Shooos.frAvis:
359 avis au cours des 12 derniers mois909 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
25 déc. 2023
Avis validé
Commande, délai et transaction respecté, rien à redire sur la société Shooos... peut-être renforcer et mieux protéger la commande dans les boites de livraison car la mienne est arrivée complètement défoncée et re-scotchée !! Les sociétés de livraisons n'on plus aucun respect avec les paquets à livrer.. heureusement que mes converses sont arrivées indemnes !
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Avis négatif le plus pertinent
13 nov. 2023
Avis validé
Colis arrivé un peu tard, communication un peu difficile mais ça va, j’ai reçu ma commande est je suis ravi merci.
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Avis pour Shooos.fr
15 déc. 2023
Avis validé
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14 déc. 2023
Avis validé
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14 déc. 2023
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11 déc. 2023
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10 déc. 2023
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9 déc. 2023
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8 déc. 2023
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7 déc. 2023
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3 déc. 2023
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28 nov. 2023
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20 nov. 2023
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11 nov. 2023
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11 nov. 2023
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2 nov. 2023
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13 oct. 2023
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13 mars 2024
Avis validé
Pas de facture ni confirmation de commande
Le colis est arrivé rapidement et conforme à la commande, mais aucun message de confirmation de commande n’a été reçu, et idem pour la facture après 2 relances (boîte de spam vérifiée).
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Réponse de Shooos.fr
13 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. S'il vous manque une facture ou si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shooos@shooos.fr et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande vous est bien parvenue.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
14 janv. 2024
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Demande d'échange jamais traité!!
J'ai commandé des PUMA RX737 en 44 EU qui étaient trop petites. J'ai donc renvoyé ces mêmes chaussures et j'ai demandé un échange avec les mêmes chaussures mais en 45. Ça fait 2 semaines que j'attends les chaussures en 45 et je n'ai aucunes nouvelles !!!!!!! Vous trouvez ça normal????
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Réponse de Shooos.fr
15 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre commande nous a été retournée le 10.1. Nous vous enverrons une nouvelle commande dès que possible.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
2 févr. 2024
Avis validé
m'envoyer mes chaussures non reçues à ce jour
commande n: 1100039577
je vous ai envoyé 2 mails à c jour sans réponse
J'ai également demander à re configurer mon mot de passe, je n'ai pas de retour de mail
nul voilà tout
je demande le remboursement immédiat
Cécile Fontaine
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Réponse de Shooos.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. D'après le suivi, la commande a été reçue le 29 janvier. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons discuter de la situation avec le transporteur. Nous avons répondu à votre courriel.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
13 mars 2024
Avis validé
Il y a deux adresses sur le site pour retourner les produits, une n'est plus bonne. Pas de chance, le produit m'est revenu!
Je n'ai pas reçu l'échange commander et ne reçois pas de réponse au mail envoyé.
Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de ma commande.
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Réponse de Shooos.fr
13 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. La commande de remplacement a été envoyée. Je joins également un lien pour suivre l'envoi.
https://gls-group.eu/FR/en/parcel-tracking?match=91114802408
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
7 févr. 2024
Avis validé
J’ai bien reçu ma commande mais j’ai du laisser un avis sur trustes shop pour recevoir le lien de suivi de celle ci. Après ma commande aucun mail, aucune information, aucune confirmation !
Cela dit, service client très réactif via trustes shop 🤷♀️
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Réponse de Shooos.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous avons répondu à votre message avant que vous ne rédigiez votre premier commentaire. Nous espérons que vous n'avez pas eu de problème avec les produits et que vous en êtes satisfait.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos