Les plus :
- Tout ce que j’ai acheté m’a beaucoup plu et est de très bonne qualité. C’est la raison majeure.
- Quand j’ai eu recours aux promotions, elles étaient souvent intéressantes.
- Le SAV est plutôt réactif, voire très conciliant: en cas d’objet reçu cassé, il est remplacé sans histoire par exemple. Et j’ai eu une réduction liée à un retard je crois me souvenir, sans même le demander, c’est très commercial et courtois.
- le site est vraiment bien fait, j’ai plaisir à le consulter.
- J’ai encore des problèmes en suspens, comme l’accès à ma boîte de favoris par exemple, mais le SAV s’est vraiment soucier de le résoudre. On va y arriver …
Les moins :
- J’attends depuis des mois, peut-être 4 ou 5, je ne sais pas, une lampe qui doit remplacer celle reçue incomplète. Et je suis sans nouvelles aucune depuis un bon moment.
- et deux autres commandes aussi, que je recevrai dans des délais assez longs : 2 ou 3 mois pour l’une, là j’ai été avertie, et pour un tabouret et des verres je ne sais même pas quand je les recevrai.
Je trouve que ce serait mieux, au moment de la commande et non après, de savoir que les délais de livraison pour certains produits peuvent être si longs.
Conclusion : vous êtes un boite sérieuse qui vendez de bons produits, même si il y a des problèmes de délais à peaufiner. Du reste je vous ai recommandé à plusieurs amies. Je resterai une clientèle fidèle.
Malheureusement, une des tasses est arrivée cassée. Les tasses étaient empilées l'une dans l'autre, sans papier ni plastique bulle pour les protéger les unes des autres. Elles étaient donc coincées entre elles et une tasse était cassée. Il y avait bien du plastique bulle épais autour du groupe de tasse, mais rien pour bloquer l'ensemble livré dans une boîte trop grande et éviter les mouvements et secousses durant le transport. C'est bien dommage, car vous êtes les seuls en Eurooe à proposer la vente à la pièce, permettant un très joli choix de couleurs, y compris dans la collection de l'année dernière. Déception donc sur le manque de soin dans l'envoi,mais pas sur le produit qui est magnifique.
la livraison laisse à désirer, difficile de monter la table (pas clair, mauve de pièces et outil)
la livraison prévue chez moi vendredi... j'étais là, pas d'appel, mais une livraison au point relai, alors qu'il y a 3 rues dans le village la livraison laisse à désirer.
besoin de ma table le we... raté. ensuite le guide de montage est très mauvais, incompréhensible. les vis dessinées et écrou, rondelles etc pas représentées telles qu'elles. manquait une pièce. l'outil pour visser inutilisable. du acter le matériel. très difficile à assembler car pas clair et manque de pièces et de matériel
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23 août 2024
Avis validé
Très bon service client et marchandise conforme
J'ai aimé la réactivité du service client et la solution apportée face au problème de livraison (prestation déplorable du transporteur UPS qui laisse les colis sur le palier alors qu'une re livraison a été convenue par téléphone).
Le choix d'un transporteur qui se préoccupe de prendre un rendez-vous aurait été préférable par rapport à la taille et au montant des colis.
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16 août 2024
Avis validé
Site très sérieux, avec un service téléphonique en France. On vous répond et on vous aide sur vos demandes. Site avec des prix très attractifs
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il y a 19 heures
Avis validé
Beaux objets et envoi parfait
Les envois sont rapides et très soignés.
Les descriptions des produits sont fidèles.
La sélection de produits est bien faite.
J’aime beaucoup.