartouches, considérées comme neuves et qui, à l'affichage, affichaient une barre "vide". Il est vrai que certains sites le disent clairement dans leurs ventes. Mais alors comment savoir, si ce n'est, comme je le fais, utiliser la cartouche jusqu'à épuisement "réel" de la cartouche considérée ? Ce doit être un "problème" de puce de reconnaissance au départ ? RV
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24 juin 2024
Avis validé
Cartouches authentiques HP 305 XL livrées dans le délai prévu.
Commande de cartouches HP 305 XL livrée dans le délai annoncé.
Surtout, le site propose des cartouches authentiques HP alors que bien d'autres ne proposent que des cartouches recyclées d'origine inconnue ou des cartouches soit disant HP (emballage carton avec logo HP, mais à l'intérieur sachet contenant la cartouche sans aucun logo et de même pour l'adhésif protégeant les contacts électriques) et qui ne sont pas reconnues par l'imprimante malgré la manip indiquée pour faire en sorte qu'elles le soient.
très bon site, je le recommande.
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28 juin 2024
Avis validé
Livraison des cartouches encre
Bonjour, Je commande des cartouches d'encre chez vous depuis plusieurs années et je n'ai jamais de problème. Suite à un changement d'imprimante récemment, le colis ne tient plus dans ma boite aux lettres, je dois donc être présente pour accueillir le livreur. C'est très contraignant et cela peut me faire changer de fournisseur.
Est-il possible d'être livré dans un point relais ? C'est tellement plus pratique !
Par ailleurs, sur les cartouches d'origine il n'y a jamais de promos. Quel dommage !
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12 nov. 2023
Avis validé
Expérience globalement satisfaisante
Ma commande s'est très bien passée et la livraison s'est faite rapidement...
Le seul problème que j'ai rencontré est que je n'ai pas réussi à utiliser mes points fidélité ...
J'ai eu beau chercher sur votre site comment faire je n'ai pas trouvé...
J'ai fini par écrire à votre service car vous êtes injoignables au numéro indiqué sur votre site...
Votre service m'a répondu mais a mis trop de temps ...
J'avais déjà passé commande quand j'ai reçu la réponse...
Vraiment dommage !!!
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Réponse de 123consommables.com
16 nov. 2023
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de vos points fidélité et que notre réponse n'a pas été assez rapide. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service client. Merci pour votre feedback.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
RB
Roger B.
Chasseneuil
24 juin 2024
Avis validé
Solutions à une rupture de stock
Ayant commandé deux batteries identiques, je n'en ai reçu qu'une seule. La réponse à ma réclamation a été immédiate et constructive : rupture de stock et proposition de plusieurs solutions. Un accord a été vite trouvé.
Le site est évidemment sérieux mais des améliorations sont possibles : premièrement, meilleure gestion des stocks et meilleure information des clients sur leur état ; deuxièmement, informer le client le plus en amont possible sans attendre sa réclamation.
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25 avr. 2024
Avis validé
Tout est bien qui finit bien
Lors de ma commande, j'avais été forcé par votre site de choisir le compatible qui n'était pas livré sur l'île de La Réunion? sans possibilité de faire marche arrière ni sans notification de rupture. Lors de votre relance, après ma remarque, vous m'aviez quasi immédiatement répondu en me disant que cela était possible avec des bidons d'origine, et que vous les mettiez sur le site sans tarder.
Cela s'est très bien passé et je vous en remercie.
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7 janv. 2024
Avis validé
Très bien
Commande passée le 24 décembre et reçue très peu de temps après : parfait !
Par contre, juste après avoir validé ma commande, j'ai reçu un code pour bénéficier de 5 % sur ma commande, lequel n'était valable que 72 H.... dommage que ce code ne soit pas arrivé AVANT la commande et comme il n'était valable que 72 H, je ne pourrais même pas l'utiliser pour une prochaine commande.
Autant ne pas envoyer de code si celui-ci n'est pas utilisable !
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Réponse de 123consommables.com
9 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément concernant le code promotionnel. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour qu'ils puissent régler ce problème.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
1 janv. 2024
Avis validé
Le faites que quand je demande a être livrée a mon domicile, que le livreur ne prend même pas la peine de déposer ma commande dans ma boîtes aux lettres qu'il le met au relais , je trouve cela inadmissible, heureusement que j'ai eu la présence d'esprit d'écrire au fournisseur et au relais indiquant mon mécontentement, ayant bien précisé que j'étais invalide et que je ne bouge pas de chez moi. Le nécessaire a été rétabli pat vos services.
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Réponse de 123consommables.com
4 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les désagréments causés. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
7 mai 2024
Avis validé
Je suis satisfaite des produits que j'ai commandés sur votre site. Par contre je ne suis pas du tout contente du transporteur GLS. Je devais recevoir ma commande vendredi et je ne l'ai reçue que lundi dans ma boîte aux lettres. Ils ont promené mon colis jeudi et vendredi autour de Lyon alors que je n'habitais pas loin et je l'attendais comme il était convenu vendredi. Je leur ai écrit un mail et aucune réponse. Vraiment très déçue.
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19 mars 2024
Avis validé
Satisfaction commande rapide et efficace
Après maintes recherches, j'ai trouvé sur votre site le pack de cartouches d'encre nécessaires pour le bon fonctionnement de mon imprimante. Je tenais absolument à la marque CANON et cartouches originales et non compatibles.
Très contente, je me suis empressée de vous le commander.
Je tiens à vous remercier pour la rapidité de l'expédition et sa réception (commande du 4 mars, reçue le 7 mars) bravo pour cette efficacité.
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Réponse de 123consommables.com
22 mars 2024
Votre satisfaction quant à la rapidité de notre service et à la qualité de nos produits nous remplit de joie. Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
28 mars 2024
Avis validé
bonne réactivité, livraison et délai ok j'ai appelé pour un problème technique acceuil très sympa et compréhensif , réaction aux Sces Techniques rapide. Entre temps les cartouche 123Consommables ont fonctionné sur mon OfficejetPro8715HP, j'ai rappelé pour annuler la réaction technique devenue inutile,
acceuil personne différente très agréable Merci, je recommande
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Réponse de 123consommables.com
22 avr. 2024
Votre expérience positive avec notre réactivité et notre service technique nous encourage à continuer d'offrir un support de qualité. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction.
Amicalement,
L'équipe de 123consommables
11 avr. 2024
Avis validé
Expédition très rapide des commandes, et bonne réactivité du SAV pour remplacer une cartouche 300 XL Black défectueuse. Toutefois, être dans l'obligation de faire des photos de mon imprimante en défaut et de la cartouche incriminée pour prouver ma bonne foi m'a laissé un peu songeur.....Je peux néanmoins comprendre. Votre courtoisie en ligne était totale. Merci.
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Réponse de 123consommables.com
30 avr. 2024
Nous apprécions votre retour sur notre service après-vente et votre compréhension concernant les procédures nécessaires pour assurer la qualité. Nous vous remercions pour votre patience et votre courtoisie.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
9 avr. 2024
Avis validé
Problème de reconnaissance d'une cartouche par imprimante
Suite à un problème de reconnaissance par mon imprimante, d'une cartouche reçue de chez 123CONSOMMABLES, je leur ai signalé par mail.
Une nouvelle cartouche m'a été envoyée directement à mon domicile gracieusement.
Je suis très satisfait du service après vente.
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Réponse de 123consommables.com
30 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre témoignage sur l'efficacité de notre service après-vente. Nous sommes ravis que la situation ait été résolue à votre satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
15 mai 2024
Avis validé
Prix compétitif, livraison rapide : que vouloir de plus. Lorsque j'ai reçu le pack, j'ai été surpris sur le nouveau packaging au point de me poser la question si on ne m'avait pas livre un compatible.Un appel au service après vente m'a vite rassure.
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26 janv. 2024
Avis validé
Amélioration
je pensais avoir acheté un pack et en fait j'ai acheté une cartouche simple. C'est surement de ma faute mais du coup, je trouve tout de même intéressant de vous prévenir pour encore mieux détailler le descriptif des consommables.
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Réponse de 123consommables.com
20 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la confusion lors de votre achat. Votre expérience nous encourage à améliorer la clarté de nos descriptions de produits. Nous apprécions vos suggestions constructives.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
3 mai 2024
Avis validé
SAV au top, mes cartouches d’encre ne fonctionnent pas, je les ai appelé et ils m’ont envoyé un bon de retour pour que je les renvoie. Je commanderais chez eux des cartouches de la marque de mon imprimante. Je recommande
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RV
Rina V.
Nice
24 juin 2024
Avis validé
Ma commande de cartouches d'encre s'est très bien passée
Quand j'ai commandé les cartouches d'encre chez 123consommables, j'ai trouvé très facilement les références sur le site et j'ai reçu rapidement les cartouches comme annoncé.
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LB
Louis B.
TAVERA
25 mars 2024
Avis validé
Je suis un vieux client ; si . Bravo je suis resté fidèle c'est que j'ai toujours été satisfait de la qualité des produits, de leur prix et de la rapidité d'expédition
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Réponse de 123consommables.com
22 avr. 2024
Votre fidélité et votre satisfaction avec la qualité de nos produits, nos prix, et la rapidité d'expédition sont pour nous une véritable source de motivation. Merci d'être un client fidèle.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables