Les plus :
- Tout ce que j’ai acheté m’a beaucoup plu et est de très bonne qualité. C’est la raison majeure.
- Quand j’ai eu recours aux promotions, elles étaient souvent intéressantes.
- Le SAV est plutôt réactif, voire très conciliant: en cas d’objet reçu cassé, il est remplacé sans histoire par exemple. Et j’ai eu une réduction liée à un retard je crois me souvenir, sans même le demander, c’est très commercial et courtois.
- le site est vraiment bien fait, j’ai plaisir à le consulter.
- J’ai encore des problèmes en suspens, comme l’accès à ma boîte de favoris par exemple, mais le SAV s’est vraiment soucier de le résoudre. On va y arriver …
Les moins :
- J’attends depuis des mois, peut-être 4 ou 5, je ne sais pas, une lampe qui doit remplacer celle reçue incomplète. Et je suis sans nouvelles aucune depuis un bon moment.
- et deux autres commandes aussi, que je recevrai dans des délais assez longs : 2 ou 3 mois pour l’une, là j’ai été avertie, et pour un tabouret et des verres je ne sais même pas quand je les recevrai.
Je trouve que ce serait mieux, au moment de la commande et non après, de savoir que les délais de livraison pour certains produits peuvent être si longs.
Conclusion : vous êtes un boite sérieuse qui vendez de bons produits, même si il y a des problèmes de délais à peaufiner. Du reste je vous ai recommandé à plusieurs amies. Je resterai une clientèle fidèle.
Malheureusement, une des tasses est arrivée cassée. Les tasses étaient empilées l'une dans l'autre, sans papier ni plastique bulle pour les protéger les unes des autres. Elles étaient donc coincées entre elles et une tasse était cassée. Il y avait bien du plastique bulle épais autour du groupe de tasse, mais rien pour bloquer l'ensemble livré dans une boîte trop grande et éviter les mouvements et secousses durant le transport. C'est bien dommage, car vous êtes les seuls en Eurooe à proposer la vente à la pièce, permettant un très joli choix de couleurs, y compris dans la collection de l'année dernière. Déception donc sur le manque de soin dans l'envoi,mais pas sur le produit qui est magnifique.
Envoyer tout ce qu’on a commandé (dans mon cas il manque les housses de protection) et/ou répondre aux messages concernant ces housses…
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28 juin 2024
Avis validé
Délai long
Délai très important de livraison
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14 juin 2024
Avis validé
Une boutique en ligne en laquelle vous pouvez avoir confiance
L'une de mes boutiques en ligne préférées. Toujours des offres spéciales intéressantes sur des articles de grande qualité. Une boutique en ligne en laquelle vous pouvez avoir confiance
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31 mai 2024
Avis validé
Excellent site
Envoi rapide - prix très compétitifs
J’ai eu un problème avec un petit défaut de fabrication d’un produit - le problème a été résolu par le service client dans les 10min.
les produits prposes sont uniques sans etre chers. C'est un vaste choix et pour les enfants, c'est un endroit tres special. Mes petits enfants ont adore leurs cadeaux.
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14 juin 2024
Avis validé
Toujours au top
À chaque commande une livraison soignée, rapide et souvent le meilleur prix . Je recommande, site à tester les yeux fermés
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14 juin 2024
Avis validé
Cinq étoiles !
Très belle sélection de produits beaux et qualitatifs. Réactivité et pertinence du service commercial, cinq étoiles !
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31 mai 2024
Avis validé
grand choix d articles. Produit arrivé rapidement et extrêmement bien emballé et protégé des chocs !
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8 juin 2024
Avis validé
Site agréable Livraison rapide Peut être trop de produits On a du mal à aller jusqu’à la fin..
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24 mai 2024
Avis validé
Correct
Information sur le retard
Produit conforme aux attentes
Bien arrivé propre et bien emballé
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7 juin 2024
Avis validé
Serieux
Service client reactif pour repondre a une question produit
Livraison rapide
Je recommande
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24 mai 2024
Avis validé
Rapide et fiable
Rapide, très fiable, j'ai passé plusieurs commandes auprès de ce site, luminaires et mugs!
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24 mai 2024
Avis validé
Très bon service clients et très bons produits , je commande à nouveau aujourd’hui