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Avis:

17 679 avis au cours des 12 derniers mois58 637 avis au total  

4,83
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

Avis négatif le plus pertinent

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

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17 oct. 2023
 Avis validé
Vous n offre des remises qui ne passent pas... Je n 'est qu' un petit chien... Je ne peu pas commander plus... Il faut s'adapter...
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Réponse de vetoavenue.fr
20 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. VetoAvenue vous propose deux programmes de fidélité. N'hésitez pas à vous rendre dans la rubrique "Mes récompenses" et "Mes points santé" pour convertir vos points en bon de réduction. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
9 sept. 2023
 Avis validé
Le foin envoyé devait être un stock plus ancien car il était jaune alors que dans l'envoi précédent, il était parfait et frais.
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23 déc. 2023
 Avis validé
Sac déchiré à réception. L'assistante vétérinaire à du le retourner au fournisseur. Heureusement que j'avais un peu de réserve..
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Réponse de vetoavenue.fr
26 déc. 2023
Bonjour, nous tenons à vous présenter nos excuses concernant l'état de votre commande. Nous avons remonté l'information auprès du fournisseur de votre clinique vétérinaire afin que ce désagrément ne se reproduise plus. N'hésitez pas également à contacter notre service client dès la réception de votre commande afin qu'un nouveau produit soit renvoyé rapidement. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
3 nov. 2023
 Avis validé
Trop cher - Service pas top puisque j’ai du emmener un sac de 14 kgs jusqu’à ma voiture et ensuite le charger dans mon coffre
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22 juil. 2023
 Avis validé
Les produits conseillés par mon vétérinaire sont rarement disponibles. Pas de problèmes pour livraison et réception des colis.
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11 juil. 2023
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augmentations de prix encore et encore

Des augmentations de prix tous les 2 à 3 mois. !!! Toujours les mêmes motifs....les consommateurs ne sont pas des idiots.
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6 nov. 2023
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Les produits commandés arrivent chez le vétérinaire entre 5 et 6 jours c'est très loin des 2 jours que vetoavenue promet.
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre commande a été réalisée par vos soins le vendredi 6 octobre et livrée dans votre clinique le mardi 10 octobre. Comme précisé au moment de votre commande, les délais de livraison sont compris entre 48 et 72h, jours ouvrés. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
13 nov. 2023
 Avis validé
Livraison en 4 jours contre 48-72h inscrit sur le site Pas grave pour de la nourriture, un peu plus pour des médicaments
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11 sept. 2023
 Avis validé

Offre

Bonjour. Ma seule réclamation c’est que depuis que je commande chez vous, il n’y a eu aucune offre, réduction ou autres.
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10 juil. 2023
 Avis validé

Augmentation

En un an une augmentation de 13€51 sur un paquet de 7 kg . Je pense que l'inflation et la guerre en Ukraine à bon dos
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Réponse de vetoavenue.fr
20 juil. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, tous les ans, les fournisseurs augmentent leur prix. VetoAvenue se doit donc de répercuter cette hausse sur la boutique en ligne. Vous êtes évidemment informé en amont lorsque les prix augmentent. Nous sommes conscients que ces augmentations sont fréquentes et nous mettons en place une veille tarifaire tous les jours, afin de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible. Bien à vous – L’équipe VetoAvenue
4 sept. 2023
 Avis validé
Produits trop chers... pas grand intérêt, en plus il faut aller chercher la commande, on n'est pas livré à domicile !
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KL
Karim L.
VIESSOIX
13 févr. 2024
 Avis validé
Arrêtez d'augmenter le prix des croquettes. Zooplus est moins cher maintenant et d'autres. A vous roques et périls.
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Réponse de vetoavenue.fr
16 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous essayons d'ajuster nos prix pour être toujours compétitif, tout en vous proposant des produits vétérinaires de qualité. Pour cela, une veille tarifaire est effectuée tous les jours. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
1 août 2023
 Avis validé

Prix en forte augmentation !!! dommage !!!

Le prix qui a beaucoup augmenté depuis la précédente commande. Sinon, très bien pour la rapidité de livraison. Cdt.
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7 déc. 2023
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Commande non livrée suite au sms de livraison

J'ai reçu un message pour récupérer ma commande chez le vétérinaire mais elle n était pas arrivée ; j habite loin
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. A réception de votre commande en clinique, l'équipe contrôle et modifie le statut de votre commande pour vous prévenir de sa disponibilité. Nous en avons informé votre clinique vétérinaire afin que cette situation ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
7 juil. 2023
 Avis validé
le prix est élevé par rapport à d'autres magasins ou sites mais le côté pratique d'être livré à coté remporte...
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Réponse de vetoavenue.fr
20 juil. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous essayons d'ajuster nos prix pour être toujours compétitif, tout en vous proposant des produits vétérinaires de qualité. Pour cela, une veille tarifaire est effectuée tous les jours. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
10 déc. 2023
 Avis validé
Les cagnottes ne sont jamais décompté où impossible aux prochaines commandes un peu décevant appli compliqué !
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4 oct. 2023
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Jusqu'à présent j'étais satisfaite mais prix augmenté de plus de 1€ et c'est dommage. Envoi rapide par contre
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30 janv. 2024
 Avis validé

Conditionnement

Il serait indispensable de proposer des croquettes par sachet de 8 kg (pas d'intermédiaire entre 4 et 12 kg)
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4 août 2023
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Les tarifs pratiqués sur les pâtées pour chat royal canin ne cesse d'augmenter. Prix vraiment prohibitif !
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1 mars 2024
 Avis validé
Pas de souci sur les pdts mais compliqué de modifier sa commande sur le site ou alors suis pas douée ….🐕🐕🐕
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Réponse de vetoavenue.fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue