Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire.
Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port.
Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo.
Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant !
Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)
Bonjour
Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis.
Cordialement.
Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les prix affichés sur le site sont susceptibles de varier, tant à la hausse qu'à la baisse.
Au même titre que tout magasin physique (vos supermarchés par exemple), nos prix sont ajustés de manière réfléchie pour répondre aux conditions du marché et de nos concurrents.
L'augmentation des prix produits de nos fournisseurs est également une des raisons pour lesquelles nous devons également modifier nos tarifs.
Notre engagement est de vous offrir le meilleur en termes de qualité et de prix.
Nous faisons le maximum pour que ces évolutions vous impactent le moins possible tout en vous permettant également d'en bénéficier quand les prix sont revus à la baisse.
Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
20 sept. 2024
Avis validé
Je n ai pas reçu les croquettes
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Réponse de vetoavenue.fr
17 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été réalisée par vos soins le mercredi 11 septembre et livrée dans votre clinique le samedi 14 septembre. Comme précisé au moment de votre commande, les délais de livraison sont compris entre 48h à 72h, jours ouvrés.
Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
25 sept. 2024
Avis validé
Je n'ai pas fait de commande.
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Réponse de vetoavenue.fr
18 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il s’agit de votre commande du 08/11/2023.
Votre commande était restée en « disponible à la clinique » et votre clinique l’a mis en « retirée / livrée » récemment.
Le message reçu est un message automatique.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
10 sept. 2024
Avis validé
Pas le tarif en tout cas ...
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17 sept. 2024
Avis validé
Pas de système de fidélité
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13 sept. 2024
Avis validé
Prix des aliments chère
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Réponse de vetoavenue.fr
20 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le marché de la petfood est issu du même circuit de production que le marché alimentaire humains, l'augmentation des prix des matières premières impacte aussi notre filière.
VetoAvenue vous donne la possibilité d'acheter au prix web des produits recommandés par votre vétérinaire.
Nous relayons les produits de nos fournisseurs sans avoir la main sur le coût des produits, qui lui, est fixé par les fabricants.
Nous sommes conscients que ces augmentations sont fréquentes et nous mettons en place une veille tarifaire tous les jours, afin de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible.
Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
17 sept. 2024
Avis validé
Pas très clair
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Réponse de vetoavenue.fr
20 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Afin d'étudier plus précisément ce qui s'est mal passé avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre Service client !
Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème aussi rapidement que possible.
Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
3 sept. 2024
Avis validé
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27 sept. 2024
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23 sept. 2024
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19 sept. 2024
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8 sept. 2024
Avis validé
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5 sept. 2024
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4 sept. 2024
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3 sept. 2024
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28 août 2024
Avis validé
Très utile
De bons produits vétérinaire de qualité, moins cher que directement à la clinique vétérinaire.
Permet de suivre les recommandations du vétérinaire en économisant un peu.
La seule chose qui est dommage, c'est que les livraisons se font directement à la clinique et qu'il n'y a pas de possibilité de livraison à domicile pour les gens qui ont du mal à se déplacer ( invalide comme moi).
Il y également certains articles intéressants mais qui ne sont pas disponibles en clinique vétérinaire, et rien n'explique comment se les procurer.
Dommage......
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1 sept. 2024
Avis validé
Croquettes rénales
Commande de croquettes pour insuffisance rénale précoce de mon chat (10 ans), grâce à votre site, j'ai pu faire des comparatifs entre les différentes marques, sur la composition analytique et les ingrédients. Je prenais Virbac senior, car je souhaite apporter le moins de céréales possibles, maintenant, avec les virbac KJ2, mon chat est en forme, équilibré. J'ai aussi les Royal Canin early renal, avec les Virbac, cela se passe bien. Il aime le mélange des 2. J'ai essayé Royal Canin Renal et Select, mon chat perdait du poids, vomissait, je sentais que sa santé déclinait.
Merci pour toutes les explications qui accompagne vos produits, c'est très aidant quand le chat a une pathologie.
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9 août 2024
Avis validé
Toujours ravie de mes achats sur vetoavenue. Toujours correctement avertie par mail et m'a SMS de l'arrivée de les achats chez mon vétérinaire. Délai de récupération de 10 jours un peu court personnellement mais je peux comprendre que les vétérinaires n'ont pas forcément l'espace de stockage nécessaire pour garder les commandes + 10 Jours et que vetoavenue souhaite gérer les après ventes rapidement.
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14 août 2024
Avis validé
Comme toujours je réitère mes propos précédents. J’aime particulièrement votre société car je ne suis jamais déçue. Les produits sont d’une grande qualité les délais sont tjrs respectés et lorsque nous avons besoin de vous contacter par téléphone les personnes sont toujours très aimables et d’une grande efficacité. Bravo à vous et merci. Bien cordialement.
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19 août 2024
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je regrette beaucoup les sur-emballages ... sont-ils indispensables ?
exemple: le collier pour chat est dans une boite en métal que vous mettez dans un carton plutôt grand donc en ajoutant de quoi la caler
+ un sac de croquette vendu dans un sac plastique plutôt costaud qui arrive dans un autre carton ... pour une livraison le même jour au même endroit