Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
Bonjour, 1mois pour recevoir mes adaptateur de roue en plus vous mettez une réf de vis de roue pour ces adaptateurs qui ne sont pas les bonnes.
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17 déc. 2023
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7 jours toujours rien
Déjà 7 jours que la commande est passée et toujours pas reçu. Ça fait 2 jours qu'il se promène entre la base logistique et le point relais.
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Réponse de MECATECHNIC FR
20 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Selon le suivi, le colis a été livré ce jour 20/12 au point relais : LES DELICES DU VERGER
19 RUE HENRI LE CHATELIER
81100 CASTRES
Nous vous en souhaitons une bonne réception. Merci et à bientôt.
1 avr. 2024
Avis validé
La qualité n'est pas au rendez-vous, j'ai été très souvent déçu de la qualité des produits vendus, notamment JP Group et Topran.
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Nous sommes désolés d’apprendre que ce produit ne convienne pas à vos attentes. Nous travaillons tous les jours avec nos fournisseurs pour proposer des produits au meilleur prix et pour tous les budgets. Nous allons remonter l’information au responsable de gamme et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance et à très bientôt sur notre site.
Stock ne sont pas mise à jour correctement, le Service apres vente ne se met pas à jour par rapport au préparateur de commande
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Réponse de MECATECHNIC FR
1 oct. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
Pompe bosch commande reçu marque générique avec pas la bonne fiche de branchement
Sur cette générique le prix est pas justifié
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Réponse de MECATECHNIC FR
30 sept. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Dans ce type de situation, nous vous invitons à nous contacter dès constatation de l'incident, sur votre espace client, rubrique "Mes demandes de retour" en y joignant des photos mettant en évidence l'incident. Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension et à bientôt.
19 févr. 2024
Avis validé
envoie de deux produits différents
L’envoie rapide du produit mais, j’ai commandé deux ailes de golf 3 mais reçu une aile de golf 3 et une aile de golf 4
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Réponse de MECATECHNIC FR
21 févr. 2024
"Pour faire suite à votre mail. Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous vous prions de nous en excuser.
Il est nécessaire de faire une demande de prise en charge sur votre espace client dans la catégorie Mes demandes de retour. Nous reviendrons vers vous rapidement.
Merci de votre confiance."
22 avr. 2024
Avis validé
Les deux vérins commandés pour mon coffre pour mon Audi TT mk1 sont trop dure voir même dangereux (ouverture brutale).
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Réponse de MECATECHNIC FR
2 oct. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Dans ce type de situation, nous vous invitons à nous contacter dès constatation de l'incident, sur votre espace client, rubrique "Mes demandes de retour" en y joignant des photos / vidéos mettant en évidence l'incident. Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension et à bientôt.
17 juin 2024
Avis validé
4 jours pour mon colis au lieu de 24/48h comme prévu. Impossible de savoir où est le colis.je viens de tout renvoyer
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Réponse de MECATECHNIC FR
1 oct. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
8 avr. 2024
Avis validé
J'ai reçu des souflets de crémaillère de direction assistée, sans colliers de serrage, ce n'est stipulé nul part ....
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Réponse de MECATECHNIC FR
2 oct. 2024
Merci pour votre retour d'expérience. En effet, le produit concerne uniquement le soufflet de crémaillère. Les accessoires de montage ne sont pas fournis. Nous tâchons de mettre à jour nos fiches articles le plus complet possible. A très bientôt sur notre site internet.
9 mars 2024
Avis validé
Les pièces qu'on reçoit Ne sont pas de bonne qualité Tu au l'huile pour la porsche n'est pas formé à la bonne plave
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
Pieces commandé le jeudi soir ,payé pour un colissimo 24h et reçu la pièces mardi !!!
Arrêté avec la poste !!!
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Réponse de MECATECHNIC FR
1 oct. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
26 nov. 2023
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La livraison du colis à la poste, colis arrive écrasé et ouvert, produit commandé non conforme à la couleur.
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Réponse de MECATECHNIC FR
28 nov. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée. Il est nécessaire de faire une demande de prise en charge sur votre espace client dans la catégorie Mes demandes de retour. Nous reviendrons vers vous rapidement. Vous pourrez également y joindre une photo si nécessaire.
Merci et à bientôt.
23 déc. 2023
Avis validé
Les ailes ont été mises dans un carton sans aucune protection (ni papier, ni papier bulle, rien du tout)
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 janv. 2024
Merci de nous avoir fait part de cet incident, nous nous en excusons pleinement. Nous tâchons de faire en sorte que l’emballage soit irréprochable pour la protection des pièces. Je viens d’en informer le service concerné. Merci de votre compréhension et merci de votre patience.
30 avr. 2024
Avis validé
J’attends toujours le remplacement de la pièce perdue malgré les belles promesses de vos conseillers !!
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Réponse de MECATECHNIC FR
30 sept. 2024
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. Merci et à bientôt.
4 mai 2024
Avis validé
Pièces de moins en moins qualitative, dès que j'en ai l'occasion je commande ailleurs. Dommage.
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19 mars 2024
Avis validé
Pour une facture de ce montant là et surtout pas la première c'est dommage de payer le port...
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous travaillons chaque jour afin de proposer les tarifs les plus justes. Nous remontons votre remarque au service concerné. Cependant, un programme de fidélité est à l'étude. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
26 mai 2024
Avis validé
Pièce de très mauvaise qualité et à des prix proche des pièces d’origines!
SAV INCOMPÉTENT
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Réponse de MECATECHNIC FR
30 sept. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
6 mars 2024
Avis validé
Rien vu que je n'ai vraiment l'intention de rééditer l'expérience d'achat sur ce site.
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous invitons à nous en dire plus sur la situation rencontrée.
https://www.mecatechnic.com/fr-FR/contact/formulaire.asp
Vous pourrez y joindre des photos si nécessaire. Merci et à bientôt.
18 déc. 2023
Avis validé
Pour la première fois je suis déçu je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!
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Réponse de MECATECHNIC FR
20 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Selon le suivi de votre colis, celui ci vous a été remis ce jour 20 Décembre. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Merci et à bientôt.
28 nov. 2023
Avis validé
Mon colis n’est toujours pas livré et je pense bloqué chez mondial relais
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Réponse de MECATECHNIC FR
29 nov. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Selon le suivi de colis, celui ci vous a bien été livré le 28 Novembre. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Merci et à bientôt.